群眾辦證到底有多難,？據(jù)新華社報道,，為了排上“綠色通道”,，有人4時就來排隊，普通群眾預(yù)約業(yè)務(wù)有的要排到一周之后,。不僅如此，還有中介人員現(xiàn)場500元出售指定日期的預(yù)約名額……這是8月30日國務(wù)院第八督查組在黑龍江省大慶市房屋產(chǎn)權(quán)市場龍南交易中心看到的現(xiàn)象,。

媒體曾經(jīng)熱議的熱門醫(yī)院掛號難的場景,，居然在政府部門為民辦事的服務(wù)大廳中出現(xiàn)。這足以說明,，某些地方的“放管服”改革,，雖然在嘴巴上和文件中喊得很響,，實則病態(tài)盡顯，而且病得不輕,。

這可不是大慶市的個別現(xiàn)象,，而具有相當(dāng)?shù)钠毡樾浴＾k房產(chǎn)證的地方,，以及辦車牌的地方,，似乎更容易出現(xiàn)排長隊的現(xiàn)象。一套房子,，一輛車子,，是普通家庭最重要的家庭財產(chǎn)，想去政府部門辦個證,，手續(xù)卻異常復(fù)雜,，程序繁瑣無比。搞不清套路的人,，得白跑很多趟,，甚至根本不知從何辦起，只能求助于在現(xiàn)場游走的收費中介,。

為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象,？地方相關(guān)部門當(dāng)然可以有各種解釋，聽上去似乎也很合理,，苦衷很多,。問題在于，那些服務(wù)效能更高,、服務(wù)意識更強的地方,，往往就做得更好，雖然業(yè)務(wù)量還要多得多,，也未必出現(xiàn)大慶這種現(xiàn)象,，群眾辦事更方便，滿意度也更高,。

所以,，督查組說的很對，群眾辦證難,，反映出一些部門服務(wù)意識不強,，告知不夠，“慢作為”甚至不作為,。黑中介在大廳中賣號,，則屬于監(jiān)督管理不到位，不排除有人與黑中介有勾結(jié)，需要嚴(yán)查到底,。

辦事群眾拿不到的預(yù)約號,，黑中介手里卻大把大把地有，要說沒有內(nèi)外勾結(jié)的嫌疑,，公眾當(dāng)然是不信的,。某些地方的相關(guān)部門對于群眾辦事困難，對于黑中介大發(fā)其財,，似乎根本沒有恥感,；相反，官老爺意識頗為濃厚,，腐敗尋租滋生,，群眾必須求著辦事。

辦證難,、辦證慢,，與黑中介亂象，往往都是“聯(lián)袂演出”,。而把二者聯(lián)系到一起的,，就是政府部門的服務(wù)意識問題。隨著“放管服”改革不斷深入,，很多地方早就意識到,，優(yōu)化營商環(huán)境就是提高核心競爭力。地方競爭落實到政府層面,，就是營商環(huán)境的全面比拼,。如果能夠意識到這些，新聞中的那些現(xiàn)象,，自然是不能容許的,。群眾辦證難看似一樁小事,，但這?！袄鲜笫骸弊罱K破壞的，卻是地方發(fā)展的整鍋湯,。

增強服務(wù)意識,，提高政府效能，不能總等著國務(wù)院督查組來曝光,。既然業(yè)務(wù)辦理不能滿足群眾需求,，能不能進一步簡化辦事環(huán)節(jié)，規(guī)范申請材料,，壓縮辦理期限,，推廣一站式服務(wù)？如果因為房地產(chǎn)市場變化，導(dǎo)致辦事群眾激增,，能不能適時迅速調(diào)整,，優(yōu)化崗位設(shè)置，增設(shè)服務(wù)窗口,，充實登記人員,？此外，推動“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”,，通過網(wǎng)上申請,、同城通辦、快遞領(lǐng)證,、自助查詢等便民舉措,，也能提高服務(wù)效能。

在某些行政服務(wù)領(lǐng)域,，辦證難,、辦證慢已是老生常談。關(guān)鍵是,，對于辦事群眾排長隊不能無動于衷,，對于黑中介泛濫更不能默許縱容。不僅被督查組曝光的大慶相關(guān)部門,，需要嚴(yán)肅整改,，查處黑中介背后可能存在的權(quán)錢交易問題；其他地方如果存在類似現(xiàn)象,，也得舉一反三,、自查自糾。