婚姻話題內(nèi)容露骨

在采訪中,，還有用戶向記者反映，有些知識付費平臺的欄目設(shè)置為某些低俗活動大開便利之門,。

一位不愿透露姓名的用戶稱,，“我曾經(jīng)瀏覽過某個App,雖然也是知識付費分享平臺，但用過就知道其實另有玄機,。比如搜索某個話題后,，會出現(xiàn)討論的群組，可以通過付費后加入,，其中有些都與性,、情色有關(guān)”。

記者在上述用戶提到的App,以“戀愛”為關(guān)鍵詞進行搜索,，發(fā)現(xiàn)了一些討論群組,。記者選擇了一個圍繞主題描述比較露骨的討論群組。在掃完二維碼后,，記者加入一個微信群,，群主讓記者免費“體驗”10分鐘，如果想留群中則需要經(jīng)過“核查”(展示自己的朋友圈,、報姓名,、年齡、所在地,、照片——記者注),，并交會費88元。

在體驗過程中,，記者發(fā)現(xiàn),，群里討論的內(nèi)容比較露骨。由于記者沒有發(fā)信息及繳費,，體驗10分鐘后被群主移除群聊,。

記者注意到，不少知識付費平臺都會設(shè)置類似婚姻,、兩性一類的欄目,。這種欄目下的付費話題一般都比較開放、露骨,。

(應(yīng)受訪者要求,，文中張歡為化名)

制圖/高岳

“知識付費”三大法律問題如何破解

□　本報記者 　杜 曉

□　本報實習(xí)生 孟雨佳

連日來，圍繞知識付費的新聞頗多,，由此引發(fā)的討論也不少,。

其實，自2016年起,，知識付費便開始迅猛發(fā)展,，一些與知識付費有關(guān)的法律問題也開始引起人們注意。

答非所問是否違約

大數(shù)據(jù)分析公司易觀發(fā)布的《2016中國知識付費行業(yè)發(fā)展白皮書》提到,，知識付費的形成離不開移動支付的普及,，更是源自用戶消費觀念轉(zhuǎn)移、消費習(xí)慣急速發(fā)生變化的結(jié)果,；用戶對于“內(nèi)容”和“知識”的付費意愿和消費觀正在發(fā)生轉(zhuǎn)變,，從不愿付費變得對于顯著高質(zhì)量、服務(wù)更好的類似產(chǎn)品愿意付費,。

不過,，在消費者更愿意通過付費的方式主動獲取知識時，如何定價成為消費者關(guān)注的第一個問題,。

對于知識付費產(chǎn)品的定價,，中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)認為，有的消費者可能花了幾千元向某個知名人物提問題,，結(jié)果對方回答“不清楚”,。這種情況應(yīng)該怎么辦？如果提問者覺得回答名不副實,，這實際上表明提問者和回答者之間的合同沒有得到履行,，提問者也就是消費者可以維權(quán)。還有一種情況,，回答者確實回答了提問者的內(nèi)容,，但是提問者認為不夠全面,，這屬于消費體驗的問題。消費體驗并沒有確定的標(biāo)準(zhǔn),，知識付費平臺事先也沒有辦法對每一名回答者進行詳細考核,。回答者提供的實際上是一種服務(wù),，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)一般都不好明確,，提問者和回答者之間也無法事先準(zhǔn)確約定。從法律上來說,，這種情況不好說是違約,。

“如果提問者的問題沒有得到解決，要具體問題具體分析,，看當(dāng)初回答者是怎么承諾的,。如果回答者沒有做出相應(yīng)承諾，提問者也不能做單方面解讀,。有的大V做一個講座,，之前聽上去內(nèi)容較多，但實際上沒什么干貨,，這種情況確實有,。人們?yōu)槭裁纯蠟橹R去掏錢，就是因為想花錢得到免費得不到的東西,，因此會有很多期待,。但有些知識付費噱頭很大，實際情況卻不盡如人意,，甚至費用畸高,。這是知識付費在發(fā)展過程中需要解決的問題?！敝袊鴤髅酱髮W(xué)法律系副主任鄭寧說,。

鄭寧建議，可以像淘寶一樣,，設(shè)置用戶評價機制,，如果知識付費產(chǎn)品評價過低，會影響到未來的銷售,。

趙占領(lǐng)認為,，這需要知識付費平臺對回答者設(shè)立一定的門檻，對其服務(wù)能力進行審核,。盡管無法建立詳細的標(biāo)準(zhǔn),，但是可以建立基本的標(biāo)準(zhǔn)。另外,，如果提問者對于回答不滿意,，平臺應(yīng)該建立一種機制,，讓提問者和回答者雙方可以溝通、調(diào)解,。