大河報·大河客戶端記者 王悅生

使用打車軟件打車,，本來想著會給生活帶來方便,，沒想到充值后卻遇到一個“大麻煩”。7月6日,，家住河南鄭州的涂女士向大河客戶端反映稱,，前段時間,，她在給“易到”打車軟件賬戶充值時誤充了5萬元，同時獲得了5萬元返還金額,，現(xiàn)在余額顯示為10萬元,，“這么多錢，想退又退不了,，也沒法提現(xiàn),，啥時候能用完啊,？”

涂女士說,，6月24日，一個朋友推薦說“易到”打車軟件很好用,，充100元返100元,，很劃算。于是,，她便下載了“易到”軟件,，想給賬戶充500元。不一會兒,，涂女士就充值完畢,。可是,，剛充值完就被嚇了一跳,，短信提醒她剛才消費了5萬元。再看打車軟件的賬戶余額,，顯示為“100000元”,。涂女士趕緊給易到的客服打電話，對方勸她不要著急,，會在幾天后給其回復(fù),。可是,，7月2日,，他接到一條署名為“易到”的短信，上面解釋說,，“您反饋的充值成功要求退費的問題已經(jīng)受理,，因活動規(guī)則提示明顯,，且不認(rèn)可規(guī)則無法充值成功，故無法為您辦理退費,，感謝您的理解,。”

7月6日下午,，大河客戶端記者致電“易到”客服,，一位工作人員核實完相關(guān)信息后回復(fù)說，除非充值時遇到系統(tǒng)故障,，否則充值金額是無法退還的,。因為涂女士已就此問題反映多次，所以,，會把此情況再次轉(zhuǎn)交給相關(guān)工作人員進(jìn)行處理,。

目前，涂女士已把她的遭遇以書面形式反映給了北京市工商局,，不過,，暫未接到相關(guān)回復(fù)。

據(jù)計算,，如果按照每天一次,，每次15元車費計算，那么涂女士需要打車18年(100000元÷15元÷365天),；如果按照每天一次,，一次20元車費計算，那么涂女士需要打車13.7年,；如果按照每天一次,，每次25元車費計算，那么她需要打車10.9年,。