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淘寶被指護假顧客舉報假冒及盜版被駁回

2016年12月12日 14:14 | 來源：人民政協(xié)網(wǎng)綜合

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舉報：售假不成立被淘寶駁回

與官方正品存在明顯差異,，面對記者的質(zhì)疑,，“小貝美妝”的客服堅稱其銷售商品為正品。當表示希望“小貝美妝”提供證據(jù)證明其銷售的商品為正品時,，其態(tài)度比較強硬,，稱“多說無益”,，同意退貨退款,。

值得注意的是,，記者在退貨時以“假冒品牌”的原因申請，“小貝美妝”并未要求更改退貨理由,，而是直接同意,。

“北京時間”退貨申請

11月28日，記者在淘寶官方的舉報頁面以“假冒及盜版”的理由對“小貝美妝”進行舉報,，根據(jù)淘寶規(guī)定,，以“假冒及盜用（版）”為理由進行的舉報，處理時長為5個工作日之內(nèi),。

12月5日，記者才收到淘寶的舉報回應,，稱“從信息層面暫未核實到售假信息”,，并表示會對該商品持續(xù)關注，一旦核實到售假會及時處理,。隨后,，記者再次與淘寶工作人員取得聯(lián)系，工作人員表示會對商品進行再次反饋,，淘寶表示,，如果核實確實售假，將在“2個工作日內(nèi)下架該商品”,。

然而,，截至發(fā)稿，淘寶依然沒有下架“小貝美妝”的該款唇膏,。

當“北京時間”向淘寶詢問具體的審核工作時,，淘寶工作人員表示，審核的流程及標準,，都屬于內(nèi)部信息,，并不會在淘寶的相關頁面進行展示。