他義務(wù)幫助市民消費(fèi)維權(quán)近千起,，幫助索賠和挽回經(jīng)濟(jì)損失數(shù)百萬元；他幫人消費(fèi)維權(quán)有底線,，不許鬧,、講法律是“法寶”。

在黑龍江省哈爾濱市,，有一位頗有名氣的普通群眾,。2015年3月13日，他的事跡在中央電視臺黃金時段播出,；2015年中央電視臺315晚會上,，他榮獲消費(fèi)維權(quán)“特別貢獻(xiàn)獎”；2016年3月14日,，中央電視臺“社會與法”頻道以“你的權(quán)益我的事”專題,，報道了他的維權(quán)事跡。

一位普通群眾,，緣何多次走進(jìn)央視節(jié)目,？在他的身上，究竟有著怎樣的消費(fèi)維權(quán)故事,？近日,，《法制日報》記者走近這位“有名氣的普通群眾”，一探究竟,。

□　本報記者 郭毅

□　《法制與新聞》記者 郭佳音

他早已過了花甲之年,，走起路來卻仿佛能刮起一陣“小旋風(fēng)”；

他有“四高”：血壓高,、血脂高,、血糖高、血尿酸高,。他還有冠心病,、頸椎病、腰椎間盤膨出加狹窄,，可謂疾病纏身,，他戲稱自己歸殘聯(lián)管,；

因為他知識淵博，更多的人尊稱他為“王老師”,，他戲稱自己是“贗品”,；

因為他嫉惡如仇、仗義執(zhí)言,、耿直,、義氣，有人稱他是“仗義哥”,。

給別人幫忙時,，他很多時候只是吃一碗十元八元的面條填飽肚子，受過他多次幫助的人給他起了一個雅號“一碗面”,。

他的“名頭”雖多,，但他只做一件事——幫助普通消費(fèi)者依法維權(quán)。這件事,，他做了四十多年,。

在黑龍江省哈爾濱市，很多人都知道他,，王積英。

“管的寬”

年輕時的王積英是街里四鄰有名的“好小伙兒”,，誰家有事,，熱心腸的他都去幫一把。

“好小伙兒”一幫就是四十多年,，從當(dāng)年的好打抱不平變成了今天的幫群眾消費(fèi)維權(quán)的專業(yè)戶——小到一兩元的柴米油鹽生活瑣事,，大到萬元甚至百萬元的“大官司”，屢屢“挑戰(zhàn)”行業(yè)霸王條款……幾十年來,，王積英跑斷腿,，磨破嘴，受盡累,，甚至不惜搭錢,，為消費(fèi)維權(quán)中的弱勢人群維權(quán)。

王積英義務(wù)為市民消費(fèi)維權(quán)所涉領(lǐng)域廣泛,，小到水,、電、煤氣,、電信收費(fèi),、銷售購物，大到電信消費(fèi)者被不合理收費(fèi),、錦湖輪胎用戶維權(quán),、百姓購買商品房,、拖欠農(nóng)民工工資、旅游欺詐,、金融儲蓄,、醫(yī)療、保險等,。他義務(wù)幫助市民維權(quán)近千起,，幫助他們索賠和挽回經(jīng)濟(jì)損失數(shù)百萬元。

消費(fèi)者劉軍在哈爾濱一知名專賣店購買了價值7980元的浴柜,，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,，商場的意見是不退貨只賠償3000元。劉軍不認(rèn)可,，通過媒體找到王積英,。王積英找到商家“掛羊頭賣狗肉”的消費(fèi)欺詐問題，拿著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī),，到商家講解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和產(chǎn)品質(zhì)量法,。在王積英的據(jù)理力爭下，商家在法律和事實(shí)面前承認(rèn)了錯誤,。商家給消費(fèi)者“退一賠三”,，賠償了24000元。

消費(fèi)者劉維在珠寶店購買金項鏈為珍珠配鏈,，營業(yè)員將價值近萬元的珍珠摔落,，珍珠受損。盡管有監(jiān)控錄像,，但店家拒不承認(rèn)有過錯,。接到劉維的求助后，王積英尋找證據(jù),，研究法律,。他拿著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，給商家經(jīng)理講解法律,。他動之以理,，曉之以法，商家認(rèn)錯,，賠償了消費(fèi)者3000元現(xiàn)金和價值2000元的金項鏈,。

消費(fèi)者宋先生花費(fèi)6.5萬元購買了3臺冰柜，因?qū)嵨锱c樣品不符,，宋先生找商家退貨,。商家以合同說事，拒不退貨,。接到宋先生的求助后,，王積英仔細(xì)查看樣品和實(shí)物,，又對照合同和商品型號，找出合同樣品與實(shí)物不符型號有一字之差,。他找到商家講解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,、合同法，經(jīng)過幾番反復(fù)較量,，理屈詞窮的商家給消費(fèi)者退了貨,。

2016年2月，王積英幫助哈爾濱市平房區(qū)的王女士獲得醫(yī)療糾紛賠償28萬元,。這是一個醫(yī)調(diào)委已經(jīng)調(diào)解要求醫(yī)院賠償12.5萬元的案件,。當(dāng)事人不認(rèn)可，通過律師找到王積英,。精通醫(yī)療專業(yè)知識的王積英,，通過司法鑒定聽證指出醫(yī)院過錯，通過講醫(yī)療專業(yè)理論,、講侵權(quán)責(zé)任,，最終維護(hù)了患者合法權(quán)益。

2016年8月,，一名消費(fèi)者在一家4S店花3.5萬元購買了一臺發(fā)動機(jī),，卻發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)無廠牌、發(fā)動機(jī)號,，機(jī)器動力不足,。消費(fèi)者懷疑買到的是舊機(jī)器，但提供不了證據(jù),。4S店不認(rèn)可，不給退,。消費(fèi)者投訴到有關(guān)部門,，問題也沒有得到解決,，最后找到王積英請求幫助。王積英憑借對汽車發(fā)動機(jī)的專業(yè)知識，找到了證明該發(fā)動機(jī)是舊機(jī)器的有力證據(jù),。同時，在王積英的奔走協(xié)調(diào)下,，消費(fèi)者最終退掉了發(fā)動機(jī),，挽回了損失3.5萬元。