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拿什么消除“宜家們”赤裸的歧視,?
由于床頭柜及櫥柜壓倒致死6名兒童,,宜家家居公司近日宣布,將針對美國及加拿大市場召回包括暢銷的馬爾姆系列在內(nèi)的3560萬個抽屜柜,,但此次宣布召回的區(qū)域中并沒有包含中國,。
消息曝出后,,深圳市消委會迅速介入調(diào)查,要求宜家無差別召回在中國市場銷售的同類問題抽屜柜,。3日,,上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局也就此約談了宜家,要求宜家排查安全隱患,,保證消費者人身安全,。
如果說,召回行動代表著宜家對信譽的呵護及對消費者利益的負(fù)責(zé),;那么,,將中國市場排除在召回范圍之外,則代表著宜家對中國市場以及中國消費者赤裸裸的歧視,。
質(zhì)量上的雙重標(biāo)準(zhǔn),,價格上的無理虛高,召回上的區(qū)別對待,,早已不是第一次發(fā)生,。從日用品到奢侈品,,從洋奶粉到洋電子,從食品領(lǐng)域到汽車領(lǐng)域,,憋屈的中國消費者,,一直承受著“價高質(zhì)次”的雙重標(biāo)準(zhǔn)。所謂“全球召回”,,屢屢將中國消費者排除在外,。宜家此番再度將中國市場排除在召回范圍之外,無非是“有樣學(xué)樣”而已,。
這樣的歧視與傷害,,在信息全球化的時代,幾乎是毫不掩飾的,。所謂符合中國“柜類穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn)”,,當(dāng)然是可鄙的表面借口;真正的原因,,只能是基于利益的考量,。換言之,歧視的代價微乎其微,,既無損銷量,,也沒有歧視罰單。在“宜家們”眼里歧視支付的代價,,遠(yuǎn)低于因歧視而獲得的收益,。
消費者的因素肯定存在。企業(yè)歧視的標(biāo)準(zhǔn),,往往是根據(jù)消費者的需求特點來確定的,。如果我們給人留下“人傻錢多”的印象,人家怎么歧視你,,你永遠(yuǎn)都是“買買買”,,不歧視你又歧視誰呢?
反過來,,只有我們的消費心態(tài)更加成熟,,對于商家的雙重標(biāo)準(zhǔn),知道生氣并且敢于維權(quán),,人家才會真正尊重你,。當(dāng)然,更重要的還是監(jiān)管者的積極履職,。強大而負(fù)責(zé)的監(jiān)管,,敏感而積極的行動,,往往是歧視者最為忌憚的因素,。因為他們知道將要付出很高的歧視成本,,所以不得不自動修改自己的“歧視標(biāo)準(zhǔn)”。這個意義上,,“宜家們”的歧視對象,,不僅是對中國消費者,還有我們的監(jiān)管部門,。
豐田質(zhì)量門也好,,大眾排放門也好,美國消費者最后得到的賠償處理幾乎總是最好的,,為什么,?監(jiān)管者有力,消費者得利,。在為深圳和上海相關(guān)部門點贊的同時,,也期待更多職能部門,能夠成為讓“宜家們”不敢再歧視中國消費者的關(guān)鍵力量和堅強后盾,。
編輯:薛曉鈺
關(guān)鍵詞:宜家 床頭柜 櫥柜 召回