從今年4月開(kāi)始至今,，有件事一直困擾著成都市民安先生。在成都德克士(動(dòng)物園店)消費(fèi)時(shí),，4歲女兒在草莓圣代中吃出金屬屑,。事發(fā)后，在安先生要求下,，店方經(jīng)理在紙上寫(xiě)清事情經(jīng)過(guò)和事故發(fā)生原因,，并在落款“德克士動(dòng)物園店”上按上自己的手印，承認(rèn)產(chǎn)品中“有異物(不銹鋼)”,，承諾“如因產(chǎn)品問(wèn)題造成的醫(yī)療費(fèi)用,，由餐廳承擔(dān)?！?/p>

但當(dāng)成華區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管局介入調(diào)查后,，涉事經(jīng)理對(duì)上述內(nèi)容全部否定，稱(chēng)“按手印是被逼的”,。最終，執(zhí)法部門(mén)以證據(jù)不足為由未予立案。

如今,，事發(fā)已8月有余，但安先生仍在堅(jiān)持,，“事發(fā)時(shí)圣代混有異物的照片，涉事經(jīng)理親自寫(xiě)的情況說(shuō)明還按了手印……這么多證據(jù)為什么都沒(méi)辦法維權(quán),？”

市民投訴：

圣代里吃出金屬屑

德克士只按20倍賠償160元

安先生說(shuō),，今年4月16日11時(shí)許，他在德克士(動(dòng)物園店)為懷孕妻子和4歲女兒點(diǎn)餐,，“給女兒點(diǎn)了一杯售價(jià)8元的草莓圣代,。”女兒吃了2/3時(shí),，圣代的顏色引起了安先生的注意,，“不是白色，是灰色的,。仔細(xì)看了一下,，里面有大量像‘刮胡子時(shí)產(chǎn)生的胡子屑’一樣的東西。一開(kāi)始以為是草莓屑,，翻了翻,，發(fā)現(xiàn)整個(gè)圣代都有?！卑蚕壬f(shuō),，他用手指蘸了下異物,，抿開(kāi)一看,，嚇了一跳，“是金屬屑,?！?/p>

安先生迅速叫來(lái)了服務(wù)員和門(mén)店主管，“主管看了一眼,，就說(shuō)這頓給我免單,。”但被安先生拒絕,，“我閨女吃了一大半,，產(chǎn)生危險(xiǎn)了怎么辦?！?/p>

“稍后趕到的另一名主管解釋?zhuān)撬麄儽ち铏C(jī)器壞了,，沒(méi)有安全危險(xiǎn)?！痹诎蚕壬淖穯?wèn)下,，這名主管“回去拿來(lái)一個(gè)金屬棍狀物,，說(shuō)是可能有冰，導(dǎo)致金屬棍狀物掉了下來(lái),，互相攪拌時(shí)產(chǎn)生了這些金屬屑,。從他拿來(lái)的棍狀物上還能看到冰激凌里面的鐵屑?！?/p>

安先生當(dāng)場(chǎng)咨詢(xún)醫(yī)生朋友后,，準(zhǔn)備送女兒去醫(yī)院檢查前，請(qǐng)德克士(動(dòng)物園店)出具證明,，寫(xiě)清事情經(jīng)過(guò)和事故發(fā)生的原因,。“他們磨蹭了很久才給開(kāi)具,，且無(wú)店面公章,，一再要求下，劉姓經(jīng)理才按了一個(gè)手印,，同意帶我閨女去醫(yī)院檢查,。先去婦女兒童醫(yī)院(太升南路)掛了急診，醫(yī)生說(shuō)醫(yī)院設(shè)備有限無(wú)法處置,，開(kāi)證明讓轉(zhuǎn)到華西醫(yī)院處理,。然后在華西醫(yī)院掛了急診，但沒(méi)有檢查,。兩次掛號(hào)單全部被德克士店收走,。”安先生告訴記者說(shuō),，“從華西醫(yī)院回到店中,，協(xié)商賠償問(wèn)題，我們要求除檢查身體外,，還需要依據(jù)《食品安全法》賠償1000元,，幾經(jīng)協(xié)商，對(duì)方最多按照圣代金額的20倍賠償,，也就是給160元,。”