這周,，記者在上海人民廣場(chǎng)和徐家匯,，干了5趟“排隊(duì)的活”,，總計(jì)9小時(shí)，賺得140元,。

因?yàn)榕抨?duì)的事，愈發(fā)讓人看不懂了——上海人民廣場(chǎng)隔著一條馬路的兩家店,，一賣茶飲料,，一賣傳統(tǒng)糕點(diǎn)，數(shù)月前動(dòng)輒排隊(duì)數(shù)小時(shí),，人稱“人廣雙雄”,。眾人皆見,，四周“黃?！苯屑娂姡抨?duì)路人欲斷魂,。那之后,，“網(wǎng)紅店”被復(fù)制推廣，時(shí)不時(shí)會(huì)有面館,、餛飩店,、家具店等，從默默無聞到猛然間門庭若市,，竟有盛夏露天排隊(duì)近百米,、遮陽傘接成長(zhǎng)龍的“盛況”……“假排隊(duì)”的質(zhì)疑從未停歇，“網(wǎng)紅店”的聲明總在否認(rèn),。還有店家公開“賭誓”：若有人能拿出該店雇人排隊(duì)的有效法律證據(jù),，全店相送。

爭(zhēng)論喧囂間,，“網(wǎng)紅”更紅,，但人們心底深知它不合常理。何等誘惑,，能抵得上三五小時(shí)的排隊(duì)耐心,？可好奇心愈起，“稀缺”便體現(xiàn)價(jià)值,，幾十元錢的飲料和糕點(diǎn),，便能在朋友圈里享受一把被羨慕的感覺，讓人心癢癢——

好一出“心理戰(zhàn)”和“營(yíng)銷戲”,。然而,，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明文規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間,，應(yīng)當(dāng)遵循自愿,、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則,。關(guān)于“網(wǎng)紅店”排隊(duì)的真真假假,，目前落實(shí)證據(jù)和具體執(zhí)法存在困難，記者想深探究竟,，故應(yīng)聘“排隊(duì)托”,，去看那眾生相。

“自己人”與“真客人”

9時(shí)45分,，人民廣場(chǎng)的來福士廣場(chǎng)門口,，正是記者這批“排隊(duì)托”的集合點(diǎn)。這是昨晚在微信群里約好的,。在各種兼職網(wǎng)站和群里,，“排隊(duì)充場(chǎng)”均被形容為“打醬油活”，輕松,、湊數(shù),。

“同事”總有一兩個(gè)掉鏈子的，拖拖拉拉,，群里各種迷路和問路,，10時(shí)出頭才湊齊11人，一路逶迤去干活,。任務(wù)是給附近一家新開業(yè)的,、不過數(shù)平方米臨街熱狗店“捧場(chǎng)”——干活前領(lǐng)隊(duì)集中吩咐幾句要點(diǎn)，一要買最便宜那款熱狗,，可打包也可自己吃,，留好小票事后報(bào)銷；二是別緊張,，切忌猥瑣張望,，要自然大方，裝成普通客人,；三要在群里聽指揮,，有時(shí)可分批去，有時(shí)要一起排隊(duì)“轟”一下,。

眾人無異議,，開工。

等熱狗的間隙,，大家站在店門附近玩手機(jī),。領(lǐng)隊(duì)常在附近巡走蹲坐，觀察隊(duì)伍,，視情在微信群里發(fā)來注意事項(xiàng)：“排成一隊(duì),，要有秩序”“等候時(shí)也盡量在旁排成一隊(duì)”“熱狗也可在門口吃”,。

新人新店新工作，大家都挺認(rèn)真,，不過似乎也免不了尷尬——熱狗做得挺快,，即便十來人排隊(duì)，并敬業(yè)地在店門外消磨時(shí)間,，前后逗留也就20多分鐘,，若三四人分批去排，不過十來分鐘,。大多數(shù)時(shí)候,，記者環(huán)顧四周，竟都是“自己人”,，彼此默默使個(gè)眼神,，相視一笑。偶爾,，在消磨時(shí)間時(shí)有“真客人”來,，見排隊(duì),，稍遲疑,，店長(zhǎng)機(jī)靈，招手脆喊：“這邊點(diǎn)單,?！迸抨?duì)者們便迅速自覺地讓出一條道。

或許是考慮“自己人”的“重復(fù)率”不能太高,，于是每人每?jī)尚r(shí)只能排3次,，真正的“工作”時(shí)間不過約40分鐘。其余時(shí)間,，自由活動(dòng),，玩手機(jī)之外，可以逛書店或超市,，吹著牛和空調(diào),，等群里召喚。

休息的間隙,，大家分析起這家熱狗店的成敗得失,。有人嫌它產(chǎn)品單一，熱狗不好吃再請(qǐng)人排隊(duì)也沒用,；還有人說,，市口不好，周圍居民多是大爺大媽,，適合賣蔥油餅和大餅油條,，這種針對(duì)年輕人口味的熱狗該開到學(xué)校附近去,。大家還給熱狗店算成本，要負(fù)擔(dān)店租和人工,，一天至少得賣出200根熱狗,，可到了17時(shí)30分，看收銀條上的編號(hào),，當(dāng)天不過賣了73根,，其中還有不少是“自己人”買的……

原本沉默的領(lǐng)隊(duì)忍不住插話：“店家出錢太少，排隊(duì)人太少了……”他和對(duì)方商量過,，至少要四五十人,，十人一批來排隊(duì)，這樣人流不斷氣勢(shì)足,，重復(fù)排隊(duì)的間隔時(shí)間長(zhǎng)了,，組織者、排隊(duì)者也相對(duì)輕松,。他舉例說起上次組織給某茶飲料店排隊(duì)充場(chǎng),，叫了100多人；還有一次,，他為某限量版手機(jī)造勢(shì),，召集來1000多人，而且?guī)缀醵际谴髮W(xué)生,?！敖o多少錢才能干多少事?！彼f,。雖然抱怨店家出資不夠，但他當(dāng)天的朋友圈,，仍然發(fā)布了該熱狗店排隊(duì)的“火爆”照片和視頻,，配文字：“生意杠杠的?！?/p>

干這行,，他自稱是“元老級(jí)”，還有個(gè)頗具江湖氣的網(wǎng)名兼綽號(hào),。真名不知,，姑且稱之為“大哥”。

圈子里的熟面孔

“排隊(duì)托”有圈子,。在人民廣場(chǎng)和福州路沿線,，無論是“人廣雙雄”還是各家青團(tuán)、月餅店附近,，不少人都識(shí)得“大哥”,。

這家熱狗店的排隊(duì)生意,，便是“大哥”談下來的。店方的要求有“18到35歲”“人盡量不要重復(fù)”“最好是女生”等,，簽了合同,，排隊(duì)持續(xù)一周，每天上下午各一場(chǎng),?！按蟾纭苯o大家開出的酬勞，是每小時(shí)15元,，現(xiàn)場(chǎng)結(jié)賬,，手機(jī)支付，方便得很,。

雖是“打醬油活”,，可招人似乎不易——年齡受限制，工作時(shí)間短,，賺錢也不多,。為避免“重復(fù)”，參與一場(chǎng)后只能隔兩天再來,。記者還特意換了服裝造型和眼鏡,，想不到，竟數(shù)次偶遇熟面孔,。

有一對(duì)說上海話,、50來歲的“姐妹花”，其中一位戴墨鏡,、穿花衣，她見路人遲疑時(shí)會(huì)主動(dòng)“敲敲邊鼓”：新鮮事物,，總要嘗嘗看吧,。她們的計(jì)劃，是趁這幾年沒事干,，“混混日子”,，若有了孫子、外孫,，便不出來了,。她倆抱怨領(lǐng)隊(duì)太較真，用年齡限制不讓她們多來,。據(jù)她們觀察,，現(xiàn)在好些店排隊(duì)都要求年輕人了?！澳膩磉@么多年輕人有空,？依我看,，退休工人最適合來排隊(duì)?！蹦R阿姨說,。

熟面孔里最年輕的，是一位20歲出頭的姑娘,，微信里有數(shù)十個(gè)兼職群,，一刷不見底。她自稱身體弱又不擅長(zhǎng)溝通,，便辭了銷售專做“打醬油活”,。她給記者看最近的“好活”，比如某飯店充場(chǎng),，“坐店里玩玩手機(jī)就行,，每人130元，年齡18到28歲,，穿著整潔干凈”,；還比如某會(huì)展中心招人充場(chǎng)，“只要女生,，自備不限任何款式筆記本電腦,、打開電腦可以玩游戲上網(wǎng)看劇，無任務(wù),，工資3天300元”,；還有“裝作面試的人，1個(gè)小時(shí)40元”……一番挑選,，她更喜歡七夕節(jié)去某商場(chǎng)假裝情侶充場(chǎng),，想浪漫地過個(gè)節(jié)。

在一邊低頭玩著某手機(jī)游戲的小胖突然冒出一句：想不想來給手機(jī)游戲活動(dòng)充場(chǎng),？但需要“玩得好……賬號(hào)至少有14個(gè)英雄”,。姑娘聽得迷茫，請(qǐng)小胖說點(diǎn)“靠譜的”,，小胖便說起自己的“豐功偉績(jī)”：陸家嘴某商場(chǎng)招人假裝逛商場(chǎng),，他招了300人；前不久松江區(qū)某商場(chǎng)活動(dòng),，150人來排隊(duì),，也是他組織的……于是大家紛紛加了小胖的微信，求工作,。

“自己人”中,，“臥虎藏龍”。某日收工后,，記者和“同事們”閑聊,，有人說起“姐妹花”,，感慨人家夠精明，今年2月便開始在“人廣雙雄”排隊(duì),，半年來光排隊(duì),，每人賺了至少1萬多元。說完,，對(duì)方感慨自己后知后覺,，6月才去排隊(duì)，只賺了點(diǎn)小錢,。接著,，她便帶記者去看看，某“網(wǎng)紅茶店”如今還能排隊(duì)賺錢否,？

不過,，這類排隊(duì)賺錢的活，倒是與充場(chǎng)不一樣,。記者在“網(wǎng)紅茶店”門口結(jié)識(shí)了兩名“黃?！薄Ｋ麄兡壳暗馁嶅X模式,，是買好茶飲料后,，候在商場(chǎng)門口低聲向路人兜售：“現(xiàn)貨要么？不用排隊(duì),?！?/p>

一位“黃牛”大叔懷念半年前最紅火的光景,，他一天隨便能賣出去三四十杯,，每杯至少加價(jià)50元。如今,，他帶著點(diǎn)愁苦,，說生意不好：他16時(shí)來，到天黑才賣出去4杯,，每杯不過加價(jià)10多元。記者說起“大哥”剛接的一個(gè)生意,，也是代買該茶飲料,，兩杯售價(jià)150元，相當(dāng)于一杯加價(jià)約40多元,?！澳强隙ㄊ抢峡蛻簦F(xiàn)在很少了,?！贝笫辶w慕的語氣中,，帶些失落。

兩種“排隊(duì)活”

記者進(jìn)了圈子,，漸漸懂了門道,，“排隊(duì)活”至少分兩種——

第一種，類似這家熱狗店,，新店開業(yè),，需要人氣，便請(qǐng)人運(yùn)作排隊(duì)或充場(chǎng),，制造“熱鬧”假象,。各地均有媒體同行曝光過類似行為，被稱為“前門買,，后門還”,。

另一種則未必是商家行為，可能出自“黃?！敝?。比如，某公司開慶祝大會(huì)犒賞員工,，要發(fā)100杯“網(wǎng)紅茶”,，一則為員工福利，二則搞個(gè)噱頭,，可那家“網(wǎng)紅茶店”限購(gòu),，且不提供外賣服務(wù)，要想短時(shí)間內(nèi)湊夠新鮮的茶飲料,，只能請(qǐng)“有門路者”幫忙,。“有門路者”,，自然就是能組織人排隊(duì)的“黃?！眰儭?/p>

前不久,，圈內(nèi)傳聞,，大訂單來了，某“網(wǎng)紅茶店”的人民廣場(chǎng)和徐家匯兩家店,，9時(shí)30分都需要人排隊(duì),。招聘的領(lǐng)隊(duì)告訴記者，“排一次20元,，多排多得”,。18日，記者赴徐家匯店，接了第二種“排隊(duì)活”,，過程是這樣的——

先去領(lǐng)隊(duì)處領(lǐng)便簽紙,，上面寫著3杯茶飲料的名字，叮囑“限購(gòu)3杯,，別買錯(cuò)”,。“網(wǎng)紅茶店”位于某商場(chǎng)中,，記者傻傻等在商場(chǎng)門口時(shí),，遇見了“姐妹花”阿姨，兩人招呼,，別在這等,，去后門排隊(duì)。

商場(chǎng)10時(shí)開門,，記者隨“姐妹花”到了茶店后門,。9時(shí)50分，便有約25位“自己人”擺好了排隊(duì)架勢(shì),。5分鐘后,，保安發(fā)排隊(duì)號(hào)碼牌。記者顧盼,，排隊(duì)者中數(shù)位是在熱狗店見過的熟面孔,，點(diǎn)頭致意。

商場(chǎng)開門了,，幾位“真客人”顯然是從商場(chǎng)大門進(jìn)去的,，繞了彎路，聽著保安指示,，才發(fā)現(xiàn)了后門這支沉默的隊(duì)伍,。有人看了就給隊(duì)伍拍照，也有人驚呼“這么多人”,。

10分鐘后,，記者點(diǎn)單完畢，坐著等茶,，卻突然覺得不對(duì)勁——熟面孔怎么都不見了,？猛然醒悟，疾步往大門外走,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見他們圍著領(lǐng)隊(duì)大姐,。記者趕緊把點(diǎn)茶的單子交了，問是否還能排一次,，對(duì)方揮揮手說沒了。只好結(jié)賬，3杯茶61元,，加20元“排隊(duì)費(fèi)”,，領(lǐng)隊(duì)用微信發(fā)來81元紅包。

“姐妹花”動(dòng)作也慢,，沒搶到第二次排隊(duì)的機(jī)會(huì),，一時(shí)又無處可去，便在門口和記者閑聊——和“黃?！贝笫逡粯?，她們也感慨起半年前的好光景，最先有朋友請(qǐng)她們?nèi)ヅ抨?duì),，排一次給80元,，后來發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)紅茶店”實(shí)在太火，就自己排隊(duì)買來,，轉(zhuǎn)手賣掉,，加價(jià)50元沒問題，最多一天能掙六七百元,；她們也去“網(wǎng)紅糕點(diǎn)店”排隊(duì),，光一張排隊(duì)號(hào)碼單就能賣數(shù)十元?！岸κⅰ睍r(shí)候,，一家“網(wǎng)紅店”，至少十多位“從業(yè)者”依附周圍,，連流浪漢也來分一杯羹,。如今，只有排隊(duì)訂單來了,，她們才“賺點(diǎn)小錢”,。

一旁的熟面孔男青年也搭話，說幾個(gè)月前他只要轉(zhuǎn)戰(zhàn)幾處“網(wǎng)紅茶店”,，一上午就能賺100多元排隊(duì)費(fèi),。他指著商場(chǎng)門口的空地比劃，“當(dāng)時(shí)這里至少五六個(gè)兜售茶飲料的‘黃?！?。

數(shù)人看了一會(huì)兒眼前冷清的空地，末了說起那位專職排隊(duì)的年輕姑娘才是真精明,，她沒來排隊(duì),，因?yàn)椤熬唾?0元，來回地鐵就要8元”,。

微妙的平衡與灰色的機(jī)會(huì)

想不到“網(wǎng)紅茶店”的排隊(duì)如此神速,。記者“收工”兩小時(shí)后，徐家匯的領(lǐng)隊(duì)大姐便曬出朋友圈圖片，80多杯“網(wǎng)紅茶”擺滿一整張桌子,，配文字“已送貨完畢”,。

記者曾數(shù)次嘗試和領(lǐng)隊(duì)大姐套話，對(duì)方滴水不漏：“只是給老板打工,?！辈恢澜裉炀烤拐辛硕嗌偃伺抨?duì)，也不透露自己招人的“提成”,。她好意相告,，下個(gè)月可能會(huì)有月餅的訂單，可以來淮海中路排隊(duì),。同樣,，人民廣場(chǎng)的“大哥”也誠(chéng)邀過記者，再過段時(shí)間,，月餅要人排隊(duì),。

月餅排隊(duì)，也是第二種排隊(duì)活,。幾款“網(wǎng)紅”月餅有時(shí)會(huì)限購(gòu),，因此“黃牛”們有了雇人排隊(duì)跑腿的商機(jī),。不過,，“這也是去年才有的新花頭?！薄按蟾纭闭f,，當(dāng)下的“網(wǎng)紅”來也快去也快，比如某茶某糕點(diǎn),，半年前厲害,，現(xiàn)在不過如此。他從買賣月餅票起步,，在上海做“黃?！笔嗄辏瑤追鸱?，經(jīng)手過不少紅火的產(chǎn)品,。

他有自己的“生意經(jīng)”。比如,，他說起早年給房地產(chǎn)商組織“顧客”充場(chǎng)看房買房的情形,，樓盤在遠(yuǎn)郊，用車?yán)瞬槐?，可總有人遲到,、變卦,，挨個(gè)聯(lián)系，煩不勝煩,。還比如,，他更傾向于和小小的奶茶店、熱狗店談合作,，墊付的排隊(duì)充場(chǎng)費(fèi)用能快一些現(xiàn)金結(jié)算，而正規(guī)的大公司要走流程,，反而不如“野路子”靈活,。他總結(jié)心得：當(dāng)“網(wǎng)紅”不紅之時(shí)，須抓住下一個(gè)機(jī)會(huì),，趕緊“轉(zhuǎn)型”,。

“大哥”認(rèn)為，在沒有重大利益沖突的情況下,，并不會(huì)有“黃?！比ヅe報(bào)網(wǎng)紅店，網(wǎng)紅店也不可能自曝家短陷“黃?！庇诓涣x之地,，這是一種微妙的平衡，也是對(duì)于“排隊(duì)營(yíng)銷”嚴(yán)格執(zhí)法的難度所在,。

“開一家店,，沒有三五十萬元營(yíng)銷投入，根本火不起來,?！边@句“大哥”的經(jīng)驗(yàn)之談，若成為“行規(guī)”,，那么消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易應(yīng)當(dāng)遵循自愿,、平等、公平,、誠(chéng)實(shí)信用的原則,，如何能被確保？若“爭(zhēng)做網(wǎng)紅”成為營(yíng)銷的常規(guī)手段,，套路又如何留住真客人,？

“大哥”甚至用過一個(gè)“坦率至極”的微信頭像，寫著一句——“做生意講究誠(chéng)信,，你信我,，寥寥數(shù)語，便可成交,；不信我,，口若懸河,，也是徒勞?！?/p>

“做生意講究誠(chéng)信”,，這話總該是永恒的生意經(jīng)——盡管被“大哥”用錯(cuò)了地方。

手機(jī)不離手的“大哥”與記者道別時(shí)說：“你還年輕,，慢慢來,，機(jī)會(huì)很多?！庇浾咝南?，但愿這樣的灰色機(jī)會(huì)，越少越好,。