識套路

設(shè)置“溫柔陷阱”,，形成精神依賴,，讓老人們防不勝防

一場場保健品騙局中,，老人為何屢屢心甘情愿被“忽悠”,？

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，雖然調(diào)查對象中七成以上的子女提醒過老人不要上當,，但效果并不理想,。購買保健品的行為傾向與老年人的學歷,、原工作職務(wù)等無關(guān),，與年齡、健康狀況和與子女親密度相關(guān),，且隨著年齡的增長而快速提高,。如在61—65歲老人中,，此比例為28.7%，但80歲以上老人則達到95.2%,。

專家認為,，老年人知識更新慢，面對疾病,，他們往往會病急亂投醫(yī),，導致輕易被騙子“拿下”。即使是具有一定文化水平的人,，“寧可信其有不可信其無”的心態(tài)也使他們的心理防線容易被攻破,。

在湖北鄢城派出所便衣大隊隊長程興強看來，犯罪分子極力營造的“送溫暖”氛圍,，正是專為老人而設(shè)的“溫柔陷阱”,。“相比于遠在他鄉(xiāng)的子女,，溫言好語,、體貼入微的保健品銷售人員更讓老人有依賴感。即使在破案之后,，還有一些老人不愿承認上當受騙,。”

湖北通山劉家?guī)X村保健品流行的現(xiàn)狀,，在鄉(xiāng)村較為普遍,。劉家?guī)X村很多年輕人都在外打工，離鄉(xiāng)千里,，只有老人留在家中,。日常生活的枯燥、精神世界的空虛等因素給了保健品推銷者乘虛而入的機會,。大城市也有類似的問題：子女平日工作繁忙，而老人們生怕影響孩子工作,，生了病也不敢告訴家人,，而是寄望于所謂的保健品。等到上了當醒悟過來,，害怕“丟面子”或者擔心給子女添麻煩,，也不愿報案。

騙子們“高明”的騙術(shù),，也是讓老年消費者防不勝防的重要原因,。

程興強向記者再現(xiàn)了一個詐騙團伙的行騙過程：2016年12月8日，田某某一伙人以舉辦感恩活動向老年人送溫暖的名義,，發(fā)放傳單將上百名老人引至宜城市匯友賓館會議室,，冒充養(yǎng)生專家的身份,，向老人們宣傳保健知識，并推銷所謂“宜興紫砂杯”“蟲草保健品”等大量廉價保健品,，并承諾第二天參會將全額退款,，等于贈送。老人們第二天收到退款,，就更加信任該詐騙團伙,。一周后，該團伙向老人們推銷標價500元的懷表和標價1200元的“奧克斯空調(diào)”,，現(xiàn)場有60余人交錢拿貨,。第二天，等著退款的老人們來到賓館,，卻發(fā)現(xiàn)早已“人去樓空”,。經(jīng)警方查證，老人們所買的“奧克斯空調(diào)”只是市場價150元的暖風機,，懷表則是無生產(chǎn)廠家,、生產(chǎn)日期和生產(chǎn)地址的“三無產(chǎn)品”。

程興強介紹說,，這是一種常見的針對老年人詐騙的策略,，可以說是“放長線釣大魚”。不法分子往往打著“送溫暖”“關(guān)愛老人”的旗號,，贈送日用品等小禮物引誘老人上當,，取得老人信任后，狠狠騙一次就收手,，“打一槍再換一個地方”,。

破難題

需政府、社會齊發(fā)力,，建議設(shè)立保健品購買“法定冷靜期”

針對保健品監(jiān)管,，各地紛紛出招。比如,，去年5月以來,，湖北省食藥監(jiān)局、工商局等十部門聯(lián)合開展專項整治行動,，向食品,、保健食品欺詐和虛假宣傳行為亮劍。半年時間,，全省共查處各類案件627起,，驅(qū)散、取締117個涉案點,，責令停產(chǎn)停業(yè)105家,。湖北省食藥監(jiān)局總工程師朱與杰介紹,，整治涵蓋了利用電話、網(wǎng)絡(luò),、電視購物等方式違法宣傳,、銷售保健食品行為與未經(jīng)審查發(fā)布，以及發(fā)布虛假保健食品廣告行為等,。

然而,，與行政執(zhí)法部門打了多年“交道”，保健品銷售公司也在“研究”如何規(guī)避打擊,。上海市消保委副秘書長唐健盛說,，“例如，分布在社區(qū)的營銷點,、體驗店,，只負責保健品展示體驗，主要做維系感情,、推廣所謂保健養(yǎng)生的工作,，不銷售實物。然后采取‘會銷’方式,，也就是會議營銷,。這是保健品營銷中的常用手段，通過集體式‘洗腦’,，使老年人產(chǎn)生強烈購買欲,，最后給你一張所謂優(yōu)惠券，告訴你去指定地點購買,?！碧平∈⒄J為，這種把營銷推廣與實際銷售分開的模式,，給執(zhí)法監(jiān)管帶來很大難度,。

“保健品監(jiān)管的難點，還在于缺乏有效的執(zhí)法手段,?！币晃换鶎邮袌霰O(jiān)管所的負責人談道，在不少案例中,，保健品企業(yè)往往在一個區(qū)舉辦推介活動，而在另一個區(qū)進行銷售,，由于涉及跨區(qū)域執(zhí)法,，基層執(zhí)法人員往往權(quán)責有限。

陶愛蓮建議,，立法和執(zhí)法部門需要通過更有力的法治手段規(guī)范市場,。要規(guī)范市場的銷售行為,，要求商業(yè)經(jīng)營場所必須證照齊全；商品和服務(wù)必須明碼標價,，銷售對象為老年人的,，必須主動提供發(fā)票。同時,，建議設(shè)立老年人購買保健品的“法定冷靜期”制度,，即60歲以上老年人購買保健品在一定期限內(nèi)，享有無理由退貨的權(quán)利,，以避免老年人非理性消費行為可能帶來的損失,。

上海新消費研究中心劉波認為，子女自身和社區(qū)等社會主體也需要多關(guān)心老年人,。在親情層面,，子女應(yīng)主動關(guān)心老年人的生理和心理需求，為老年人適當購買安全,、合格的保健品,；在社會層面，加大社區(qū)建設(shè)力度,，豐富老年人晚年生活,，多組織針對老人的專業(yè)健康知識講座，增強其對真假保健品的辨識能力,。