人民網(wǎng)北京8月3日電 （邢鄭） 記者從中消協(xié)獲悉,，根據(jù)全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)投訴、舉報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年以來網(wǎng)絡(luò)購物類消費(fèi)投訴呈上升趨勢,，投訴內(nèi)容主要涉及廣告,、質(zhì)量、商標(biāo),、售后服務(wù)等問題,。

對(duì)此，中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)要注意以下四點(diǎn)：

一是慎選平臺(tái),，理性消費(fèi),。消費(fèi)者如選擇網(wǎng)絡(luò)購物及服務(wù)，首先要注意對(duì)網(wǎng)購平臺(tái)的選擇,，要盡量選擇正規(guī)的平臺(tái)及信譽(yù)度較高的賣家,。其次在網(wǎng)購商品時(shí)，可以選擇多家網(wǎng)購平臺(tái)對(duì)所購商品的詳細(xì)描述,、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告,、商家生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)和信譽(yù),、商品評(píng)價(jià)等進(jìn)行了解、比較,，理性消費(fèi),，避免掉入購物陷阱，防止上當(dāng)受騙,。

二是保存憑證,，利于維權(quán)。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí),，要注意保留促銷活動(dòng)細(xì)則,、商品宣傳圖片、商品訂單頁面,、聊天記錄,、物流記錄等網(wǎng)購交易信息，作為消費(fèi)維權(quán)的證據(jù),。

三是收貨查驗(yàn),，謹(jǐn)慎簽收。消費(fèi)者在收到商品時(shí),，建議當(dāng)場查驗(yàn)貨物,，查看商品是否與網(wǎng)站圖片及宣傳信息一致，確認(rèn)商品無問題后再簽收快遞,。

四是明晰權(quán)利,，積極維權(quán)。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物后依法享有七日無理由退貨權(quán)利,，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)依法履行七日無理由退貨義務(wù),。如果在購物中發(fā)現(xiàn)有商標(biāo)侵權(quán)、虛假廣告,、產(chǎn)品質(zhì)量不合格等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,，以及無正規(guī)生產(chǎn)廠家、無準(zhǔn)確生產(chǎn)日期,、無質(zhì)量檢測的“三無”保健品,，消費(fèi)者可以通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或12315、12331等熱線進(jìn)行投訴舉報(bào),；也可以向經(jīng)營者所在地或第三方交易平臺(tái)所在地的工商和市場監(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴舉報(bào),。