門診預(yù)約

精確到1小時

市衛(wèi)計委要求,，各級醫(yī)院要提供門診、檢查,、取藥等預(yù)約服務(wù),，預(yù)約掛號方式要多樣，同時全面開展實名預(yù)約,，優(yōu)化門診預(yù)約流程,，壓縮患者取號、就診,、檢查的間隔時間,，縮短院內(nèi)等候和大型設(shè)備檢查預(yù)約等候時間。

對于老年人和殘障人士,，醫(yī)療機構(gòu)要開設(shè)專門窗口或安排專人給予就醫(yī)過程中的輔助,。今年6月底，三級醫(yī)院要將門診預(yù)約時間精確到1小時之內(nèi),，探索開展檢查檢驗集中預(yù)約,；2017年年底前,，二級醫(yī)院要將門診預(yù)約時間精確到1小時之內(nèi),。

人均就診時間最低就診時間應(yīng)予公示

在層級就診基礎(chǔ)上，要推廣“知名專家團隊服務(wù)”模式,，規(guī)范知名專家團隊服務(wù)流程,，2017年年底前知名專家團隊服務(wù)超過50個。三級醫(yī)院要發(fā)揮專家解決疑難重癥臨床問題的優(yōu)勢，提高專家資源的利用效率,，根據(jù)患者病情,，提供更適宜的醫(yī)療服務(wù)。

各醫(yī)院要切實加強醫(yī)師出診管理,，市衛(wèi)計委要求醫(yī)院要對醫(yī)師和患者溝通時間提出管理要求,，根據(jù)首診病人與復(fù)診病人的差異性需求，結(jié)合不同科室和病種的特點,，核定各專業(yè)每個出診單元的適宜門診量范圍,、人均就診時間和最低就診時間，一般應(yīng)予以公示,。

6月底重點人群家庭醫(yī)生簽約要明顯提高

在此次醫(yī)改中,，本市將提高家庭醫(yī)生簽約服務(wù)覆蓋率，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)優(yōu)先覆蓋老年人,、孕產(chǎn)婦,、兒童、殘疾人等人群,，以及高血壓,、糖尿病、冠心病,、腦卒中,、結(jié)核病等慢性疾病和嚴(yán)重精神障礙患者等重點人群。6月底,，重點人群簽約服務(wù)覆蓋率要明顯提高,。2017年年底，重點人群簽約服務(wù)基本覆蓋,。

同時,，豐富簽約服務(wù)內(nèi)容，在就醫(yī),、轉(zhuǎn)診,、用藥等方面對簽約居民實行差異化政策。通過家庭醫(yī)生簽約服務(wù),，為重點人群提供差異性的服務(wù)包,，為居家高齡、重病,、失能和部分失能老年人提供定期體檢,、上門巡診、家庭病床,、社區(qū)護理等連續(xù)性的管理服務(wù)和醫(yī)療服務(wù),。

另外,，在兒科方面，市衛(wèi)計委要求,，醫(yī)聯(lián)體牽頭醫(yī)院要采取具體措施支持醫(yī)聯(lián)體內(nèi)的二級醫(yī)院,、康復(fù)醫(yī)院、護理院以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,，形成醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部的兒科服務(wù)體系,。鼓勵各級醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員參加兒科轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。今年底,，將對16個區(qū)符合條件的100個社區(qū)醫(yī)生進行培訓(xùn),，考核合格后增加兒科執(zhí)業(yè)范圍，使基層醫(yī)療機構(gòu)可提供兒童內(nèi)科常見病的基本醫(yī)療服務(wù),。

年內(nèi)三級公立醫(yī)院4G信號全覆蓋

市衛(wèi)計委要求,，年內(nèi)三級公立醫(yī)院無線網(wǎng)絡(luò)4G信號同時均等全覆蓋。各級各類醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)各自情況可向院內(nèi)就診患者提供檢查結(jié)果推送,、健康知識普及,、費用查詢、電子支付,、院內(nèi)電子地圖導(dǎo)航,、短信提醒、自助打印,、健康監(jiān)測,、在線咨詢相關(guān)服務(wù)等。

與此同時,，二級以上醫(yī)療機構(gòu)要完善無障礙設(shè)施,，盡力實施各種便民服務(wù)和幫老助殘措施。3月底前,，在門診大廳提供輪椅服務(wù),、引導(dǎo)服務(wù)，在咨詢臺,、護士站為患者提供紙,、筆、針線盒等便民設(shè)施,，根據(jù)需要設(shè)立哺乳室,，在候診區(qū)為患者提供緊急充電裝置、布置健康宣傳展板,、擺放健康科普資料,、播放健康宣傳視頻等。放射檢查時為患者提供更衣條件和符合規(guī)范的放射防護,。

三級醫(yī)療機構(gòu)要開展門診服務(wù)中心,、住院服務(wù)中心、后勤服務(wù)中心等一站式服務(wù),。醫(yī)院衛(wèi)生間要配備擱物臺,、掛鉤、扶手等,，并免費提供廁紙和洗手液,。

醫(yī)生處方審核和點評結(jié)果要定期公示

市衛(wèi)計委和市人力社保局共同在已開展日間手術(shù)的醫(yī)院選擇9家三級甲等綜合醫(yī)院開展日間手術(shù)付費方式探索，其他具有條件的醫(yī)院逐步開展日間手術(shù)服務(wù),。

本市醫(yī)院要實現(xiàn)“同病同治”,。6月底，所有三級醫(yī)院和90%的二級醫(yī)院實行臨床路徑管理,；2017年年底前,，三級醫(yī)院50%的出院患者和二級醫(yī)院70%的出院患者按照臨床路徑管理。同時,，縮短住院周期,，降低費用。

醫(yī)院還要定期公示對醫(yī)生處方審核和點評結(jié)果,，對用藥不合理的科室和醫(yī)生要實施誡勉談話,。

本市各級醫(yī)療機構(gòu)還將開展第三方調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果不斷調(diào)整改善醫(yī)療服務(wù)措施,。市衛(wèi)計委也將在全市范圍內(nèi)開展改善醫(yī)療服務(wù)第三方調(diào)查,，將調(diào)查結(jié)果向社會公布，并適時組織對各區(qū)改善醫(yī)療服務(wù)工作開展情況的督導(dǎo)檢查,。北京晨報記者 徐晶晶