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中消協(xié)：網(wǎng)購七天無理由退貨仍難落實 微商維權(quán)難

2017年07月21日 14:34 | 作者:種卿 | 來源：中國新聞網(wǎng)
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商品投訴量總體下降 家電投訴占比仍居首

相比之下，商品類投訴總量較去年同期有了明顯好轉(zhuǎn),，十大類商品的投訴量和占比均有所下滑,。家用電子電器類,、服裝鞋帽類,、日用商品類,、交通工具類,、房屋及建材類投訴量仍居前五位,。

中消協(xié)表示，家電商品存在的主要問題有4個：一是銷售的產(chǎn)品質(zhì)量不高,，三包期內(nèi)不按規(guī)定執(zhí)行,，推諉扯皮規(guī)避法律責(zé)任；二是退換貨設(shè)置門檻,，增加消費者退換貨難度,；三是檢測機構(gòu)少、檢測費用高,，難以滿足消費者的維權(quán)需要,；四是網(wǎng)購?fù)素浐蠊室馔涎樱t遲不予退款,；五是售后客服態(tài)度較差或客服電話無法接通等,。

服務(wù)大類投訴量變化表。圖片來源：中國消費者協(xié)會網(wǎng)站

服務(wù)大類投訴量變化表,。圖片來源：中國消費者協(xié)會網(wǎng)站

編輯：梁霄

關(guān)鍵詞：中消協(xié) 網(wǎng)購 退貨

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