齊魯網(wǎng)7月24日訊 近兩年美團,、餓了么等外賣平臺迅速崛起,，訂外賣已經(jīng)成為許多年輕人、上班族解決午餐的方式之一。濟南的齊先生因為工作繁忙,，一直以來都是和同事訂外賣吃午飯。近日,，他像往常一樣從手機訂了一份外賣,，未曾想不僅沒有收到午飯，還被外賣員給罵了,。

齊先生稱22號中午他從餓了么訂了一份外賣,，一小時后，他發(fā)現(xiàn)手機顯示訂單已經(jīng)完成,，但他卻一直沒有收到外賣,。“我就給商家打電話,，商家跟我說貨已經(jīng)送出了,，我又給騎手打電話，騎手一直是關(guān)機狀態(tài),?！?/p>

由于找不到騎手，齊先生反復(fù)聯(lián)系了商家和餓了么客服,，但兩邊均沒有給出明確的答復(fù),。“餓了么客服給我說讓我找商家,，我又給商家打電話,，商家說讓我找客服去解決這個問題，誰都在推卸責(zé)任,，沒有人解決這個問題的,。”

當(dāng)天下午,，齊先生終于通過短信聯(lián)系到了應(yīng)該給他送餐的騎手,，然而騎手給他的答復(fù)，讓他又驚又氣,?！拔医o他發(fā)了個短信問他為什么沒送到，他跟我說我就不給你送到,，就是故意的,，他說我就是氣不過你們這些訂外賣的人?！?/p>

騎手說,，他不送餐就是為了報復(fù)訂外賣的人,，因為他們不勞而獲，之后又開始辱罵齊先生,，甚至威脅要拿磚頭進行報復(fù),。莫名其妙挨了一頓罵，齊先生和同事都很氣憤,，隨后聯(lián)系餓了么客服進行投訴,。

據(jù)悉，接到投訴舉報后,，餓了么客服表示需要進一步核實事實,，然而直到23號，客服方面依然沒有給出齊先生滿意的答復(fù),。

齊先生說：“他跟我們說他把那個騎手封殺了,，以后不讓接單了。我們說要么你讓騎手過來道個歉吧也可以,，他說不行,，不讓騎手上門道歉，而且也沒提我這個訂餐是怎么個處理方式,?！?/p>

記者嘗試撥打了這位劉姓騎手的電話，但對方已經(jīng)關(guān)機,，而餓了么平臺上該騎手的信息也已經(jīng)被隱藏,。隨后，記者又撥打了餓了么客服電話,，對方稱已有專人處理此事,。同時，餓了么客服還表示,，騎手不屬于餓了么公司,，而是屬于承包配送業(yè)務(wù)的第三方配送公司。

餓了么客服稱：“這個騎手是算一個“點我達”的騎手,，跟我們合作的一個騎手,。”

目前,，這位騎手的去向還不得而知,，齊先生的訂單也沒有退款。齊先生表示,，希望盡早得到外賣平臺一個明確的答復(fù),。