公務(wù)員王爽（化名）是北京基層派出所的一位民警,，在領(lǐng)導(dǎo)的眼里，他的表現(xiàn)不錯(cuò),，總是最早到單位,，加班的時(shí)候也從不抱怨?？墒?，在內(nèi)心深處，面對(duì)手頭的一大堆工作,，他心中總覺得有些煩躁,，不想面對(duì)這些工作。

“大學(xué)畢業(yè)之后,，我一個(gè)人留在北京打拼,，當(dāng)時(shí)我一個(gè)月工資3000多元，我的一個(gè)好朋友工資1500元,，但是幾年過(guò)后,，我一個(gè)月工資三四千元，而他的工資已經(jīng)漲到了7000多元,?！毙⊥蹩嘈χf(shuō)。

讓他感到糾結(jié)的是,，這幾年即便他非常努力,，生活水平也沒有實(shí)質(zhì)性的改善，這讓他對(duì)留在北京的意義有些懷疑,。

其實(shí),，像王爽這樣的年輕基層公務(wù)員還有很多,，他們的心理健康狀況究竟如何呢？

一提到一些公務(wù)員有抑郁癥或者有其他心理問題,，很多人第一反應(yīng)或許會(huì)不相信,，認(rèn)為這只不過(guò)是一種托詞。不過(guò),，通過(guò)“海豚熱線”接觸了大量案例的施磊看來(lái),，公務(wù)員的確是高壓群體，特別是年輕公務(wù)員心理焦慮比較嚴(yán)重,。

國(guó)家機(jī)關(guān)的公務(wù)員張璐（化名）,，今年30歲出頭，在別人眼中她是一個(gè)幸福的女人,。

不過(guò),，她卻向“海豚熱線”求助。她說(shuō)：“在單位要特別謹(jǐn)慎地處理人際關(guān)系,，不然一不小心就會(huì)得罪人,。老公雖然是建筑商，經(jīng)濟(jì)條件不錯(cuò),，但是他的精力主要在工作上,，對(duì)家庭的關(guān)心較少。照顧女兒的壓力一下子就落到了自己身上,?！?/p>

而壓垮她“最后一根稻草”的就是與女兒的矛盾，女兒的成績(jī)?cè)静诲e(cuò),，也能按照要求進(jìn)入興趣班學(xué)習(xí),。今年，女兒喜歡上玩iPad,，有時(shí)候孩子半夜還在偷偷摸摸地聽音樂,。為此，她與女兒發(fā)生了幾次嚴(yán)重的沖突,。換來(lái)的結(jié)果卻是孩子不愿意上學(xué),。丈夫總是埋怨她的教育方式不當(dāng)，讓她壓力很大,。

她就試著給熱線打電話,，咨詢師張老師在傾聽她的訴說(shuō)后，給出了指導(dǎo)意見：“在保證不激化母女之間矛盾的前提下,，搞清教育小孩不是一廂情愿，而是要以孩子的生長(zhǎng)發(fā)育特點(diǎn)為準(zhǔn)繩,，這樣才能真正地走進(jìn)孩子心里,，跟她建立長(zhǎng)久的親子和諧關(guān)系,。”

這一建議,，幫助她緩解了焦慮,。根據(jù)后續(xù)反饋信息，她與女兒的關(guān)系也正在改善中,，算是比較成功,。

“‘體制內(nèi)’群體打電話的比例很高，其中公務(wù)員遇到心理焦慮比較嚴(yán)重,?！笔├诮榻B咨詢電話的情況。在他了解看來(lái),，很多公務(wù)員的羞恥感很強(qiáng),，遇到心理問題就自己憋著，不愿意傾訴,。

特別是一些男性公務(wù)員,，即便工作很體面，他們依然處于焦慮和緊張中,。他們?cè)谏鐣?huì)中扮演公務(wù)員的角色,，在家扮演丈夫的角色，遇到心理問題總是想著大事化小小事化了,，不愿意暴露出自己的弱點(diǎn),。

施磊細(xì)致地梳理咨詢的案例后發(fā)現(xiàn)，除了剛走上崗位不久的年輕公務(wù)員,，比較年輕,、但在30歲左右已提升到處級(jí)的公務(wù)員也是心理焦慮高發(fā)的群體，這些人看似很強(qiáng)勢(shì),，大部分已經(jīng)成家,，工作也非常熟悉，在單位的地位也快“媳婦熬成婆”了,?？墒牵麄冎泻芏嗳吮容^“郁悶”,，進(jìn)入了職業(yè)發(fā)展的瓶頸期,，升遷無(wú)望就開始迷茫，覺得工作沒有挑戰(zhàn)性,，對(duì)自己的局限性太大,，尋找不到人生奮斗的意義，很容易遇到心理焦慮,。

“這些心理問題,，很多都是由年輕時(shí)候心理焦慮得不到釋放引起的,。很多公務(wù)員和事業(yè)單位的年輕人，剛進(jìn)入單位遇到苦悶事情的時(shí)候,，總覺得應(yīng)該臥薪嘗膽,，這是誤區(qū)?！笔├谡f(shuō),。

他認(rèn)為公務(wù)員出現(xiàn)的問題與心理焦慮密切相關(guān)，“心理焦慮好比人體中的毒素,，越想回避,，就越回避不了。作為年輕公務(wù)員,，要學(xué)會(huì)排解”,。

年輕學(xué)者張明（化名）是北京某高校的教師，他用了一年的時(shí)間深度跟蹤研究北京10名年輕基層公務(wù)員的心理狀況,，并對(duì)300名公務(wù)員做了問卷調(diào)查,。

“我們運(yùn)用深度訪談的方式，發(fā)現(xiàn)10個(gè)人中有7人具有焦慮的狀態(tài),?！北M管樣本量不多，但卻讓張明吃了一驚,。

他發(fā)現(xiàn)基層公務(wù)員對(duì)他們工作的滿意度普遍不高,，他們中的多數(shù)處于一定的職業(yè)倦怠。為了驗(yàn)證這一結(jié)果的準(zhǔn)確性,，該課題組的成員對(duì)受訪者多次進(jìn)行訪談,。

“待遇不高成為基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的原因?！睆埫鞅硎?，“在通行的公務(wù)員工資體系中，由職務(wù)所決定的職務(wù)工資和地區(qū)津貼占65%,，職級(jí)工資只占25%,。公務(wù)員的基本工資由國(guó)家財(cái)政保障，全國(guó)實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，但津貼則由各地根據(jù)自身財(cái)力安排,，這也導(dǎo)致公務(wù)員的地區(qū)收入差異過(guò)大，讓很多公務(wù)員心理不平衡,?！?/p>

通過(guò)發(fā)放問卷進(jìn)行調(diào)查，該研究還發(fā)現(xiàn)，平時(shí)在工作中投入大,、但實(shí)際上發(fā)展機(jī)會(huì)不多的年輕人的焦慮感最高,，由此很容易引發(fā)職業(yè)倦怠感,?！八麄円环矫媪w慕在升遷上平步青云的同事，另一方面也羨慕在單位中那些不用干活兒的‘老人’,，在心理上他們處于‘夾心餅干’的焦慮,。”張明介紹時(shí)說(shuō),。

“只有晉升才是個(gè)人工作成就的唯一體現(xiàn),，而晉升的機(jī)會(huì)少之又少，且只能受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可才有晉升的機(jī)會(huì),，使得基層公務(wù)員沒有成就感,，長(zhǎng)期以往很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠的情緒?！睆埫髦毖圆恢M地提出了自己的擔(dān)憂,。

“基層公務(wù)員長(zhǎng)期的工作壓力有可能轉(zhuǎn)化為職業(yè)倦怠，而長(zhǎng)期的職業(yè)倦怠很多直接導(dǎo)致產(chǎn)生精神抑郁,?！睆埫髦赋觥?/p>