消費(fèi)者維權(quán)遭遇“踢皮球” 網(wǎng)購平臺該如何監(jiān)管,？ 

二手車交易平臺如今越來越多地出現(xiàn)在汽車交易當(dāng)中,，不過,，號稱專業(yè)檢測的平臺究竟是否像廣告宣稱的那么專業(yè)呢？

瓜子二手車直賣網(wǎng)（以下稱“瓜子二手車”）在其官網(wǎng)宣稱為消費(fèi)者提供“259項(xiàng)專業(yè)檢測”,，確保平臺所售二手車車況合格,。然而，消費(fèi)者孫先生在該平臺購買了一輛里程9000公里的“準(zhǔn)新車”,，卻遭遇了里程造假,，實(shí)際公里數(shù)已經(jīng)達(dá)5萬多公里，而且存在發(fā)動機(jī)異響,、油耗居高不下,、定速巡航故障等多項(xiàng)問題。當(dāng)消費(fèi)者向瓜子二手車維權(quán)時,，該平臺卻將責(zé)任全部推給了原車主,，拒絕了消費(fèi)者的合理訴求。

今年7月,，廣東省消委會共接待來訪,、接受投訴咨詢1498人次，其中接到消費(fèi)者投訴598件,與去年同期相比分別增長23.4%,，74.3%,。互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),、家用電子電器,、日用商品類居投訴榜前三位。

“準(zhǔn)新車”竟是非法專車

消費(fèi)者孫先生在瓜子二手車直賣網(wǎng)廣州分公司購買了2015款北汽紳寶D50自動標(biāo)準(zhǔn)版二手車一輛,。

孫先生買車時,，網(wǎng)站標(biāo)注該車為：準(zhǔn)新車，2015年上牌,，里程9000公里,。不過，孫先生在使用過程中發(fā)現(xiàn)車輛存在諸多問題：發(fā)動機(jī)異響,，油耗居高不下（1.5L排量油耗11.5L/百公里）,，并且在高速上110公里時速巡航下，變速箱突發(fā)故障,，急速降至60公里/每小時,，險些造成后車追尾。

行駛不到1萬公里的準(zhǔn)新車怎么會出這么多問題,？帶著疑惑,，孫先生將車開至北汽紳寶4S店檢測，檢測結(jié)果令人吃驚,。維修保養(yǎng)記錄顯示,，該車在2016年4月15日最后一次保養(yǎng)里程為54294公里,，里程表竟被人為篡改！更嚴(yán)重的是,，孫先生后來得知,，此車一直作為非法專車高強(qiáng)度使用。

“篡改里程”網(wǎng)站不負(fù)責(zé)

孫先生立即與瓜子二手車直賣網(wǎng)售后交涉,。然而瓜子二手車的態(tài)度與購車時截然相反,，瓜子二手車明確表示不負(fù)責(zé)，要消費(fèi)者直接和原車主交涉,。然而原車主完全不予理會,，直接要求孫先生將車退給瓜子二手車。維權(quán)卻遭遇網(wǎng)購平臺和車主“踢皮球”,，孫先生無奈向廣東省消委會投訴,，要求“退一賠三”。