近日,，中國消費者協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，今年第三季度各級消協(xié)組織接待消費者來訪咨詢近13余萬人次,，全國消協(xié)組織受理消費者投訴148000多件,。根據(jù)2016年全年的數(shù)據(jù)來看,，第四季度網絡購物投訴量集中,，并呈現(xiàn)迅速上升趨勢,。恰逢 “雙十一”來臨,，各大電商平臺與網絡商家也紛紛加大促銷力度,，消費者又迎來了“購物狂歡”,。為讓消費者在“雙十一”期間能夠暢享更好的消費體驗，中國消費者協(xié)會近日發(fā)布了九大提醒,。

一,、 選擇正規(guī)電商，注重網店信譽

網上購物要選擇經營資質齊全,、規(guī)模大,、信譽高的第三方購物平臺和網上店鋪。不要輕易登錄陌生網站,，避免點擊不明鏈接,。微商所售商品一般沒有質量保證，產生交易糾紛后也難以解決,，消費者請慎重選擇個人微店交易,。

二、 提前關注商品價格,，防止掉入“假優(yōu)惠”陷阱

“雙十一”期間,，各類電商采取秒殺、讓利,、贈紅包等促銷手段,，很容易讓消費者沖動消費。建議消費者購買商品前,，要事先了解商品市場價,，再對促銷活動進行評估是否有實際優(yōu)惠，警惕明降實漲的價格陷阱,，避免受不實促銷誘惑而盲目沖動購買一些長時間不會使用的商品,。

三、 注重商品質量,，勿信低價誤導

“雙十一”網絡購物時,，不要被個別網店過于低廉的商品價格所吸引，不要輕信商家的“特價”,、“清倉價”,、“全網最低價”,，或者只看宣傳圖片。一定要貨比三家,，仔細查看商品的技術參數(shù)和相關說明,，避免個別不良商家趁機拋售庫存和滯銷產品，甚至是劣質商品,。

四,、 慎重預付定金，防范消費陷阱

商家規(guī)定消費者預付定金后,，必須在規(guī)定時間內支付余款才能享受價格優(yōu)惠等,，而實際卻存在規(guī)定時間內消費者無法付款、七日無理由退貨不兌現(xiàn),、預售定金不予退還等問題,。建議消費者在繳納“預售定金”前一定要詳細了解營銷活動細則，不要未看清規(guī)則,，隨意下單,。

五、 首選第三方支付平臺支付,，注意保障財產安全

盡量使用第三方支付平臺,，不要輕信、接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求,。不要隨意透露身份信息,、銀行賬號、密碼,、驗證碼等短信中獎,、饋贈等鏈接也不要隨便點開,，避免貪小失大,。掃描二維碼付款時，應仔細辨別,，避免掃描非正規(guī)途徑的二維碼,。

六、 認真驗收商品,，防止商品物流損失

收到商品時,，消費者一定要仔細驗貨。確認貨品完好無損并符合約定后再簽收,。遇到快遞商品損毀或丟失的情況,，消費者可要求賠償。如購買的商品價值較大,，消費者應與商家或快遞公司約定保價,，以便在發(fā)生意外時減少損失。商品包裝上的消費者個人信息要及時銷毀，防止泄露,。

七,、 商品售后找對品牌維修，防止被“黑維修”坑騙

目前,，家電領域存在一些冒充品牌售后的黑維修,。針對家電領域存在一些冒充品牌售后的非官方維修，中消協(xié)推出售后服務“查驗寶”,。消費者購買抽油煙機,、灶具、電（燃氣）熱水器,、空調等家電產品出現(xiàn)問題,，可根據(jù)“查驗寶”查詢企業(yè)售后聯(lián)系方式。電商消費維權直通車與“查驗寶”使用流程,，消費者可查詢中消協(xié)官網,。

八、 海外購成本較高,，慎重購物防損失

消費者海外購物在運輸,、退換貨、維修等成本會明顯高于國內購物,，消費者如果退貨往往需要承擔高額的運費和稅費,，并且舉證索賠難度相對較大。所以消費者應選擇知名度高,、信譽好的平臺,，并對其相關銷售政策全面了解。慎重選擇商品,，不要輕易退換貨,，避免引起不必要的經濟損失。

九,、 注意留存購物證據(jù),，依法維護權益有保障

消費者在網購時一定要索取并保存購物憑證以及各種購物聊天記錄，作為維權證據(jù),。一旦發(fā)生消費問題,，可及時聯(lián)系購物網店進行處理，如無法達成一致,，可先申請退款,，然后向第三方交易平臺進行投訴。如糾紛依然不能解決,，可以向12315投訴或通過消協(xié)組織電商消費維權直通車解決,，也可以通過向仲裁機構提請仲裁,、向人民法院提起訴訟，依法維護自身合法權益,?！半p十一”期間，部分商家為沖擊銷量,，存在虛標庫存,，消費者購買后再砍單的現(xiàn)象。遇到此情況,，消費者可通過上述途徑加以解決,。