搶用戶不能僅靠終端

增加用戶對網(wǎng)絡選擇的自由度，是中國聯(lián)通和中國電信推動全網(wǎng)通的初衷，但這種初衷未必能夠達成產(chǎn)。不管輿論多么強大,，全網(wǎng)通是否全網(wǎng)通用，中國移動的4G在用戶的消費選擇中依然占據(jù)主導地位,。

中國移動研究院陳志剛表示,，網(wǎng)絡制式的差異性在4G時代基本消失,，用戶已經(jīng)很難分清如此技術化的表述,。對網(wǎng)絡速度和覆蓋的關注度,，已經(jīng)成為用戶選擇運營商的主要影響因素，在這方面,，中國移動在4G上的先發(fā)優(yōu)勢,，以及已經(jīng)形成的口碑優(yōu)勢，在很大程度上強化了用戶的鎖定效應,。

此外,，電信運營商此前形成的慣性認知正在加速失效，用戶換機與換號的相關性越來越小,。這主要是移動互聯(lián)網(wǎng)的應用和金融應用對用戶手機號碼形成了深度的綁定,，更換手機號所帶來的潛在安全風險越來越大,，成為用戶不可承受之重。

陳志剛說：“以提高網(wǎng)絡選擇自由度為主要訴求的全網(wǎng)通概念,，對于用戶而言，只是終端消費選擇中的一個微不足道的影響因素,，用戶對產(chǎn)品價格,、影響處理功能、顯示,、性能的關注,，任何一項都超過了對網(wǎng)絡制式支持的關注度。對中國聯(lián)通和中國電信來說,，提高用戶滿意度,，降低用戶流失率，和推廣全網(wǎng)通一樣重要,?！?/p>

趙宇認為，雖然不再受模式,、制式困擾是全網(wǎng)通的一大賣點,，但用戶選擇權的競爭從來不是只以終端競爭為最終導向，而是網(wǎng)絡,、終端,、業(yè)務應用、服務一體化的流程到質(zhì)量的競爭,。趙宇說：“面向5G,，終端的權重在下降，比拼的是毫秒級端到端的響應,，海量連接下智慧家庭的應用,，高速網(wǎng)絡下的VR、AR和視頻體驗……雙連接5G終端強調(diào)的更多是對頻率的支持,?！?/p>