理念新

最近幾年,，王積英幫助群眾消費(fèi)維權(quán)名聲在外,，報紙上有字,、廣播里有聲,、電視中有影,、網(wǎng)上有點(diǎn)評,。北京,、廣西,、陜西,、河南,、河北、山東,，內(nèi)蒙古,、遼寧等地不少消費(fèi)者通過各種渠道聯(lián)系王積英，尋求幫助,。王積英義務(wù)為他們提供了一百多次法律幫助,。在很多消費(fèi)維權(quán)過程中，王積英都是通過微信,、手機(jī)通話,、短信、郵箱等方式了解案情,，幫助消費(fèi)者寫材料,，找出問題，教他們?nèi)绾问占C據(jù),，并提供法律依據(jù),，指導(dǎo)消費(fèi)者自己上陣維權(quán)。

河南消費(fèi)者陳媛媛在一家美容院美體時,，吃了店家賣的減肥食品后,，出現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng)。陳媛媛找到店家討說法,，店家強(qiáng)勢,，拒不退貨。陳媛媛通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系到王積英,，請求幫助,。王積英通過電話了解案情后，用微信,、郵箱指導(dǎo)她維權(quán),，并為她寫材料,，提供法律依據(jù)和科學(xué)依據(jù)。3個多月后,，陳媛媛終于把減肥食品退了,，挽回?fù)p失1800多元。

河北和內(nèi)蒙古的兩名大學(xué)生因陷入校園貸陷阱,，被學(xué)校勒令回家,。兩名大學(xué)生的家長一籌莫展，通過他人介紹找到王積英,。王積英為他們提供法律幫助,，先是解決孩子上學(xué)的問題，后又找到媒體揭露校園貸涉嫌詐騙問題,。采取一系列措施后,，既讓學(xué)校收回不讓孩子上學(xué)的決定，又促使學(xué)校報案,，公安機(jī)關(guān)介入,。一場由校園貸引發(fā)的學(xué)生停學(xué)問題得到圓滿解決。

當(dāng)人們津津樂道,、大談特談消費(fèi)維權(quán)的經(jīng)驗(yàn)和成果時,，王積英卻一反常理，提出一個消費(fèi)維權(quán)的全新理念,。對于這個理念,，王積英引用了《孫子兵法》中的一句話，“不戰(zhàn)而屈人之兵,，善之善者也”,。他說，這才是消費(fèi)維權(quán)的真諦,。也就是說：再好的維權(quán)都不如不發(fā)生維權(quán),。因?yàn)椋S權(quán)就要產(chǎn)生成本,，人力,、財力，耗時,、耗物,、耗神。殺敵一千,，自損八百,。倒不如明白消費(fèi)、理智消費(fèi),，預(yù)防為主,、防范在先,。

王積英宣傳“明白消費(fèi)，理性維權(quán)”的消費(fèi)維權(quán)理念,，先后在報紙上發(fā)表了《一名維權(quán)監(jiān)督員對“潛規(guī)則”有話要說》《春節(jié)消費(fèi)警示與維權(quán)全攻略》《一名義務(wù)維權(quán)監(jiān)督員的諫言》等數(shù)萬字的文章,。他說：讓消費(fèi)者在消費(fèi)前掌握維權(quán)知識，購買商品,、接受服務(wù)不上當(dāng),，才是真理。授人以魚,，不如授人以漁,。讓消費(fèi)者明白消費(fèi)，理智消費(fèi),，理性維權(quán)，不發(fā)生被侵權(quán),，才是消費(fèi)維權(quán)的真諦,。

幾十年的消費(fèi)維權(quán)經(jīng)歷，王積英感慨萬千,。盲目消費(fèi),，違法經(jīng)營，消費(fèi)者和經(jīng)營者構(gòu)成了消費(fèi)維權(quán)的一對冤家,。都說消費(fèi)易,，是上帝；維權(quán)難,，似孫子,。然而，在王積英看來,，不少消費(fèi)維權(quán)糾紛都是盲目消費(fèi)自釀苦果,、誘導(dǎo)銷售自作自受。不過,，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施以來,，商家經(jīng)營者誠信銷售、守法經(jīng)營,、誠實(shí)守信的消費(fèi)環(huán)境越來越好,，消費(fèi)維權(quán)難的問題正在破解。消費(fèi)者只要有確鑿的證據(jù)和法律依據(jù),，消費(fèi)維權(quán)已不再難,，消費(fèi)者的合法權(quán)益已得到切實(shí)保障。

“合情,、合理,、合法,、和諧”是王積英的消費(fèi)維權(quán)理念，是他為群眾消費(fèi)維權(quán)百戰(zhàn)百勝的“法寶”,。