中新網(wǎng)9月22日電 近日,，胡潤研究院在上海發(fā)布了《2016胡潤品牌榜》，同程旅游入選了其中的“2016最具價(jià)值民營品牌”榜單前100名,，是國內(nèi)旅游業(yè)上榜的三個(gè)民營品牌之一,。淘寶,、百度,、騰訊,、微信等來自中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的民營品牌位居該榜單前列,。

《2016胡潤品牌榜》按企業(yè)總部所在地給出的民營品牌排名顯示,，同程旅游與蘇寧,、海瀾之家是江蘇地區(qū)民營品牌三強(qiáng)。而在全國范圍內(nèi)分行業(yè)的品牌排名中,，同程旅游位居第68名,，是國內(nèi)旅游行業(yè)的民營品牌三強(qiáng)之一。同程旅游是2016年新上榜品牌,。

根據(jù)胡潤“2016最具價(jià)值民營品牌”榜單數(shù)據(jù),，同程旅游的品牌價(jià)值占市值的比例為29%，品牌價(jià)值為38億元人民幣,。而根據(jù)艾瑞咨詢近期發(fā)布的《中國獨(dú)角獸企業(yè)估值榜TOP300》,，同程旅游的估值為20億美元，在該榜單中位居第29名,。

同程旅游創(chuàng)始人,、CEO吳志祥表示，“品牌的提升不是廣告砸出來的,，而是來自對用戶口碑的高度重視,。我們將持續(xù)改進(jìn)用戶體驗(yàn)，消滅差評,，做口碑最好的休閑旅游服務(wù)品牌”,。

同程旅游在業(yè)內(nèi)率先宣布進(jìn)入口碑時(shí)代，將用戶體驗(yàn)的提升和口碑的打造提高到了公司戰(zhàn)略的高度,，并將用戶滿意度和口碑作為公司各個(gè)業(yè)務(wù)部門的關(guān)鍵考核指標(biāo)之一,。2016年上半年，同程旅游服務(wù)人次突破1個(gè)億,，相當(dāng)于2015年全年的規(guī)模,，但服務(wù)差評數(shù)卻下降了70%，在業(yè)務(wù)規(guī)模倍增的同時(shí)保持了用戶滿意度的持續(xù)提升,。吳志祥提出了“零差評”的目標(biāo),，要求所有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須高度關(guān)注差評，建立基于用戶差評的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)閉環(huán)體系,，每一條差評都有專人跟進(jìn)直至具體的改進(jìn)措施落實(shí)到位,。“只有真正關(guān)注用戶體驗(yàn)，關(guān)注每一條差評,，口碑才能建立起來,，品牌也才能越來越強(qiáng)大”,，吳志祥表示,。