案例1：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司部分地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不單獨(dú)承保交強(qiáng)險(xiǎn)

針對(duì)上述情形，中國(guó)保監(jiān)會(huì)對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)合計(jì)罰款70萬(wàn)元,，其中對(duì)總公司罰款20萬(wàn)元,，對(duì)涉事的10家分公司分別罰款5萬(wàn)元。

案例2：太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司部分客戶信息記錄不真實(shí)

2016年8月,，中國(guó)保監(jiān)會(huì)在“亮劍行動(dòng)”專(zhuān)項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn),，太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)太平財(cái)險(xiǎn))通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)渠道銷(xiāo)售的部分保單客戶信息記錄不真實(shí)。主要表現(xiàn)為,，公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),、回訪系統(tǒng)中記錄的部分投保人聯(lián)系方式為公司員工電話，導(dǎo)致投保人無(wú)法享有保險(xiǎn)合同條款確認(rèn)及相關(guān)服務(wù),、接受公司正?；卦L等權(quán)利，嚴(yán)重?fù)p害了投保人的合法權(quán)益,。比如：一是保單的客戶聯(lián)系方式為公司員工電話。2015年,，公司共有7萬(wàn)多件車(chē)險(xiǎn)電話銷(xiāo)售保單的客戶聯(lián)系方式為公司員工電話號(hào)碼,，占2015年電話銷(xiāo)售保單總數(shù)21%,。二是多筆不同保單的聯(lián)系方式均為同一電話號(hào)碼。2015年,，公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中同一電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)6件以上不同保單的電話號(hào)碼共有1萬(wàn)多個(gè),，涉及保單19萬(wàn)件，占2015年電話銷(xiāo)售保單總數(shù)的54%,。其中,，重復(fù)100次以上的電話號(hào)碼超過(guò)700個(gè)，057x-84xxxx06的電話號(hào)碼重復(fù)次數(shù)高達(dá)1400次,。

針對(duì)上述問(wèn)題,，中國(guó)保監(jiān)會(huì)對(duì)太平財(cái)險(xiǎn)及有關(guān)責(zé)任人員罰款共46萬(wàn)元。其中,，對(duì)太平財(cái)險(xiǎn)罰款35萬(wàn)元,，對(duì)太平財(cái)險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部負(fù)責(zé)人警告并罰款7萬(wàn)元，對(duì)分管互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部的助理總經(jīng)理警告并罰款4萬(wàn)元,。

案例3：陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司成都電話銷(xiāo)售中心在電話銷(xiāo)售中欺騙投保人,、隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況

2016年7月，四川保監(jiān)局對(duì)陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司成都電話銷(xiāo)售中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)陽(yáng)光人壽成都電銷(xiāo)中心)“亮劍行動(dòng)”專(zhuān)項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn),，該中心電話銷(xiāo)售中存在欺騙投保人,、隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況等違法行為。主要表現(xiàn)為對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品情況進(jìn)行不實(shí)宣傳,、夸大保險(xiǎn)責(zé)任或者保險(xiǎn)產(chǎn)品收益,、以銀行存款等其他金融產(chǎn)品的名義宣傳銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品、不如實(shí)告知現(xiàn)金價(jià)值,、阻礙投保人接受回訪,、誘導(dǎo)投保人不接受回訪或者不如實(shí)回答回訪問(wèn)題等違法情形。涉案保單97件,，年繳保費(fèi)62.39萬(wàn)元,。

針對(duì)上述問(wèn)題，四川保監(jiān)局對(duì)陽(yáng)光人壽成都電銷(xiāo)中心罰款38萬(wàn)元,，對(duì)時(shí)任陽(yáng)光人壽成都電銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)人警告并處罰款6萬(wàn)元,。

案例4：保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)未經(jīng)消費(fèi)者同意擅自退保

2015年12月，重慶保監(jiān)局接到消費(fèi)者投訴,，反映重慶鵬程保險(xiǎn)代理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)鵬程代理)工作人員在被保險(xiǎn)人不知情的情況下擅自變更被保險(xiǎn)人信息并編造虛假理由退保套取退保金,。經(jīng)查，鵬程代理洪某通過(guò)車(chē)輛經(jīng)銷(xiāo)商為投保人鄭某辦理車(chē)輛保險(xiǎn),，并為其墊繳保費(fèi),，之后由于與車(chē)輛經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛，在未經(jīng)客戶允許情況下，自行填寫(xiě)《保單批改/退保申請(qǐng)書(shū)》且代替投保人鄭某簽名,，辦理了退保手續(xù),，并將所退保費(fèi)12206.58元轉(zhuǎn)賬至自己銀行賬戶。

針對(duì)上述問(wèn)題,，重慶保監(jiān)局對(duì)鵬程代理罰款10萬(wàn)元,，對(duì)責(zé)任人洪某給予警告并罰款3萬(wàn)元。

案例5：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司汝南縣三橋鄉(xiāng)支行損害消費(fèi)者合法權(quán)益

2016年1月,，河南保監(jiān)局接到消費(fèi)者投訴,，反映其在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司汝南縣三橋鄉(xiāng)支行(以下簡(jiǎn)稱(chēng)郵儲(chǔ)銀行三橋鄉(xiāng)支行)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，遭遇“存單變保單”,。經(jīng)查,，郵儲(chǔ)銀行三橋鄉(xiāng)支行銷(xiāo)售人員杜某在銷(xiāo)售過(guò)程中，將保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹為兩年期定期存款,，保險(xiǎn)是存款額外贈(zèng)送的,，未按照保險(xiǎn)條款內(nèi)容告知消費(fèi)者保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除,、保障期限,、退保費(fèi)用、保單現(xiàn)金價(jià)值,、猶豫期等信息,，并代替消費(fèi)者填寫(xiě)投保單和簽名，致使消費(fèi)者9萬(wàn)元存款變成了保險(xiǎn),。

針對(duì)上述問(wèn)題,，河南保監(jiān)局對(duì)郵儲(chǔ)銀行三橋鄉(xiāng)支行罰款12萬(wàn)元，并向其上級(jí)機(jī)構(gòu)郵政集團(tuán)汝南縣分公司下發(fā)監(jiān)管函,，責(zé)令整改,，要求嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。