根據(jù)起訴書上顯示,，這位90后的男用戶自稱多年羅粉,，其于2014年10月30日通過天貓錘子科技旗艦店購買了一臺“SmartisanT1”,，但在實(shí)際使用過程中,，發(fā)現(xiàn)與羅永浩和錘子科技之前ROM發(fā)布會上宣講的并不相符,。主要涉及4個明確承諾的功能未實(shí)現(xiàn)：并不是所有預(yù)裝的App都可以刪除,；缺乏“語音助手”的功能；缺少電源鍵自動解鎖的功能,；沒有依照微博承諾過的提供解鎖root的bootloader,。

該“羅粉”在起訴書中要求錘子科技退回手機(jī)并進(jìn)行賠償，共計(jì)索賠9920元,，同時要求錘子科技對實(shí)際產(chǎn)品與宣傳不符的地方進(jìn)行公開說明,。

對于用戶的起訴，錘子科技方面表示,，與該用戶就所稱的事項(xiàng)一直有溝通,，但未能取得對方的理解。目前該案已經(jīng)在深圳南山區(qū)法院進(jìn)行了審理,，但并未當(dāng)庭宣判,。