快遞實名制難以落實,，是因為這種制度尚未在供求雙方間達成共識,，一些企業(yè)和個人對這種保障公共安全的制度善意并不“領(lǐng)情”，甚至心存抵制,。他們不知道快遞實名制的必要性嗎,？不是,。我國每年的快遞業(yè)務(wù)量過百億件，居世界第一,，其中大量快遞沒有通過實名收發(fā),，存在很大安全隱患。2011年杭州快遞包裹爆炸事件,、2013年山東“奪命快遞”事件等,，依舊歷歷在目。推行實名制有助于規(guī)范快遞市場,、保障公共安全,，這在情理認(rèn)同上并沒有障礙。

消費者不愿出示證件,，是擔(dān)心快遞實名制會造成自身信息被泄露,，帶來很多不必要的麻煩。這種擔(dān)心并非沒有根據(jù),，一項調(diào)查顯示,，78.2%的網(wǎng)民個人身份信息被泄露過，其中82.3%的網(wǎng)民親身感受到了個人信息泄露給日常生活造成的影響,?？爝f實名制要翔實采集寄件人的身份信息，誰能保證信息不泄露,？快遞員和快遞企業(yè)不積極落實實名制規(guī)定,，是因為他們在算成本賬，實名制影響效率,、耽誤生意,，而且顧客也不樂意，干脆睜一只眼閉一只眼,。于是,，推行實名制就成了監(jiān)管部門的獨角戲，沒人愿意跟著玩,。

擺脫這種尷尬,，讓制度的善意得以真正落實，關(guān)鍵在于打消消費者的顧慮,，讓他們建構(gòu)起對快遞從業(yè)人員的信任,，相信自己的個人信息會得到很好的保護，進而愿意主動出示證件,。而這建立在快遞行業(yè)更加規(guī)范,、從業(yè)者素質(zhì)更加可靠的基礎(chǔ)之上。在美國,、德國等發(fā)達國家,，快遞企業(yè)和從業(yè)者都有對客戶信息嚴(yán)格保密的義務(wù),，有通過檢驗確保快件安全無害的責(zé)任,，一旦出問題,，相關(guān)企業(yè)和個人都會受到嚴(yán)厲追究。因為違法違規(guī)代價高昂,，所以他們會非常小心,，這也恰恰是客戶信任他們的基礎(chǔ)。

我國快遞業(yè)發(fā)展迅猛,、體量巨大,，也存在一些問題。這些問題本身就具有復(fù)雜性,，不是孤立地制定一個“實名制”就能破題的,。它需要有配套設(shè)計、系統(tǒng)安排,，比如建立一套更加科學(xué)完善的監(jiān)管制度,，把寄件人、快遞企業(yè)及其從業(yè)人員,，以及監(jiān)管部門的權(quán),、責(zé)、罰定義清楚,。在科學(xué)制度的約束和保障下,，人們才能彼此信任，繼而為了公共安全相互配合,。如此,，“實名制”“檢驗制”等就可以沒有顧慮、順暢進行,。