新華社北京５月１１日電（記者彭茜　林小春）當(dāng)看似冷冰冰的聊天機(jī)器人擁有了“喜怒哀樂(lè)”的情緒，機(jī)器人就在“擬人化”的道路上更進(jìn)一步,。清華大學(xué)一項(xiàng)最新研究就展示了聊天機(jī)器人表達(dá)情緒的可能,。

此前的聊天機(jī)器人系統(tǒng)在對(duì)話質(zhì)量上多關(guān)注語(yǔ)法性,、多樣性以及話題相關(guān)性等方面,，但較少探索如何表達(dá)情緒,。本次研究主要作者之一,、清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系副教授黃民烈告訴新華社記者,，新開(kāi)發(fā)的情緒化聊天系統(tǒng)可表達(dá)出快樂(lè),、傷感,、憤怒、厭煩,、好感五種情緒,。相關(guān)論文已提交到美國(guó)康奈爾大學(xué)的論文預(yù)印本網(wǎng)站ａｒＸｉｖ上。

比如,，當(dāng)用戶鍵入“比情人節(jié)更庸俗的事就是,，對(duì)情人節(jié)的接待規(guī)格提出要求”后，機(jī)器人表達(dá)快樂(lè)情緒時(shí)會(huì)回答：“情人節(jié)快樂(lè),！”,；而表達(dá)生氣情緒時(shí)則回答：“這是赤裸裸的炫耀啊！”

黃民烈介紹,，這套系統(tǒng)名為“情緒聊天機(jī)器”（簡(jiǎn)稱(chēng)ＥＣＭ）,，它可根據(jù)用戶輸入以及指定情緒模式，分類(lèi)輸出相應(yīng)回復(fù)語(yǔ)句,。它使用了深度學(xué)習(xí)技術(shù),，既用于根據(jù)用戶的輸入檢測(cè)情緒類(lèi)別（喜怒哀樂(lè)），也用于情緒化文字內(nèi)容的語(yǔ)言生成,。

社交媒體的海量發(fā)帖成為ＥＣＭ的學(xué)習(xí)庫(kù),。研究團(tuán)隊(duì)編寫(xiě)了“情緒歸類(lèi)”算法，用于辨別從微博等社交媒體網(wǎng)站上抓取的幾萬(wàn)條發(fā)帖的情緒,。大量的發(fā)帖與互動(dòng)數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)情緒歸類(lèi)后,，供聊天機(jī)器人學(xué)習(xí)如何回答問(wèn)題及表達(dá)情緒。

“ＥＣＭ目前還停留在文字輸入,、文字輸出階段,，并沒(méi)有考慮語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、面部表情等方式表達(dá)的情緒和情感,，所以是很初步的一個(gè)探索,。目前也還沒(méi)有和硬件實(shí)體相結(jié)合?！秉S民烈說(shuō),。

他說(shuō)，近些年來(lái)深度學(xué)習(xí)的興起推動(dòng)了機(jī)器翻譯,、情感分析,、人機(jī)對(duì)話等自然語(yǔ)言處理任務(wù)的發(fā)展，但還有很多技術(shù)難點(diǎn)有待突破,。比如,，如何綜合語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、表情,、肢體語(yǔ)言等各種情境分析用戶情緒,；如何生成符合情境的語(yǔ)言，不僅僅在內(nèi)容,、邏輯,、通順性等方面，還需要在情緒表達(dá)上合適,，“這些距離實(shí)用還有很遠(yuǎn)的距離”,。

黃民烈認(rèn)為，未來(lái)情緒化聊天系統(tǒng)可以應(yīng)用于服務(wù)機(jī)器人,，比如情感陪護(hù),、心理咨詢等,。

美國(guó)南加州大學(xué)人工智能解決社會(huì)問(wèn)題中心共同主任米林德·坦貝教授針對(duì)該研究評(píng)論說(shuō)，從“讓人工智能為社會(huì)謀福利”的研究角度來(lái)看,，能跟人類(lèi)有情緒共鳴的聊天機(jī)器人將是非常有用的工具,，如用于將重要健康信息傳播給對(duì)此非常關(guān)心的人。

“能完全理解我們情感的機(jī)器似乎還相當(dāng)遙遠(yuǎn),，但這一領(lǐng)域的研究正在快速推進(jìn),。理解人類(lèi)情感領(lǐng)域的快速發(fā)展可能會(huì)帶給我們驚喜?！彼f(shuō),。