新華社“新華視點”記者

又是一年一度春運,，火車票牽動億萬人,。近來，攜程、去哪兒、藝龍等國內多個知名互聯(lián)網旅游公司，紛紛推出刷票軟件替客戶搶票,，被質疑涉嫌倒賣火車票。

那么,，在車票供應緊張的情況下,，刷票軟件到底是服務神器還是網絡黃牛？“新華視點”記者就公眾關心的幾個焦點問題進行了調查,。

焦點１：今年的搶票生意有多火,？

春運火車票緊張，使搶票軟件風頭強勁,。在電腦上輸入“搶票軟件”幾個字,，就能看到數(shù)十款搶票軟件。記者發(fā)現(xiàn)，當前的網絡搶票主要有三類,。

一是互聯(lián)網旅游公司在其平臺上推出的加價搶票業(yè)務,。去哪兒搭售了２０元和３０元的兩種保險，宣稱不購買保險就出票慢,；藝龍網搭售了２０元的保險,，宣稱買了保險就優(yōu)先急速處理不用排隊；攜程網則是直接推出三款加價服務：２５元的保險可提升３０％速度,，６６元的保險可以提升４０％速度,，搶票加速包買得越多，搶票成功率越高,。

記者在攜程上選了１月１３日從廣州到長沙的車票,，票價為１８２元。如果不買保險不買搶票加速包,，網上顯示搶票成功率僅為５１．２６％,。而購買了６６元的保險和最高１００４元的搶票加速包，成功率就可以提升到８５．８６％,。

二是奇虎３６０,、百度、獵豹等瀏覽器或網站開發(fā)的捆綁式刷票軟件,。如奇虎３６０推出的“３６０搶票”號稱能提供自動識別驗證碼,、預約提醒、自動刷票等功能,，搶火車票成功率翻倍，但必須綁定在３６０瀏覽器上使用,。

三是一些ＱＱ群上的網絡搶票,。記者用手機ＱＱ搜索“火車”二字，搜索界面出現(xiàn)多個以搶票為群名的大群,，有的群成員近２０００人,。記者隨機進入一個群，群主要求進群者再單獨加一個號碼,。該號碼介紹：“８年團隊專業(yè)搶票,，１００Ｍ網速專業(yè)代購全國火車票、高鐵票,、動車票”,。

這名“專業(yè)搶票”的人告訴記者，將購票信息給他后便可以幫助搶票,，搶到票截圖驗證后每張加５０元手續(xù)費付款,，便可以自行去火車站取票。只要是還沒出的票，基本上都能保證搶到,。