購(gòu)火車票軟件搭售套路深

2018春運(yùn)已拉開序幕,，預(yù)計(jì)30億人次將在未來40天內(nèi)踏上行程,。越來越多的人選擇提前在網(wǎng)上購(gòu)買火車票，圖個(gè)方便,。不過,，在機(jī)票捆綁銷售的問題被督促整改后，幾大購(gòu)票平臺(tái)在火車票銷售方面依然存在默認(rèn)搭售,、捆綁銷售等問題,。一些網(wǎng)站的有償服務(wù)選項(xiàng)隱藏很深，消費(fèi)者很容易就被這些OTA網(wǎng)站“套路”,，不明不白花了冤枉錢,。律師表示，該行為或涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán),、自主選擇權(quán),、公平交易權(quán)。

攜程默認(rèn)搭售20元租車套餐服務(wù)

日前,，北京青年報(bào)記者試圖通過攜程APP預(yù)訂一張北京南至上海虹橋二等座的高鐵車票,，該車票票面價(jià)格為553元。在選擇一趟非熱門車次后,，APP中彈出了三個(gè)選項(xiàng),，分別為“12306預(yù)訂”、“攜程預(yù)訂”和“火車票+送票上門”,。點(diǎn)擊“攜程預(yù)訂”后,，進(jìn)入訂單填寫頁(yè)面，并可在下方點(diǎn)擊“立即預(yù)訂”直接下單,，此時(shí)訂單總額顯示為573元,。而在此過程中,，記者并未勾選任何附加項(xiàng)目。

那么多出來的20元是什么費(fèi)用,？點(diǎn)擊“明細(xì)”旁邊的小箭頭,，原來，這20元是一份“套餐”,。退回到訂單填寫頁(yè)面,，必須向下翻頁(yè)才可以看到這份“套餐說明”。說明表示,，其中包含有7×24小時(shí)代購(gòu)服務(wù),、尊享專人客服服務(wù)、尊享快速退改簽服務(wù),、短信提醒服務(wù)以及70元租車券,。而若想取消這份“套餐”，則必須點(diǎn)進(jìn)“套餐說明”中才可以選擇“不購(gòu)買套餐”,。如果消費(fèi)者直接下單,，就會(huì)默認(rèn)被搭售這份20元的套餐。

去哪兒默認(rèn)購(gòu)買30元保險(xiǎn)服務(wù)

北青報(bào)記者又試圖在去哪兒旅行APP上預(yù)訂一張北京南至上海虹橋的二等座高鐵車票,，該車票票面價(jià)格為553元,。在選擇車次、選擇“去哪兒幫你買”買票渠道后,，支付金額瞬間變?yōu)?83元,。在此期間，記者也并未選擇任何附加服務(wù),，包括頁(yè)面中的“退票險(xiǎn)”和“一元保險(xiǎn)”都未勾選,，那么多出來的30元究竟是什么服務(wù),？

原來與攜程類似,，去哪兒也在“訂單填寫”頁(yè)面的最下方默認(rèn)提供了一份“出行服務(wù)”，具體內(nèi)容為“購(gòu)保險(xiǎn)極速出票30元/份”,。北青報(bào)記者點(diǎn)擊詳情,，想要取消該服務(wù)，詳情卻顯示除了“30元/份”的服務(wù),，去哪兒還同時(shí)提供“購(gòu)保險(xiǎn)優(yōu)先出票20元/份”和“購(gòu)保險(xiǎn)快速出票10元/份”供選擇,。而最下方的“不購(gòu)買”中，明確提示“出票慢,，可能需要排隊(duì)”,。另外經(jīng)體驗(yàn)，在去哪兒旅行的“快遞送票上門”服務(wù)中,，這一情況也同樣存在,。