第四章　服務(wù)

第三十三條　公共圖書館應(yīng)當(dāng)按照平等,、開放、共享的要求向社會(huì)公眾提供服務(wù)。

公共圖書館應(yīng)當(dāng)免費(fèi)向社會(huì)公眾提供下列服務(wù)：

（一）文獻(xiàn)信息查詢、借閱；

（二）閱覽室,、自習(xí)室等公共空間設(shè)施場(chǎng)地開放；

（三）公益性講座、閱讀推廣,、培訓(xùn)、展覽；

（四）國(guó)家規(guī)定的其他免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目,。

第三十四條　政府設(shè)立的公共圖書館應(yīng)當(dāng)設(shè)置少年兒童閱覽區(qū)域,，根據(jù)少年兒童的特點(diǎn)配備相應(yīng)的專業(yè)人員，開展面向少年兒童的閱讀指導(dǎo)和社會(huì)教育活動(dòng),，并為學(xué)校開展有關(guān)課外活動(dòng)提供支持,。有條件的地區(qū)可以單獨(dú)設(shè)立少年兒童圖書館。

政府設(shè)立的公共圖書館應(yīng)當(dāng)考慮老年人,、殘疾人等群體的特點(diǎn),，積極創(chuàng)造條件，提供適合其需要的文獻(xiàn)信息,、無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備和服務(wù)等,。

第三十五條　政府設(shè)立的公共圖書館應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身?xiàng)l件，為國(guó)家機(jī)關(guān)制定法律,、法規(guī),、政策和開展有關(guān)問(wèn)題研究，提供文獻(xiàn)信息和相關(guān)咨詢服務(wù),。

第三十六條　公共圖書館應(yīng)當(dāng)通過(guò)開展閱讀指導(dǎo),、讀書交流、演講誦讀,、圖書互換共享等活動(dòng),，推廣全民閱讀。

第三十七條　公共圖書館向社會(huì)公眾提供文獻(xiàn)信息,，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律,、行政法規(guī)的規(guī)定，不得向未成年人提供內(nèi)容不適宜的文獻(xiàn)信息,。

公共圖書館不得從事或者允許其他組織,、個(gè)人在館內(nèi)從事危害國(guó)家安全、損害社會(huì)公共利益和其他違反法律法規(guī)的活動(dòng),。

第三十八條　公共圖書館應(yīng)當(dāng)通過(guò)其網(wǎng)站或者其他方式向社會(huì)公告本館的服務(wù)內(nèi)容,、開放時(shí)間、借閱規(guī)則等,；因故閉館或者更改開放時(shí)間的,，除遇不可抗力外，應(yīng)當(dāng)提前公告,。

公共圖書館在公休日應(yīng)當(dāng)開放,，在國(guó)家法定節(jié)假日應(yīng)當(dāng)有開放時(shí)間。

第三十九條　政府設(shè)立的公共圖書館應(yīng)當(dāng)通過(guò)流動(dòng)服務(wù)設(shè)施,、自助服務(wù)設(shè)施等為社會(huì)公眾提供便捷服務(wù),。

第四十條　國(guó)家構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,、互聯(lián)互通的公共圖書館數(shù)字服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，支持?jǐn)?shù)字閱讀產(chǎn)品開發(fā)和數(shù)字資源保存技術(shù)研究,，推動(dòng)公共圖書館利用數(shù)字化,、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)向社會(huì)公眾提供便捷服務(wù)。

政府設(shè)立的公共圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè),、配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備,，建立線上線下相結(jié)合的文獻(xiàn)信息共享平臺(tái)，為社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

第四十一條　政府設(shè)立的公共圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)館內(nèi)古籍的保護(hù),，根據(jù)自身?xiàng)l件采用數(shù)字化、影印或者縮微技術(shù)等推進(jìn)古籍的整理,、出版和研究利用,，并通過(guò)巡回展覽、公益性講座,、善本再造,、創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)等方式，加強(qiáng)古籍宣傳,，傳承發(fā)展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,。

第四十二條　公共圖書館應(yīng)當(dāng)改善服務(wù)條件、提高服務(wù)水平,，定期公告服務(wù)開展情況,，聽取讀者意見，建立投訴渠道,，完善反饋機(jī)制,，接受社會(huì)監(jiān)督。

第四十三條　公共圖書館應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)讀者的個(gè)人信息,、借閱信息以及其他可能涉及讀者隱私的信息,，不得出售或者以其他方式非法向他人提供。

第四十四條　讀者應(yīng)當(dāng)遵守公共圖書館的相關(guān)規(guī)定,，自覺維護(hù)公共圖書館秩序,，愛護(hù)公共圖書館的文獻(xiàn)信息、設(shè)施設(shè)備,，合法利用文獻(xiàn)信息,；借閱文獻(xiàn)信息的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定時(shí)限歸還,。

對(duì)破壞公共圖書館文獻(xiàn)信息,、設(shè)施設(shè)備,，或者擾亂公共圖書館秩序的,，公共圖書館工作人員有權(quán)予以勸阻,、制止；經(jīng)勸阻,、制止無(wú)效的,，公共圖書館可以停止為其提供服務(wù)。

第四十五條　國(guó)家采取政府購(gòu)買服務(wù)等措施,，對(duì)公民,、法人和其他組織設(shè)立的公共圖書館提供服務(wù)給予扶持。

第四十六條　國(guó)家鼓勵(lì)公民參與公共圖書館志愿服務(wù),?？h級(jí)以上人民政府文化主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)公共圖書館志愿服務(wù)給予必要的指導(dǎo)和支持。

第四十七條　國(guó)務(wù)院文化主管部門和省,、自治區(qū),、直轄市人民政府文化主管部門應(yīng)當(dāng)制定公共圖書館服務(wù)規(guī)范，對(duì)公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)行考核,?？己藨?yīng)當(dāng)吸收社會(huì)公眾參與?？己私Y(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布,，并作為對(duì)公共圖書館給予補(bǔ)貼或者獎(jiǎng)勵(lì)等的依據(jù)。

第四十八條　國(guó)家支持公共圖書館加強(qiáng)與學(xué)校圖書館,、科研機(jī)構(gòu)圖書館以及其他類型圖書館的交流與合作,，開展聯(lián)合服務(wù)。

國(guó)家支持學(xué)校圖書館,、科研機(jī)構(gòu)圖書館以及其他類型圖書館向社會(huì)公眾開放,。

第五章　法律責(zé)任

第四十九條　公共圖書館從事或者允許其他組織、個(gè)人在館內(nèi)從事危害國(guó)家安全,、損害社會(huì)公共利益活動(dòng)的,，由文化主管部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得,；情節(jié)嚴(yán)重的,，可以責(zé)令停業(yè)整頓、關(guān)閉,；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法追究法律責(zé)任,。

第五十條　公共圖書館及其工作人員有下列行為之一的，由文化主管部門責(zé)令改正,，沒(méi)收違法所得：

（一）違規(guī)處置文獻(xiàn)信息,；

（二）出售或者以其他方式非法向他人提供讀者的個(gè)人信息、借閱信息以及其他可能涉及讀者隱私的信息,；

（三）向社會(huì)公眾提供文獻(xiàn)信息違反有關(guān)法律,、行政法規(guī)的規(guī)定,，或者向未成年人提供內(nèi)容不適宜的文獻(xiàn)信息；

（四）將設(shè)施設(shè)備場(chǎng)地用于與公共圖書館服務(wù)無(wú)關(guān)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),；

（五）其他不履行本法規(guī)定的公共圖書館服務(wù)要求的行為,。

公共圖書館及其工作人員對(duì)應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供的服務(wù)收費(fèi)或者變相收費(fèi)的，由價(jià)格主管部門依照前款規(guī)定給予處罰,。

公共圖書館及其工作人員有前兩款規(guī)定行為的,，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法追究法律責(zé)任。

第五十一條　出版單位未按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交存正式出版物的,，由出版行政主管部門依照有關(guān)出版管理的法律,、行政法規(guī)規(guī)定給予處罰。

第五十二條　文化主管部門或者其他有關(guān)部門及其工作人員在公共圖書館管理工作中濫用職權(quán),、玩忽職守,、徇私舞弊的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分,。

第五十三條　損壞公共圖書館的文獻(xiàn)信息,、設(shè)施設(shè)備或者未按照規(guī)定時(shí)限歸還所借文獻(xiàn)信息，造成財(cái)產(chǎn)損失或者其他損害的,，依法承擔(dān)民事責(zé)任,。

第五十四條　違反本法規(guī)定，構(gòu)成違反治安管理行為的,，依法給予治安管理處罰,；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任,。

第六章　附則

第五十五條　本法自2018年1月1日起施行,。