新華社北京７月３日電題：對銀行亂收費要下猛藥

新華社記者宋曉東

發(fā)改委官方網站近日公布《商業(yè)銀行收費行為執(zhí)法指南》,，明確認定商業(yè)銀行多種收費行為違規(guī)，其中包括對明令取消的收費項目繼續(xù)收費的,、在價目表外自立收費項目的等,。銀行收費亂象是沉疴宿疾，雖然近年來監(jiān)管部門多次重拳整治,，但效果仍不盡如人意,。根治銀行收費亂象，還要下猛藥,。

合規(guī)合理的收費和產品推銷是銀行業(yè)務發(fā)展的需要,，但亂收費和誘騙推銷，不僅直接增加消費者負擔,、侵犯消費者權益,，也嚴重擾亂正常的市場秩序。

銀行亂收費屢禁不絕,，反映出缺乏足夠的市場競爭慣出的強勢,。企業(yè)想要獲得發(fā)展資金，多數情況只能向銀行貸款,；儲蓄,、購買金融產品等仍然是百姓主要的金融理財渠道,；加之目前銀行金融產品同質化程度極高，民營銀行剛剛進入常態(tài)化審批,，客戶選擇空間有限,，因此很多客戶對亂收費只能吃啞巴虧。

銀行收費亂象難禁,，另一個主要原因是有關禁令執(zhí)行難,。特別是銀行收費相關規(guī)定不完善、缺乏可執(zhí)行性,，也極大地削弱了行業(yè)監(jiān)管力度,，給一些銀行鉆空子提供了機會。此外,，一些商業(yè)銀行以業(yè)績?yōu)橹鞯目己藱C制,，也導致一些從業(yè)人員不惜違規(guī)，誤導甚至欺騙儲戶,，犧牲客戶權益換取個人業(yè)績,。

根治銀行亂收費頑疾，除了要強化行業(yè)監(jiān)管,，還應進一步發(fā)揮儲戶的監(jiān)督力量,。相關部門應進一步建立健全銀行業(yè)投訴機制，讓中小微企業(yè)和普通客戶在遭遇違規(guī)收費時,，有途徑及時順暢舉報,。此外，還應發(fā)展更多的金融服務主體,，提供更多產品,，強化金融市場競爭，以市場之手倒逼銀行業(yè)規(guī)范經營,。

銀行收費亂象久治不愈,，損害的不僅是消費者利益，更是對銀行業(yè)整體形象和綜合競爭力的傷害,。在市場競爭日趨激烈的背景下,，銀行業(yè)只有通過提升服務，贏得客戶好感,，增強客戶信任,，才能真正得到市場的認可。（完）