天津北方網(wǎng)訊：記者昨天從市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會獲悉,，2016年,，本市各級市場監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會共受理消費(fèi)者投訴53828件,，同比增長63.9%,，投訴總量和同比增幅均創(chuàng)歷年來的新高,。市場監(jiān)管部門和消協(xié)共辦結(jié)消費(fèi)者投訴51298件，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失4743.8萬元,，幫助消費(fèi)者加倍賠償金額達(dá)47.8萬元,。

據(jù)了解，通訊產(chǎn)品和餐飲服務(wù)投訴分居商品和服務(wù)投訴首位,，餐飲服務(wù)投訴連續(xù)三年同比增幅較大,。在商品類消費(fèi)投訴中，投訴量排在前五位的商品為：通訊產(chǎn)品投訴6714件,、家用電器投訴5112件,、家居用品投訴5056件、交通工具投訴4539件,、服裝鞋帽投訴3756件,，共占商品類消費(fèi)投訴總量的六成多,。在服務(wù)類消費(fèi)投訴中，投訴量排在前五位的服務(wù)為：餐飲服務(wù)投訴2951件,、銷售服務(wù)投訴2356件,、美容美發(fā)和洗浴服務(wù)投訴2144件、文化娛樂體育服務(wù)投訴2001件,、制作保養(yǎng)和修理服務(wù)投訴1181件,，共占服務(wù)類消費(fèi)投訴總量的近七成。其中,，餐飲服務(wù)投訴占服務(wù)類投訴的近兩成,，2014年至2016年，餐飲服務(wù)每年的投訴增幅均超過八成,。(北方網(wǎng)編輯曲璐琳)