□表態(tài)

當事女孩稱“太失望”

昨天一早,，記者曾與彎彎取得聯(lián)系,。彎彎稱，她沒有想到事件發(fā)酵得這么快,，很擔心自己和家人的安全,，因此不打算再接電話,。

彎彎稱，她怕自己會暴露,，一旦事件平靜下來會遭到報復,，“如果暴露了，我的工作,、生活和家人……不敢往下想,。”在給記者的短信回復中,，彎彎如此表示,。

上午將近11時許，彎彎發(fā)布微博稱，已經和如家方面電話溝通,，希望如家能做到4個方面：1.修改公告中不實之處,；2.公開道歉，給個解釋和交代,，以及事后處理,；3.酒店內部清查；4.酒店管理上有嚴重漏洞,，如果再發(fā)生相關案件有什么樣的應對措施,。

彎彎表示，如果有答復,，她會隨時告訴大家,。

昨天中午1點21分，彎彎在微博上稱,，她在跟如家上海公關部負責人通話的時候,，提了4點要求，如家方面說會在晚上8點前給一個滿意的答復,。截至記者發(fā)稿時，彎彎未發(fā)布是否得到答復的消息,。

就在酒店方面召開新聞發(fā)布會宣讀聲明不久,，彎彎再次發(fā)出一條只有3個字的微博，“太失望”,。

□官方說法

此類事件將來或入“黑名單”

針對“和頤酒店事件”,，市旅游委相關負責人表態(tài)，目前市旅游委正在制訂《北京市旅游行業(yè)信用體系建設總體方案》,。方案通過后,，此類事件將可納入旅游行業(yè)信用系統(tǒng)“黑名單”。目前,，朝陽區(qū)旅游委安全科已介入調查,，涉事酒店正在寫情況說明，待調查定性,，再做進一步處理,。

相關負責人稱，對于此次事件,，目前市旅游委正在制訂《北京市旅游行業(yè)信用體系建設總體方案》,。方案確定后，此類事件可納入旅游行業(yè)信用系統(tǒng)“黑名單”,。

據介紹,，這套信用體系將依托市旅游委現有的旅行社、景區(qū)和飯店業(yè)務管理系統(tǒng)建立，對旅游企業(yè),、導游領隊,、旅游消費者的信用予以發(fā)布并管理。

業(yè)內人士分析,，如果以國家旅游局去年印發(fā)的《旅游經營服務不良信息管理辦法(試行)》作為參考,，被列入黑名單的企業(yè)將被公示兩年。根據該辦法,，旅游經營服務不良信息包括旅行社,、景區(qū)以及為旅游者提供交通、住宿,、餐飲,、購物、娛樂等服務的經營者及其從業(yè)人員在經營服務過程中產生的不良信息,，旅游經營者和旅游從業(yè)人員如果具有侵害旅游者合法權益,，造成嚴重社會不良影響等幾類不良信息，應當公開,。