個(gè)人代購成風(fēng)

微信陷維權(quán)“泥淖”

去年7月21日,，甘肅省工商行政管理局在發(fā)布的《2016年上半年信息分析報(bào)告》中指出,，去年上半年，互聯(lián)網(wǎng)銷售服務(wù)類咨詢同比增長100.04%,，微信網(wǎng)購糾紛正在以成倍的速度迅猛增長,。

據(jù)分析，微信代購目前主要存在三個(gè)方面問題：一是偷稅漏稅,。代購者將商品從海外帶入國內(nèi)或者直接郵寄回國,，逃避了繳納進(jìn)出口關(guān)稅。二是維權(quán)難,。消費(fèi)者一般不知道代購者的真實(shí)姓名,，很多代購店鋪沒有正規(guī)注冊(cè)，只要經(jīng)營者將消費(fèi)者從好友名單中刪除,，就無法繼續(xù)聯(lián)系。三是真假難辨,。賣家多以“代購商”自居,，銷售的卻是高仿商品，以低廉的價(jià)格蒙騙消費(fèi)者,。

此前“入坑”的劉麗在聯(lián)系賣家無果后,，也曾向當(dāng)?shù)毓ど滩块T咨詢過如何維權(quán)。泉州市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，去年至今,，該局已經(jīng)接到10多件類似的咨詢件。這類借助微信個(gè)人賬號(hào)從事銷售和代購商品活動(dòng)的主體與“微商”有著很大的區(qū)別,，除了建議走司法途徑來解決微信購物糾紛,，目前還沒有更好的方式來幫助消費(fèi)者維權(quán)。

新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的適用對(duì)象是經(jīng)營主體,?！拔⑸獭倍酁橥ㄟ^微信公眾號(hào)和訂閱號(hào)經(jīng)營的商家，一般是有實(shí)體店鋪并在工商部門登記注冊(cè),，需提交工商營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)材料,，經(jīng)微信平臺(tái)開辦方騰訊公司的認(rèn)證后方可開辦，屬于經(jīng)營主體,。因此如果與“微商”產(chǎn)生交易糾紛,，仍然適用新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。

而大部分在微信上從事代購的經(jīng)營者都是使用個(gè)人注冊(cè)的賬號(hào),，無實(shí)體店,、無營業(yè)執(zhí)照、無信用擔(dān)保,、無第三方交易平臺(tái),，買賣行為也只能屬于個(gè)人私下交易,，一旦出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者也不受新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的保護(hù),。

盡管有諸多律師曾對(duì)此支招,，認(rèn)為特定的主體如果不能算作經(jīng)營者和消費(fèi)者的關(guān)系，還可以適用合同法,，買賣合同關(guān)系同樣受到法律保護(hù),，但實(shí)際情況卻不容樂觀。

微信個(gè)人代購交易的門檻極低,，建立朋友圈的好友也不一定是實(shí)名,，加上缺乏完善的交易系統(tǒng)，因此在訴訟中,，如果僅是通過微信聊天完成的交易,，消費(fèi)者很難提供充分的證據(jù)，許多消費(fèi)者都像楊小姐一樣,，連對(duì)方姓名,、地址、聯(lián)系方式都不清楚,，可以提供的信息極為有限,，維權(quán)難度也相應(yīng)增加。如果碰到直接刪除好友或更換賬號(hào)的賣家,，消費(fèi)者也只能眼睜睜看著對(duì)方逃避責(zé)任,。

其實(shí)，早在去年4月,，福建省消委會(huì)就表示,，目前微信購物仍屬于個(gè)人私下交易，不受新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù),。雖然消費(fèi)者還可以通過合同法走司法途徑來解決微信購物糾紛,，但投入的成本可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于商品本身的價(jià)值，因此建議一般不要采用微信購物,。