“在淘寶，皇冠以上的賣家，幾乎每天都會接到電話詢問‘需不需要刷單’,？所謂刷單,，就是制造假的銷售量，同時提供虛假好評,?！遍_店十年的雙皇冠賣家江流說。

“如果量小,，可以直接招募‘刷手’,，量大的話還有專門的刷單軟件，可以遠程控制對方的電腦自己來刷,?！痹诹x烏從事小飾品販售的網店店主朱麗（化名）告訴記者?！案鶕詫毜囊?guī)則,，必須要有真實的單號才會被看作有效交易。所以在‘刷手’拍下商品后,，接下來就是‘發(fā)空包’,。會有和刷單公司對接的快遞給你打電話，你只要按照拍下來的地址發(fā)一個空信封,，一件大概2.5元到3.5元,，快遞就會把這個件取走，店主拿到單號,，這個信封也會被發(fā)到地址所在的派送點顯示簽收,，不過其實根本不會被派送?！?/p>

“接下來就是你找各種場景拍角度的照片，發(fā)給‘刷手’,，他們會寫一長段好評,，然后加上照片。一個買家一次最多給6個好評,，算上‘發(fā)空包’的快遞費,，一個‘銷售記錄+好評’是1.5元左右?！痹谔旖驈氖禄瘖y品代購的賣家“拔絲栗子”告訴記者,。

在浩浩蕩蕩的“刷單工廠”面前，消費者該如何擦亮眼睛,？兩位賣家給出了相當一致的回答：淘寶和天貓對刷單的打擊非常嚴厲,，而“刷手”的特點是很顯著的，一是購買量巨大，二是好評都評得特別長,，所以他們的賬號特別容易被封,，只能不停換號。現(xiàn)在淘寶的評價里可以勾選“黃鉆買家評價”,，消費者可以查看一下資深買家們說了點什么,，如果出現(xiàn)大量“小紅心”買家的長評就要小心。

僅靠消費者的“耳聰目明”顯然還不足夠,。阿里巴巴平臺治理部總監(jiān)王彥表示,，阿里巴巴正在通過算法模型和人工巡查方式全監(jiān)控。在2016年2月15日至3月15日的一個月內,，因為涉嫌刷單問題,，有22萬多個賣家被淘寶給予“降權”的處罰。同時,，有嚴重刷單行為的6000多個賣家被封店,，1萬多個賣家被處以不同程度的扣分處罰。

另一個堵住“刷單”漏洞的重點則在快遞公司端,。江流坦言：“這事在技術上不難實現(xiàn),，比如在后臺，其實能監(jiān)控到快遞件的重量,，‘發(fā)空包’的話,，快遞件和商品重量肯定是不符的?！辈锁B網絡快遞事業(yè)部總經理王文彬對此表示,，菜鳥將聯(lián)合快遞企業(yè)及政府管理部門一起徹查快遞刷單網點?！霸诩夹g層面,，發(fā)揮大數(shù)據能力，以網點為單位打擊‘空包炒信’,，一旦監(jiān)測到網點有刷單行為,，快遞網點將不能再攬收淘寶件?！彼嘎墩f,，今年以來，菜鳥網絡先后處理了全峰,、快捷,、龍邦等快遞公司網點刷單行為，對其進行了下線處理,、部分城市停止全部合作等處罰,。

不過,，在賣家們看來這些措施基本上是“堵”而不是“疏”。朱麗表示,，在她網店的經營成本中,，刷單幾乎是最大的一筆?！懊總€月利潤有3萬元左右,，其中1萬多元都要花在刷單上。因為按照現(xiàn)在的搜索方式,，如果銷量上不去,，顧客根本搜不到你家的貨。除非搜索方式有變化,，不然刷單恐怕還是要花樣翻新,。”她在聊天軟件上發(fā)來一個“苦笑”的表情,。