“‘愛來不來’這種話,，不是一個(gè)人的思想,，是代表了一些人的思想，這是絕對不行的，會葬送麗江的旅游！”在3月2日麗江市政府全會上,，云南麗江市委副書記,、市長鄭藝怒斥目前麗江市一些干部的作風(fēng),，他說,，麗江最近在旅游,、輿情等工作上的漏洞和問題，與“人的傲慢”不無關(guān)系,。

從去年年底以來,，麗江不斷被推到輿論的風(fēng)口浪尖：古城維護(hù)費(fèi)遭質(zhì)疑，女游客被毆打毀容,，國家旅游局嚴(yán)重警告麗江古城,，“古宣發(fā)布”發(fā)布不當(dāng)言論，法官微博辱警,，一個(gè)又一個(gè)輿情事件,，對麗江的批評質(zhì)疑之聲如潮水涌來。

中國青年報(bào)評論員曹林在他個(gè)人微信公眾號上指出：“短期內(nèi)輿情高頻出現(xiàn),，就不是一兩個(gè)管理員,、一兩個(gè)部門的問題了?！?，“自上而下媒介低能，上面缺乏領(lǐng)導(dǎo)力,，基層缺乏執(zhí)行力,，中層缺乏判斷力。如果有好的基層,，不至于總犯低級錯誤,；如果有好的中層和領(lǐng)導(dǎo)層,，會在下屬犯了錯后去亡羊補(bǔ)牢使輿情平息,，起碼不會升級?！?/p>

這篇題為《麗江的塌方式輿情,，資源傲慢使其觸犯了所有最低級的輿情禁忌》的評論，引起了麗江的高度關(guān)注,。在3月2日的市政府全會上,，鄭藝拿出手機(jī)，讀了其中的一部份,。

“集體淪陷,，這難道不是嗎？”鄭藝說,，“這些評論難道不值得我們深思嗎,？人家的評論蠻有道理,。資源傲慢，說穿了,，我更覺得是人的傲慢,。”

鄭藝指出,，目前,，麗江“許多工作有漏洞和問題，與工作作風(fēng)不無關(guān)系”,，“有些干部工作大而化之,，有些干部甚至連工作要求都不聽，會議派人去聽,，工作派人去安排,，自己做個(gè)二傳手”。

鄭藝表示,，要對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé),，但“追責(zé)不是目的，解決問題才是目的”,，要“以斷腕的措施刮骨療毒,，把歪風(fēng)打下去，壓下去”,。

為此,，目前，麗江市新成立了旅游稽查支隊(duì),、旅游執(zhí)法履職監(jiān)督辦公室,、旅游購物退貨監(jiān)理中心，加大對旅游企業(yè)的監(jiān)管力度,，查處旅游市場經(jīng)營中的違法違規(guī)行為,；接受游客對工作人員怠職瀆職的舉報(bào)，對游客投訴處理不作為,、慢作為,、亂作為的執(zhí)法人員進(jìn)行追責(zé)問責(zé)；在古城景區(qū),、束河景區(qū),、麗江機(jī)場設(shè)立首批3個(gè)退換貨監(jiān)理點(diǎn)，簡化流程,，承諾30天內(nèi)無理由退貨,；新聘350名旅游輔警，與旅發(fā)委,、工商局,、旅游警察支隊(duì)組成的旅游聯(lián)合執(zhí)法巡邏隊(duì),，隨時(shí)接受游客投訴，隨時(shí)處理突發(fā)事件,；查處“不合格低價(jià)游”旅行社,，關(guān)停涉嫌“不合理低價(jià)游”網(wǎng)站，取消一批購物場所星級資質(zhì)和團(tuán)隊(duì)旅游接待資格,，停業(yè)整頓一批旅游購物店,；查處旅游購物店商業(yè)賄賂案件；全面推行古城區(qū)經(jīng)營項(xiàng)目準(zhǔn)入制度,；重點(diǎn)查處景區(qū)商家違法經(jīng)營行為,；年底前完成對重點(diǎn)景區(qū)的視頻監(jiān)控工程。

今年是麗江古城被列入世界遺產(chǎn)名錄的第二十年,。自1997年申遺成功以來,，前往麗江旅游的人數(shù)逐年增加。麗江市假日辦的數(shù)據(jù)顯示,，2017年春節(jié)黃金周期間,，麗江市共接待海內(nèi)外游客58.96萬人次，與2016年接待海內(nèi)外游客39.86萬人次的數(shù)據(jù)相比,，增長了47.92%,。