投訴四：出院健康，為何進(jìn)馨月匯就病了

據(jù)林欣回憶，在住進(jìn)會所后,，孩子得了肺炎,，自己還發(fā)了高燒,。

林欣說,，3月1日孩子出現(xiàn)咳嗽,。3月2日,，孩子又出現(xiàn)鼻塞,，“當(dāng)晚11點(diǎn),，我就帶孩子去東方路的兒童醫(yī)學(xué)中心看了急診，醫(yī)生建議密切觀察,?！绷中乐赋觯?月3日,，孩子開始流黃色鼻涕,。月子會所巡房醫(yī)生給孩子開了食療方子。經(jīng)過她的交涉,，會所叫來了一名杜姓醫(yī)生,。當(dāng)時杜醫(yī)生表示，一切都好,?！?月4日早上，一名鄒姓醫(yī)生進(jìn)房檢查后聽到孩子咳嗽有痰音,。他們建議寶寶上醫(yī)院,，最終聯(lián)系去上海市兒童醫(yī)院（靜安總院）?！?/p>

上海交通大學(xué)附屬兒童醫(yī)院開具的出院小結(jié)顯示,，女嬰共住院9天，入院以及出院診斷顯示“新生兒肺炎,、新生兒黃疸,、早產(chǎn)兒”等。林欣還向記者出示了院方3月4日16時20分開出的病危（重）通知書,。

就在孩子住院當(dāng)日,，林欣稱自己早上也開始發(fā)燒?！盁?6個小時才退燒,，一度燒到超過39℃?！?/p>

林欣稱,，“這個女兒是二寶。進(jìn)會所前,，第一婦嬰保健院開了出院小結(jié)。如果我們指標(biāo)有任何問題,，醫(yī)院肯定不會讓我們?nèi)缙诔鲈旱??！备鶕?jù)上海市第一婦嬰保健院出院小結(jié)顯示母親的年齡為37歲，孕36+3周,，先兆早產(chǎn),，順產(chǎn)。張威懷疑,，“因為這里的衛(wèi)生條件,、護(hù)理不當(dāng)?shù)仍颍律鷥涸跁幼×耸畞硖毂惝a(chǎn)生了肺炎入院,?！?/p>

對此，王陽光回應(yīng)稱,，“我們叫她帶寶寶去看,，但她不愿意去。第二天,，杜醫(yī)生建議她帶著寶寶去看,。她先前是不肯看的，后來再三勸她去看,。而且小孩子是早產(chǎn)兒,，家里人感冒比較多，她的大寶寶,、愛人,，孩子的外婆都感冒。我也不好說肺炎是怎么引起的,?！?/p>

林欣認(rèn)為會所推卸責(zé)任：“我是個二寶媽媽，有基本護(hù)理常識,。掛完夜急診后第二天,，考慮到孩子在醫(yī)院交叉感染的概率會高。會所如果覺得哪位醫(yī)生好,，把他（她）請來,，給孩子看，如果醫(yī)生判斷需要給孩子去醫(yī)院驗血或者拍片檢查,，我們再去,。”林欣也強(qiáng)調(diào),，家人之前根本沒有患感冒,，“寶寶的外婆如果感冒，上海兒童醫(yī)院的醫(yī)生還能允許她全程陪護(hù)二寶9天,？”

林欣提供的與會所相關(guān)負(fù)責(zé)人交涉的視頻顯示：陳曦承認(rèn)“對于讓寶寶生肺炎這件事情,，包括杜教授,、王主任也都沒有提前防止肺炎的發(fā)生?！绷中蕾|(zhì)問“我健健康康的孩子和大人住進(jìn)來,，在這里孩子生肺炎住院，大人高燒,、吹風(fēng)后腹瀉這些問題,，難道您只是認(rèn)為馨月匯防治不利？”陳曦立即回復(fù),，“其實(shí),，我們?nèi)绻?wù)好一點(diǎn)，可以防止這個事情發(fā)生,。但現(xiàn)在這個事情已經(jīng)發(fā)生了,，那么馨月匯應(yīng)該負(fù)一定責(zé)任。比如一些醫(yī)療的費(fèi)用我們也可以承擔(dān),?！?/p>

林欣稱，3月9日與陳曦見面前,，她也把在會所的遭遇向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會做了投訴,。但她近日稱，“據(jù)消協(xié)反饋,，3月17日上午陳曦去了消協(xié),，只提了醫(yī)藥費(fèi)和減免部分會所收費(fèi)的事情?！?/p>

投訴五：月嫂夜間不關(guān)窗,，產(chǎn)婦腹瀉頭疼

此外，林欣還投訴稱,，因為月嫂的疏忽,，高燒剛退不久的林欣還曾經(jīng)歷受風(fēng)著涼的情況。

林欣稱,，3月7日晚上八九點(diǎn),，月嫂開窗通風(fēng)，林欣提出需拉上窗簾通風(fēng),。次日凌晨3點(diǎn)多,，林欣起床泵奶?！拔腋杏X冷風(fēng)灌進(jìn)來,，并看到頭附近的窗簾在動。”她表示,。

林欣提供的視頻顯示,，當(dāng)時溫度計顯示室內(nèi)溫度22℃,。林欣問：“昨天晚上不是叫你關(guān)窗嗎,？”劉姓月嫂回答“你睡著了”，并強(qiáng)調(diào)“拼命關(guān)都沒關(guān)上”,。

“兩扇窗中她只關(guān)了另一邊的,，正對著我頭的窗戶沒有關(guān)?！绷中廊涨敖忉?，“那時我剛退高燒”。當(dāng)日中午,，她就腹瀉了,。會所的巡房醫(yī)生承認(rèn)的確是受涼。王陽光近日承認(rèn)此事,，“這個事情,，專護(hù)老師給她道了歉?！?/p>

【上海消保委“月子會所”投訴案例】

1. 消費(fèi)者鄭先生2015年11月21日在上海布利茲緹母嬰護(hù)理管理有限公司預(yù)定了月子服務(wù),，支付了1萬元定金，之后又支付余款,，共計37800元,。產(chǎn)婦于2月15日入住,，當(dāng)天對方提供乳腺疏通服務(wù)時未開空調(diào),，導(dǎo)致產(chǎn)婦高熱并急診，23日提示24日將搬遷,，且6樓的嬰兒房將全部拆除移到5樓,，嬰兒游泳SPA服務(wù)無法提供,，要到新的店址才能提供，對方承諾的中醫(yī)調(diào)理也未提供,，消費(fèi)者對這些不滿意,，目前要求對方賠償。

2. 消費(fèi)者陸女士1月22日在上海巾幗月嫂管理服務(wù)中心簽署合同,，月嫂上門為消費(fèi)者開奶的手法不夠?qū)I(yè),，導(dǎo)致消費(fèi)者得了乳腺炎，隨后與對方交涉,，但至今未給予處理,，消費(fèi)者目前要求賠償，并且免費(fèi)提供一個月服務(wù)。

3. 消費(fèi)者李先生通過哺益集喜洋洋月子會所辦理了月子服務(wù),，此后對方稱其將從原地址徐匯搬遷到普陀,，雙方交涉后過了28天，對方又要求消費(fèi)者在老地址住2-3天然后再搬,。消費(fèi)者認(rèn)為不方便因此不接受,，要求終止合同。2月23日對方答應(yīng)了并書面承諾退定金及多住一天醫(yī)院的費(fèi)用及免去5天阿姨費(fèi)用再補(bǔ)償14天的月子餐,，7天內(nèi)交付退款,，但至今未退。目前要求對方給予合理答復(fù),。