盡管寒風(fēng)凜冽，上海迪士尼依然人潮如流,。

陳女士和孩子在“小矮人礦山車(chē)”門(mén)口排了兩個(gè)小時(shí)的隊(duì),，眼看就要輪到了,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一群人從出口處進(jìn)來(lái)直接插在了她們的前面,。她和其他游客有些惱火,，上前質(zhì)問(wèn)服務(wù)人員后,，才獲知這是VIP團(tuán),，可以免排隊(duì),，隨到隨玩。

事后,，陳女士向記者反映,，VIP團(tuán)其實(shí)就是“插隊(duì)團(tuán)”，上海迪士尼為此收取了天價(jià)“插隊(duì)費(fèi)”,，她認(rèn)為這樣的做法侵害其他游客的合法權(quán)益,，有違服務(wù)合同。

資料圖：上海迪士尼樂(lè)園上演夢(mèng)幻般的燈光煙花秀,。中新社記者 張亨偉 攝

記者登錄上海迪士尼官方App,發(fā)現(xiàn)VIP服務(wù)有兩種：一是連續(xù)3小時(shí)導(dǎo)覽,，每人收費(fèi)2700元，每團(tuán)3位游客起訂,，最多8人,；二是連續(xù)6小時(shí)導(dǎo)覽，每人收取3000元,，限定人數(shù)6人至8人,。

記者撥打了熱線(xiàn),，工作人員介紹，VIP團(tuán)費(fèi)不含門(mén)票,，每個(gè)團(tuán)配一個(gè)導(dǎo)覽員,，根據(jù)需要定制游覽路線(xiàn)，可以任意選擇游覽時(shí)間,，不需排隊(duì),。

隨后，記者在社交平臺(tái)上湊齊了8個(gè)人,，一個(gè)周六的早上,，9點(diǎn)半，根據(jù)事先預(yù)約與導(dǎo)覽員在樂(lè)園小鎮(zhèn)門(mén)口會(huì)面,。

“總服務(wù)時(shí)長(zhǎng)為6小時(shí),，因?yàn)椴挥门抨?duì)，所以可以玩遍所有規(guī)定項(xiàng)目而不用太趕,，中間還包含中飯時(shí)間,。”一見(jiàn)面,，這位女導(dǎo)覽員就開(kāi)始介紹注意事項(xiàng),，“還有一點(diǎn)非常重要，在每個(gè)項(xiàng)目安排插隊(duì)時(shí),，如果遇到其他游客提意見(jiàn),，大家就等等，避免出現(xiàn)不愉快的情況,?！?/p>

記者一行跟隨導(dǎo)覽員先來(lái)到了“極速光輪”區(qū)，這是一個(gè)非常受游客追捧的項(xiàng)目,，有些類(lèi)似過(guò)山車(chē),，但視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和感官的沖擊力遠(yuǎn)比過(guò)山車(chē)強(qiáng)烈,。雖然時(shí)間還早,，但進(jìn)口處已經(jīng)排了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)，提示等候時(shí)間為2小時(shí)40分鐘,。

導(dǎo)覽員直接帶記者一行從出口進(jìn)去,，這里相比進(jìn)口來(lái)說(shuō)，只有少數(shù)游戲結(jié)束的游客陸續(xù)出來(lái),，記者一行非常順利地穿過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的通道,，抵達(dá)游戲現(xiàn)場(chǎng)。