講述

出租車收入逐漸下滑

方國(guó)寶,，今年不到40歲,，卻已經(jīng)是一名開(kāi)過(guò)15年出租車的老司機(jī)。由于父親是駕校的教練,，方國(guó)寶從小就喜歡車,，一過(guò)18歲就考了駕照,，夢(mèng)想就是當(dāng)個(gè)出租車司機(jī)。為了交上3萬(wàn)塊錢(qián)的出租車押金,，方國(guó)寶在路邊烤了一年的雞排,，攢了2萬(wàn)多塊錢(qián)，又跟親戚朋友借了一萬(wàn)塊錢(qián),，才把錢(qián)湊夠,。2002年，方國(guó)寶終于開(kāi)上了夢(mèng)想的出租車,。

十幾年前開(kāi)出租車,，收入已經(jīng)算很高了，一個(gè)月能拿5000塊錢(qián)左右,。2年的時(shí)間,，方國(guó)寶就在懷柔買了一套房子。

然而十幾年過(guò)去了,，出租車司機(jī)的收入沒(méi)有非常大的提升,。在一年多以前，平均每個(gè)月方國(guó)寶的凈收入能有8000元左右,。而在一年后,，隨著打車軟件的興起，方國(guó)寶的凈收入已經(jīng)下降到了6000元左右,。方國(guó)寶明顯地感覺(jué)到出租車市場(chǎng)一天不如一天,。沒(méi)想到，三年前手機(jī)里安裝的一個(gè)小軟件,，給自己的生活帶來(lái)了這么大的沖擊,。

去年年底，方國(guó)寶和同事也曾到滴滴總部反映過(guò)問(wèn)題,，曾經(jīng)對(duì)于滴滴搶走生意有過(guò)仇恨,，但現(xiàn)實(shí)是，打車的環(huán)境已經(jīng)改變了,。他說(shuō),，埋怨也沒(méi)有用，只能去適應(yīng),。

轉(zhuǎn)變

新工作服務(wù)規(guī)范增多

今年的4月21日,，方國(guó)寶正式成為了一名滴滴直營(yíng)的專車司機(jī)。3個(gè)月來(lái),，方國(guó)寶逐漸適應(yīng)了專車司機(jī)的身份,，也感受了出租車司機(jī)和專車司機(jī)的不同，而最大的區(qū)別就是服務(wù),?！耙郧伴_(kāi)出租車就是把自己當(dāng)成一個(gè)交通工具，拿錢(qián)把你盡快送到目的地就算完事,，然后去干下一個(gè)活,，說(shuō)得直白點(diǎn)，就是多拉快跑,，車開(kāi)得比較猛,。”

而當(dāng)了專車司機(jī)后,，有了一大堆的硬性規(guī)定,，甚至一開(kāi)始讓他覺(jué)得有些煩的條條框框。每天出車前,，先傳三張照片,，自己儀表的照片、車外觀照片,、車內(nèi)飾照片,，通過(guò)了才能開(kāi)始接單。車上備著礦泉水,、充電器,、雨傘，不管乘客提出什么樣的要求都盡量去滿足,?！暗瘸丝偷臅r(shí)候，我們都下車站在車門(mén)前,，給乘客開(kāi)車門(mén),。如果下雨了，會(huì)打傘把乘客接到車上,?！钡杰囌净蛘邫C(jī)場(chǎng)接人時(shí)，方國(guó)寶把車停在停車場(chǎng),，之后自己走到出站口去接乘客,。遇到行李多的乘客，上樓去幫乘客搬,?！昂统丝痛蚪坏?，沒(méi)有什么大事，但服務(wù)就是體現(xiàn)在這些瑣碎的小事上,，這正是和出租車不一樣的地方,，坦白說(shuō)，開(kāi)出租車的時(shí)候這些事我沒(méi)干過(guò),?！?/p>

適應(yīng)

服務(wù)能體現(xiàn)在收入上

在最開(kāi)始的一段時(shí)間，方國(guó)寶因?yàn)檫@些條條框框,、硬性規(guī)定,，有些不想干了。慢慢的,，隨著對(duì)滴滴軟件規(guī)則的熟悉和乘客的溝通,，方國(guó)寶漸漸地適應(yīng)了。方國(guó)寶說(shuō),，這些條條框框的約束,，體現(xiàn)在了收入上，服務(wù)越好,，掙得越多,。簡(jiǎn)單說(shuō)，如果服務(wù)做得好,，乘客打分高,，系統(tǒng)就會(huì)給司機(jī)分配優(yōu)質(zhì)訂單，而服務(wù)做不好,，乘客打分低,，就只有一些不掙錢(qián)的小活?！拔业脑u(píng)價(jià)好,，系統(tǒng)就會(huì)經(jīng)常給我分配到機(jī)場(chǎng)的、一兩百塊錢(qián)的訂單,，不堵車也輕省,，但要是評(píng)價(jià)不好，就是短距離的小活,，趕上堵車就根本不掙錢(qián),。”

三個(gè)月來(lái),，由于乘客對(duì)方國(guó)寶的評(píng)價(jià)較高,，方國(guó)寶的收入比之前有了提升，5月份掙到9000多塊錢(qián)。根據(jù)與公司簽的勞務(wù)合同,，司機(jī)的評(píng)分越高,，能拿到的提成就越多。

方國(guó)寶說(shuō),，干出租的時(shí)候,，你服務(wù)做得再好也比較難體現(xiàn)在收入上，“我態(tài)度再怎么好,，我也不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)能多拉活?！?/p>