為深入貫徹落實黨的十九大精神，進一步加大旅游市場秩序整治力度，切實維護游客合法權(quán)益,，2018年,，文化和旅游部將繼續(xù)在全國范圍開展旅游市場秩序整治行動，聚焦行業(yè)頑疾,，采取更加具體,、更加精準的針對性措施，重點整治侵害游客合法權(quán)益的突出問題,，推動優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展,，不斷提升廣大游客的旅游獲得感和幸福感。

1至3月,，針對個別重點旅游地區(qū)相繼發(fā)生的導(dǎo)游強迫或者變相強迫游客消費,、“黑導(dǎo)”毆打游客等惡劣事件，文化和旅游部開展了以打擊強迫消費以及非法從事導(dǎo)游執(zhí)業(yè)活動為重點的旅游市場秩序?qū)ｍ椪涡袆?。期間,，文化和旅游部先后派出5個督查組，分別赴湖南,、重慶,、安徽、江西,、陜西等地,，指導(dǎo)當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T扎實開展專項整治“利劍行動”，這是繼去年“四季行動”之后,，旅游市場掀起的又一輪整治風(fēng)暴,。截至3月底，各地共檢查旅游企業(yè)11253家,，檢查旅游團隊2942個,，檢查旅游客運車輛800臺次，檢查導(dǎo)游8596人次,，立案172起,，處罰導(dǎo)游及非法從業(yè)人員70人，罰款及沒收違法所得326.05萬元,。

——開展導(dǎo)游（領(lǐng)隊）執(zhí)業(yè)大檢查,，嚴查“黑導(dǎo)”,。各地在旅游景區(qū)、旅游集散地,、熱點旅游線路沿途以及公共交通樞紐地點對帶團導(dǎo)游進行拉網(wǎng)式排查,，并對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)問題依法進行查處。其中,，哈爾濱市旅游主管部門給予向游客強售套票,、擅自安排另行付費旅游項目的導(dǎo)游商某某罰款二萬元，并吊銷導(dǎo)游證的行政處罰,；大理州旅游主管部門給予向游客兜售旅游商品的導(dǎo)游何某某罰款三萬元的行政處罰,；西安市旅游主管部門給予未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的導(dǎo)游雷某某罰款五千元、暫扣導(dǎo)游證一個月的行政處罰,；張家界市公安機關(guān)對未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的廖某某予以行政拘留,。

——嚴肅查處導(dǎo)游違法案件的涉事旅行社。各地在查處違法導(dǎo)游（領(lǐng)隊）的同時,，對委派未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)或安排不具備領(lǐng)隊條件的人員提供領(lǐng)隊服務(wù)的旅行社依法予以嚴懲,。其中，哈爾濱市旅游主管部門給予雇用無導(dǎo)游資質(zhì)人員非法提供導(dǎo)游服務(wù)的黑龍江省桃源假日國際旅行社有限責(zé)任公司罰款十萬元,、責(zé)令停業(yè)整頓三個月的行政處罰,；昆明市旅游主管部門給予安排未取得導(dǎo)游證人員提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊服務(wù)的云南中青國際旅行社有限公司罰款五萬元的行政處罰；北京市旅游主管部門對涉嫌安排未取得導(dǎo)游證人員提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊服務(wù)的2家旅行社進行立案調(diào)查,。

——嚴懲“黑店”“黑社”“黑車”,。各地旅游主管部門主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門，嚴厲打擊強迫消費案件所涉及的購物店等購物場所,，加大對未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的社會組織或個人非法組織接待團隊游客行為的查處力度,。其中，昆明僰銀商貿(mào)有限公司實際控制人林某某,、經(jīng)理陳某某因向云南天合國際旅行社負責(zé)人白某某行賄五十萬元,，由該旅行社招徠低價旅游團，組織游客在旅游過程中到其下屬購物店購物,，從中獲取非法利益,，涉嫌對非國家工作人員行賄罪被依法逮捕，白某某因涉嫌非國家工作人員受賄罪被依法逮捕,。佛山市工商部門對4家涉嫌旅游購物店進行立案調(diào)查,；北京市旅游主管部門對涉嫌未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的3家科技公司進行立案調(diào)查；欽州市旅游主管部門對利用微信公眾號發(fā)布虛假旅游信息招攬游客的欽州市某協(xié)會依法進行查處,；武漢市旅游主管部門給予未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的鄭某某罰款一萬元的行政處罰,。

下一步，文化和旅游部將堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以維護廣大游客合法權(quán)益為根本出發(fā)點,，持續(xù)開展旅游市場秩序整治行動,，繼續(xù)鎖定市場頑疾，針對“不合理低價游”,、強迫或者變相強迫購物消費,、“一日游”亂象等突出問題，加大整治力度,，不斷凈化旅游消費環(huán)境,，彰顯旅游業(yè)的民生價值。