昨日,，阿里旗下的菜鳥發(fā)布的《菜鳥關(guān)于順豐暫停物流數(shù)據(jù)接口的聲明》,，讓順豐與菜鳥的矛盾公開化,。菜鳥在聲明中稱,，5月31日晚上6點,，接到順豐發(fā)來的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午,，順豐又進一步關(guān)閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳,。

順豐方面隨即給出了不同的版本：菜鳥單方面于6月1日0點切斷豐巢信息接口,。菜鳥之所以封殺順豐，背后原因是阿里方面希望順豐放棄使用騰訊云改用阿里云,。騰訊云昨日在官微力挺順豐,。新京報記者 張帆

誰打響了“數(shù)據(jù)斷交”的第一槍？

物流巨頭的正式角逐,，始于兒童節(jié)到來的一刻,，以“數(shù)據(jù)斷交”為前奏。

根據(jù)菜鳥昨日下午的聲明,，5月31日下午,，菜鳥方面突然收到了順豐暫停數(shù)據(jù)接口的告知，并于6月1日凌晨,，順豐關(guān)閉了自提柜的信息回傳,。

昨日傍晚，順豐發(fā)布聲明稱,，菜鳥單方面于6月1日0點切斷豐巢信息接口,。順豐方面對新京報記者表示，6月1日上午11時,，順豐才停止對阿里系平臺的物流詳情推送,。

菜鳥發(fā)言人對新京報記者稱，菜鳥并未單方面關(guān)閉數(shù)據(jù)接口,，而是順豐行動在前,。他表示，在順豐的告知中,，并未明確具體停什么業(yè)務,。“我們以為順豐方面只是針對快遞柜業(yè)務,，而我們也只是停豐巢客戶電話號碼的查詢業(yè)務,，不是豐巢所有業(yè)務,。”

菜鳥方面稱,，昨日上午11點,，順豐關(guān)閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳?！斑@大概每天會影響100萬消費者”,，菜鳥方面基于前述考慮，于下午三點關(guān)閉了淘寶部分下單接口,。

菜鳥發(fā)言人對記者表示,，并未想到事情會擴展到自提柜以外的領域，此前順豐并未在告知中提及關(guān)閉整個淘寶平臺物流信息回傳一事,。

對此,，順豐方面對新京報記者回應，一切起因是菜鳥方面斷數(shù)據(jù)接口在先,。

角逐前夜：續(xù)約風波里的數(shù)據(jù)主權(quán)

兩者的合作始于2016年,，菜鳥提供消費者手機號信息給豐巢，豐巢進而反饋快遞出入柜信息,，豐巢網(wǎng)點推送相關(guān)快遞柜物流信息給菜鳥,。2017年3月后，兩者的續(xù)約陷入風波,。

菜鳥方面對新京報記者表示,，去年12月，豐巢快遞柜出現(xiàn)了信息安全問題,，被菜鳥處理了,。基于此,，菜鳥要對所有的安全信息進行升級,，順豐一直拒絕配合。

這里所說的“配合”,，在順豐看來,，則是涉及了用戶信息安全。

順豐方面對新京報記者確認,，續(xù)約中的一個焦點是,，全部快遞柜信息的觸發(fā)必須通過菜鳥裹裹，取件碼信息無條件給到菜鳥,，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥(包括非淘系訂單),。

順豐方面表示，“全部快遞柜信息”涉及淘寶系平臺以外的信息內(nèi)容,，例如其他電商,、消費者個人的數(shù)據(jù)信息,，關(guān)乎用戶信息安全，條件難以接受,?！袄纾脩舻膫€人信件,，這一類信息都會包含進去,。”

對此,，菜鳥方面則對新京報記者回應稱,，菜鳥是一個全網(wǎng)物流交互查詢平臺，提倡的是信息共享與交互,?！笆聦嵣希锁B也向順豐提供了非順豐的業(yè)務信息,?！?/p>

“我們跟順豐,、豐巢分別簽有合同,，互相信息共享。他們出現(xiàn)利用大量的數(shù)據(jù)的情況,，從菜鳥方面獲得超出了他們使用范圍的數(shù)據(jù),。”菜鳥方面稱,。

一位資深業(yè)內(nèi)人士對新京報記者表示,，兩個物流巨頭的角逐背后是電商與快遞的關(guān)系沒有捋順。

“快遞行業(yè)感到了危機,?！痹撊耸糠Q，盡管物品在快遞手上,，菜鳥則控制了信息流的源頭,。如今，用戶數(shù)據(jù)的重要性和背后的商業(yè)價值日益凸顯,?！?/p>

“我國目前還是電商選快遞的狀態(tài)，未來應該朝著消費者選快遞的狀態(tài)前進,，主動權(quán)交給消費者,。”他說,。

據(jù)澎湃報道,，快遞投資者,、快遞專家趙小敏表示，此次順豐,、菜鳥網(wǎng)絡的“數(shù)據(jù)接口”之爭,，主要是雙方數(shù)據(jù)共享的問題?！斑@只是一個開始,。”

在趙小敏看來,，順豐退出“阿里系”的數(shù)據(jù)系統(tǒng),，涉及到話語權(quán)問題，順豐不會輕易讓出話語權(quán),。趙小敏判斷,，從中長期來看，順豐,、菜鳥雙方的合作還是會繼續(xù)的,。

1日晚間，國家郵政局表示,，對此事高度重視,，已與當事雙方高層進行溝通，強調(diào)要講政治,、顧大局,，尋求解決問題的最大公約數(shù)，切實維護市場秩序和消費者合法權(quán)益,，決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴重的社會影響和負面效應,。

阿里順豐互懟，誰先辜負誰,？

互撕緣起

阿里說法

合作伙伴順豐突然關(guān)閉了物流數(shù)據(jù)接口,，對此我們深感突然。

此事發(fā)生前,，為保護消費者隱私,、電話信息安全，菜鳥根據(jù)安全團隊的建議正在對全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進行信息安全升級,。我們將加強對海淘,、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合,。

順豐說法

菜鳥于5月基于自身商業(yè)利益出發(fā),，要求豐巢提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)，此類信息隸屬于客戶，豐巢本著“客戶第一”的原則,，拒絕這一不合理要求,。

菜鳥之所以封殺順豐，背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云,。

事情經(jīng)過

阿里說法

事情經(jīng)過是這樣的,；5月31日晚上6點，我們接到順豐發(fā)來的數(shù)據(jù)接口暫停告知,。6月1日凌晨,，順豐就關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午,，順豐又進一步關(guān)閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳,。

順豐說法

菜鳥單方面于6月1日0點切斷豐巢信息接口；

阿里系平臺已將順豐從物流選項中剔除,，菜鳥同時封殺第三方平臺接口,，已對商家發(fā)貨造成困擾，我們對此不顧消費者體驗和商家權(quán)益的行為深表遺憾,。

■ 延展

背后：騰訊云與阿里云之爭

菜鳥與順豐之間的“數(shù)據(jù)封殺門”,，將另一互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊牽扯進來。順豐方面稱,，菜鳥之所以封殺順豐,，背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。

騰訊云昨日在官微力挺順豐,，還附了與順豐合作相關(guān)的配圖,。

作為兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭,，阿里,、騰訊在云服務領域都有布局。阿里在2009年收購萬網(wǎng)之后,，開始對外推出云計算概念,。阿里云官網(wǎng)顯示，截至2016年底,，阿里云客戶超過230萬,，其中付費用戶達76.5萬。

騰訊云官網(wǎng)顯示,，騰訊云服務開始于2010年,，2013年6月騰訊云計算有限公司成立。獨立成公司后,，騰訊云開放程度呈遞進式,，從騰訊所擅長的社交、游戲等業(yè)務逐漸向其他領域滲透。

隨著國內(nèi)云服務市場規(guī)模的快速增長,，阿里,、騰訊也加大在云服務業(yè)務的投資。2015年7月,，阿里宣布60億元增資阿里云,，隨后9月份，騰訊在云端峰會上宣布未來5年投入100億發(fā)展騰訊云,。

今年5月18日,，阿里巴巴公布2017財年(2016年4月1日-2017年3月31日)，集團收入1582.73億元人民幣,，其中阿里云實現(xiàn)營收66.63億元人民幣,，同比增長121%，連續(xù)兩年實現(xiàn)3位數(shù)增長,。

騰訊公布的財務數(shù)據(jù)顯示,，截至今年3月31日，騰訊第一季度總營收為人民幣495.52億元,，“其他”業(yè)務的收入同比增長224%達到75.56億元,，而增長的主要來源是騰訊支付相關(guān)業(yè)務和云服務。

(張帆)

■ 主角

豐巢：與菜鳥貼身競爭成立2年完成25億融資

在昨日的聲明中,，順豐稱菜鳥于5月提出要求豐巢提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù),，順豐拒絕這一請求，菜鳥隨后單方面于6月1日0點切斷豐巢信息接口,。

公開報道顯示,，豐巢成立于2015年4月，初始投資由順豐聯(lián)手申通,、中通,、韻達、普洛斯共同出資5億元,，順豐總裁王衛(wèi)出任豐巢法人,、董事長。2016年6月,，豐巢獲得5大股東5億元的等比例增資,。增資后，順豐,、申通,、韻達、中通,、普洛斯在豐巢的持股比例分別為38.25%,、14%,、19%、19%,、4.75%,。

豐巢成立的目的，是為了解決快遞行業(yè)最后一公里物流服務,。豐巢官網(wǎng)顯示,，其智能快遞柜是面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時自助開放平臺,，提供平臺化快遞收寄交互業(yè)務,。

這一業(yè)務與菜鳥相似。菜鳥網(wǎng)絡成立于2013年,，由阿里巴巴集團聯(lián)合順豐,、申通、圓通,、中通,、韻達等快遞企業(yè)共同組建，目標是建立面向社區(qū)和校園的物流服務平臺,，為用戶提供包裹代收,、代寄等服務，提供多元化的最后一公里服務,。

記者并未找到菜鳥網(wǎng)絡的最新業(yè)務數(shù)據(jù),，但官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，到2015年11月,，菜鳥網(wǎng)絡實現(xiàn)了中國超過70%的快遞包裹,、數(shù)千家國內(nèi)外物流、倉儲公司以及170萬物流及配送人員都在菜鳥數(shù)據(jù)平臺上運轉(zhuǎn),。

作為后起之秀的豐巢,，在成立至今近兩年的時間里，也發(fā)展迅速,。順豐2016年年報顯示,，豐巢已在社區(qū)/寫字樓安裝運營的智能快遞柜超過35150個，覆蓋國內(nèi)深圳,、廣州、北京,、上海,、武漢等75個城市。豐巢官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,，其已服務用戶量超過3000萬,，日均包裹處理量超過200萬。

今年1月，豐巢還宣布完成25億元A輪融資,。本次融資由鼎暉領投,，國開、鐘鼎,、熠遙跟投,；原始股東中順豐繼續(xù)投資5.5億元；申通,、普洛斯分別跟投1億元,、3.5億元；韻達則獲得2億元的認股權(quán),，中通則放棄跟投,。

成立至今，豐巢還未曾盈利,。順豐年報顯示,，豐巢2016年實現(xiàn)營收2173.97萬元，凈虧損2.36億元,；在豐巢成立的2015年,，豐巢營收僅1700.8元，凈虧損2846.41萬元,。(張帆)

■ 商家,、消費者

淘寶店主：貨發(fā)了，輸不進運單號,，心里慌

巨頭打架正在影響普通淘寶商家,。無法輸入運單號等已造成了部分商家恐慌。

一家做電子產(chǎn)品的淘寶店家稱,，昨日16點收到阿里旺旺信息,。該消息稱，因順豐暫停了物流詳情數(shù)據(jù)回傳,，會導致消費者體驗的降低,，并帶來物流溝通成本上升，淘寶建議商家更換其他快遞公司發(fā)貨,。

另一家做海外代購的店家稱,，“一早把二十多萬的貨發(fā)出去了，可是一直沒法在系統(tǒng)中輸入運單號,，心里發(fā)慌,。”上述商家稱,，下午詢問阿里客服得知,，已經(jīng)發(fā)貨的貨物運送正常,，只是目前淘寶不顯示順豐物流信息。

“一下午都在忙著和客戶溝通,?！鄙鲜錾碳曳Q。

此外,，有兩位淘寶商家對記者反映,，昨天“點發(fā)貨點不了?！?/p>

對于順豐和淘寶的分歧,，有淘寶商家對記者抱怨稱，“太突然,，希望巨頭打架不要傷及我們,。”也有淘寶商家已經(jīng)火速準備了B方案,。上述商家稱,，對于已經(jīng)發(fā)貨的客單，將把運單號發(fā)送給買家,，需要買家在順豐官網(wǎng)查看物流狀況,；尚未發(fā)貨的客單將發(fā)普通快遞，郵費差額在買家確認收貨后退還,；正在下單的將改為普通快遞,。

淘寶商家還會繼續(xù)發(fā)順豐嗎？一位商家稱“淘寶無法顯示順豐數(shù)據(jù)的話,，我們不會發(fā)順豐的,，現(xiàn)在無法填寫單號，如果出現(xiàn)糾紛,，我們沒有辦法維權(quán),。”上述商家稱“雖然客戶認同順豐配送快,，但現(xiàn)在只能跟客戶溝通,。”

北京一位消費者稱,，淘寶這樣做使他們選擇受限,，消費體驗變差，“有些物品需要快速配送,，沒有順豐就不方便,，我個人比較反感?！毕M者稱,。(王全浩)