把保健品當(dāng)藥吃,，一些老年人因購(gòu)買(mǎi)保健品幾近花掉畢生積蓄、投資書(shū)畫(huà)字畫(huà)遇到騙局……各種保健膠囊,、口服液打著包治百病,、免費(fèi)旅游的幌子，書(shū)畫(huà)字畫(huà)也打著名人,、回購(gòu)的旗號(hào),，讓許多老年人開(kāi)啟了買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的模式,。

2016年5月,，致誠(chéng)公益團(tuán)隊(duì)接受北京市民政局、北京市老齡辦的委托,，開(kāi)展老年維權(quán)服務(wù)項(xiàng)目,。十個(gè)月已接待60歲以上老年人咨詢2477件，接受老年人法律援助申請(qǐng)106件,，其中已經(jīng)進(jìn)入司法程序的案件88件,。其中,，老年人在消費(fèi)時(shí)權(quán)益受到侵犯的案件占10%以上。

老人消費(fèi)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后如何運(yùn)用法律武器進(jìn)行維權(quán),？致誠(chéng)公益團(tuán)隊(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)折射出老人消費(fèi)受騙的四大重災(zāi)區(qū),。

案例一

免費(fèi)講座釣魚(yú) “教授”坐診忽悠

年過(guò)七旬的李阿姨夫婦，都有很?chē)?yán)重的心腦血管疾病,，長(zhǎng)期靠藥物維持,，也嘗試了很多民間的土方偏方，但病情始終沒(méi)有好轉(zhuǎn),。

一天,，小區(qū)樓道中收到了一份“全動(dòng)力膠囊”宣傳單讓兩位老人十分欣喜。宣傳單介紹“全動(dòng)力膠囊”是由知名廠家生產(chǎn)的,，對(duì)治療老年人心腦血管疾病有特殊的治療功效,。

李阿姨嘗試著與該公司取得了聯(lián)系。電話中的銷(xiāo)售人員告訴李阿姨,，免費(fèi)贈(zèng)送在某酒店舉行的健康知識(shí)講座門(mén)票,，講座的專家是某醫(yī)院的外科主任王教授，講座的內(nèi)容為“全動(dòng)力膠囊”對(duì)心腦血管疾病的控制與治療,，在講座結(jié)束后還可以為參加會(huì)議的老年人提供免費(fèi)健康體檢和咨詢,。

“聽(tīng)完了之后感覺(jué)有點(diǎn)兒受益匪淺似的，很有興趣,?！敝v座后，王教授又為她進(jìn)行了免費(fèi)的健康檢查,，但檢查結(jié)果讓李阿姨大驚失色,。“他說(shuō)我的身體情況不樂(lè)觀,，如果不及時(shí)服用‘全動(dòng)力膠囊’,，很有可能像有的名人一樣，突發(fā)腦血管疾病死亡,?！毙睦镩_(kāi)始打顫的李阿姨當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值一萬(wàn)元的“全動(dòng)力膠囊”保健品。

銷(xiāo)售人員在送貨時(shí),，沒(méi)有提供正規(guī)的發(fā)票,，只提供了一張收據(jù)，“要求銷(xiāo)售人員提供發(fā)票,，銷(xiāo)售人員答復(fù)兩天后把發(fā)票郵寄過(guò)來(lái),。”兩個(gè)星期后，李阿姨也沒(méi)有收到發(fā)票,，于是打電話和銷(xiāo)售人員聯(lián)系,，電話卻變成了空號(hào)，“我懷疑上當(dāng)受騙了,，買(mǎi)的保健品也不敢再吃了,。”

李阿姨想起了講座里的教授,，與他取得了聯(lián)系,。王教授稱可以幫助協(xié)調(diào)退貨，此后便一直推托,，最后不再接聽(tīng)李阿姨的電話,。

長(zhǎng)期從事老年人維權(quán)的律師表示，許多免費(fèi)的座談都請(qǐng)來(lái)名頭很大的主任,、教授,，其實(shí)，許多人都是假的職務(wù)或假的身份,?！盎径际桥c這家公司有關(guān)的人員，以此增加老年人對(duì)產(chǎn)品的信任,?！?/p>

公司否認(rèn)生產(chǎn) “教授”退還貨款

致誠(chéng)公益團(tuán)隊(duì)律師張志友在接到李阿姨的求助后，首先要確認(rèn)李阿姨所購(gòu)買(mǎi)的“全動(dòng)力膠囊”是否為虛假的保健品,。

“正規(guī)的保健品在國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的官方網(wǎng)站都能查詢,。”通過(guò)食藥監(jiān)局等部門(mén)的查詢中,，張志友發(fā)現(xiàn),，輸入“全動(dòng)力膠囊”的批準(zhǔn)文號(hào)，查詢結(jié)果卻顯示出名稱為“某動(dòng)維膠囊”,，生產(chǎn)廠家為“某某藥業(yè)有限公司”,。“全動(dòng)力膠囊”在外標(biāo)簽上所標(biāo)注生產(chǎn)廠家,、批準(zhǔn)文號(hào),、保健功能、成分及含量,、產(chǎn)品規(guī)格等事項(xiàng)與在國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局備案注冊(cè)的“某動(dòng)維膠囊”除名稱不一致外,，其他均相同。

“藥廠是在利用已取得生產(chǎn)資質(zhì)保健品的批準(zhǔn)文號(hào)套用在了未取得批準(zhǔn)文號(hào)的保健品上,，并違規(guī)向消費(fèi)者出售,?！睘榱瞬樽C此事,，張志友與這家藥業(yè)公司所在地的省級(jí)食品藥品監(jiān)督管理局取得聯(lián)系,，要求其查處廠家違規(guī)生產(chǎn)保健品的行為?！按饛?fù)是,，這家公司所生產(chǎn)的‘某牌動(dòng)維膠囊’是取得批準(zhǔn)文號(hào)的正規(guī)的保健品，從未生產(chǎn)過(guò)名稱為‘全動(dòng)力膠囊’的保健品,?！?/p>

“但是在收據(jù)上，蓋有該公司的公章,?！睆堉居颜J(rèn)為，作為生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退貨和賠償責(zé)任,。

庭審中,，醫(yī)藥公司辯稱從未在北京地區(qū)銷(xiāo)售過(guò)該保健品，也從未生產(chǎn)和銷(xiāo)售過(guò)王教授所推薦的“全動(dòng)力膠囊”保健品,，并且該藥廠已經(jīng)向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)他人冒用其公司“某動(dòng)維膠囊”保健品批準(zhǔn)文號(hào)的行為,。

最終經(jīng)過(guò)法院調(diào)解，由王教授退還李阿姨貨款一萬(wàn)元,，并額外支付李阿姨一萬(wàn)二千元的賠償金,。

案例二

收藏投幾十萬(wàn) 等來(lái)了連環(huán)套

65歲的陳女士在偶然中認(rèn)識(shí)了一名收藏品公司的工作人員，并向其推薦名人字畫(huà)等收藏品,。并無(wú)收藏經(jīng)驗(yàn)的陳女士先后花了幾十萬(wàn)從一家公司買(mǎi)了一些所謂的名人字畫(huà)等收藏品,。“沒(méi)有發(fā)票,，都是自己開(kāi)的收據(jù),。”

銷(xiāo)售人員告訴陳女士字畫(huà)能夠升值,，該公司還能夠回購(gòu),。致誠(chéng)公益團(tuán)隊(duì)律師王芳調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，陳女士沒(méi)有簽訂買(mǎi)賣(mài)合同,，只有蓋了財(cái)務(wù)章的收據(jù),。實(shí)際上字畫(huà)作者都是并不知名的畫(huà)家，是不是真跡也不清楚,。

在買(mǎi)了這些所謂的收藏品之后,，有一家自稱是拍賣(mài)公司的人給陳女士打來(lái)電話，聲稱可以幫她找到一個(gè)香港的客戶,，將收藏品賣(mài)出去,，但是需要再交一筆過(guò)海關(guān)的費(fèi)用以及鑒定和拍賣(mài)費(fèi)用,。

陳女士糊里糊涂地又交了20多萬(wàn)元，并與這家公司簽訂了一個(gè)入會(huì)協(xié)議,。陳女士發(fā)覺(jué)有些不對(duì),，“我要求公司按照承諾回購(gòu)，但是這家公司否認(rèn)曾經(jīng)有過(guò)此承諾,?！?/p>

“接到老人們的求助后，我們建議老人先去報(bào)案取得更多證據(jù),?！蓖醴急硎荆?yàn)樯婕敖痤~巨大,，涉嫌詐騙,，如果刑事上最終無(wú)法立案，也要盡快民事起訴,。

北京大成律師事務(wù)所律師盧明生認(rèn)為,老年人在投資理財(cái)過(guò)程中容易遭遇欺騙,，從而帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。主要原因在于老年人對(duì)收藏品的鑒別能力不高,對(duì)公司經(jīng)營(yíng)認(rèn)知的缺失,而同時(shí)又缺乏專門(mén)的投資理財(cái)指導(dǎo)服務(wù),?！斑@些收藏品都是以某公司的名義發(fā)售，老人對(duì)公司性質(zhì),、發(fā)售產(chǎn)品并不了解,很多公司正是利用了老年人這一特點(diǎn)招搖撞騙,。”

律師建議

勿信個(gè)人說(shuō)辭

保存購(gòu)買(mǎi)憑證

在北京律維銀齡研究與服務(wù)中心對(duì)10000名老年人發(fā)起的養(yǎng)老服務(wù)需求問(wèn)卷調(diào)查中顯示,，使用過(guò)或正在使用保健品的有6801人,，占樣本總量的68.01%。在使用保健品的老年人中,，保健品由子女購(gòu)買(mǎi)的有2531人,，保健品由自己購(gòu)買(mǎi)的有2711人，保健品由親友贈(zèng)送的有1762人,。

從保健品的購(gòu)買(mǎi)渠道看,，通過(guò)商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的有2304人，通過(guò)媒體廣告購(gòu)買(mǎi)的有1751人,，通過(guò)公司推銷(xiāo)購(gòu)買(mǎi)的有1733人,，通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的有726人。

在樣本數(shù)據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì),，在購(gòu)買(mǎi)過(guò)投資收藏品的694人中有178人受過(guò)騙,，比例為25.65%。保健品消費(fèi),、收藏品投資,、高額借款,、高息理財(cái)則成為老年人被騙的重災(zāi)區(qū)。

致誠(chéng)公益老年維權(quán)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉曉穎律師建議,，老年人應(yīng)增強(qiáng)安全意識(shí),，防止泄露個(gè)人信息，同時(shí)不輕信個(gè)人推銷(xiāo),，要看公司地址,、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息,，以免維權(quán)無(wú)門(mén),。網(wǎng)購(gòu)、郵購(gòu)不可取,，可通過(guò)商場(chǎng),、正規(guī)店面購(gòu)買(mǎi)，警惕網(wǎng)購(gòu)郵購(gòu)陷阱,，防止后續(xù)服務(wù)難保證的情況,。

所謂的“政府補(bǔ)貼”，從而商品實(shí)行優(yōu)惠措施,，因此獲得了許多老年人的信任,。在劉曉穎看來(lái)，“政府補(bǔ)貼”務(wù)必要核實(shí),，核實(shí)途徑可以通過(guò)查詢114或者政府官網(wǎng),，找到正確的電話核實(shí)，而不是根據(jù)賣(mài)方提供的電話核實(shí),。

與李阿姨一樣,，許多老年人因免費(fèi)體檢等活動(dòng)，一步步走進(jìn)了騙局,?！袄先擞胁∫歪t(yī)，要到正規(guī)醫(yī)院體檢,，不要相信所謂的‘免費(fèi)體檢’,，不要相信神丹妙藥?！眲苑f說(shuō),，購(gòu)買(mǎi)物品要留存發(fā)票，保留維權(quán)證據(jù),。尤其是大額消費(fèi)必須留存正規(guī)發(fā)票,，甚至簽訂合同，確保維權(quán)順暢,。盡量不要為了所謂的優(yōu)惠預(yù)先付款,?！翱幢＝∑贰⑺幤肥欠裼信?hào),，有哪些功效,，必要時(shí)向國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局等部門(mén)核實(shí)。高收益必然伴隨高風(fēng)險(xiǎn),，不建議老年人涉足自己不了解的如收藏等領(lǐng)域,，以免上當(dāng)受騙。對(duì)于大額的消費(fèi),，要多與家人商量,。”（記者 趙喜斌）