【貼心】

徐亞平的車上有各種周到的服務(wù)

在徐亞平的車上，有很多給孩子們的玩具,、雨傘,、小電扇等用品,，還有一沓地圖,，以備乘客不時之需,。

不僅如此,，乘客李大娘還說：“我經(jīng)常坐徐亞平的車,，他服務(wù)可好，還給老人準(zhǔn)備拐杖呢,！”

后來,，徐亞平發(fā)現(xiàn)車上的外國乘客越來越多，為此專門去鄭州大學(xué)參加了短期英語培訓(xùn)班,，在公交車上推出了雙語服務(wù),。

有位河南大學(xué)老教授來電深有感觸地說：“公交車長能用這樣流利的英語服務(wù)，那可是鄭州公交的亮點(diǎn)啊,?！?/p>

徐亞平不僅對本線路的沿途倒乘和地理情況了如指掌，而且利用業(yè)余時間對其他線路倒乘和經(jīng)過的各大商場進(jìn)行了調(diào)研,，做到乘客有問必答、有求必應(yīng),，被乘客譽(yù)為“活地圖”,。

一次，一位外地乘客詢問乘205路到婦幼保健院有多遠(yuǎn),，他說：“您只要走430步就到了,。”每當(dāng)別人講起這些事,，謙虛的徐亞平都會說：“敬業(yè)而已,，有啥好說的?！?/p>

【信念】

要把乘客當(dāng)親人

在徐亞平看來,，乘客既是朋友也是親人，一定要關(guān)心車上每一個乘客的情況,。

2015年5月10日上午8點(diǎn)多,，徐亞平駕駛車輛行駛至大石橋準(zhǔn)備進(jìn)站時,，忽然聽到車內(nèi)撲通一聲，原來是一名20多歲的女孩昏倒在地板上,。

學(xué)過簡單急救的徐亞平請大家不要圍得太近,，以免空氣不流通，并對女孩采取急救措施,，然后招呼大家?guī)兔Π阉龅阶簧?，他不斷呼喚女孩。在等?20的過程中,，女孩逐漸清醒,。又過了三四分鐘，120急救人員到車上將女孩用擔(dān)架抬走治療,。

周圍的乘客自發(fā)地為沉著冷靜的車長鼓掌,，這時距事發(fā)只有十分鐘左右的時間。

“我們好多東西都是從徐老師那學(xué)的,?！编嵵莨凰墓径囮爼浝顏喓f，“徐老師和他的205路,，就是我們的黃埔軍校,。”