店員的熱情經(jīng)特殊培訓

在老人眼中,，這家店就是他們的家,。體驗店里的業(yè)務員小鐘與老人分享他春節(jié)回家吃胖了的經(jīng)歷時,，一個大爺接話說：“你為什么不留在這里過年呢,，你就是我們這里的女婿啊?！闭f話間,，小鐘還收到了另一位老人的禮物，一大袋來自重慶的火鍋調(diào)料,。蕭阿姨的女兒介紹,，這里的老人經(jīng)常把家里做好的食物拿來給體驗店里的業(yè)務員,。經(jīng)常來送食物的胡阿姨說：“因為他們對我們都特別熱情,、特別好?！?/p>

然而,，老人所不知的是，這種熱情是經(jīng)歷過嚴格培訓的,。

在春申路2525號,，開發(fā)康爾福電位治療儀的上海良大醫(yī)療器械有限公司內(nèi),，小劉等預備店員正反復背誦著手里的資料，為去新店上崗做準備,。

在業(yè)務人員內(nèi)部培訓資料——《對新客戶的說明順序及規(guī)范用語》中,，業(yè)務人員和老人溝通的每一步都被精細分解。

記者調(diào)查

成本價1000-1800,，售價卻高達一兩萬

查詢不到的注冊證編號

根據(jù)小劉等業(yè)務員的資料,，康爾福高壓電位治療儀是上海良大醫(yī)療器械有限公司在引進日本高電位技術(shù)的基礎(chǔ)之上再結(jié)合中國人身體體質(zhì)，經(jīng)過多年不斷的實踐,，投入大量人力,、物力、財力終于研發(fā)出來的,。

小鐘等業(yè)務員表示,，他們在上海有60多家分店，康爾福高壓電位治療儀是國家三類醫(yī)療設(shè)備,。

上海良大醫(yī)療器械有限公司官網(wǎng)印證了小鐘等業(yè)務員的說法——上海良大科技精英和專家研發(fā)的“康爾”電位治療儀,、電解水機和空氣負離子等系列產(chǎn)品是高科技生態(tài)健康產(chǎn)品，是疾病預防和康復理念的一次高科技革命……

然而,，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，與小鐘等人的說法不同，企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示,，上海良大醫(yī)療器械有限公司目前企業(yè)狀態(tài)在“在營（開業(yè)）”的分公司僅有四家,，另有5家分公司處于注銷狀態(tài)。即使算上已被注銷的分公司,，也只有9家,，分公司總數(shù)遠不到小鐘等人所說的60家之多。

對此,，上海良大醫(yī)療器械有限公司法人代表葉總解釋：“我們只是一家小公司,，被注銷的分公司都是我們曾經(jīng)開在各地的體驗店，活動結(jié)束了,，也就關(guān)門了,。”

然而,，蕭阿姨的女兒對于這種說法并不以為然,，她說：“東西都賣了很多了，是要搬走了,。要不然老人發(fā)現(xiàn)上當是肯定要找上門的,。”

記者進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn),，在上海良大醫(yī)療器械公司的官網(wǎng)上,，并未公示任何醫(yī)療器械注冊證以及醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證,。在國家食品藥品監(jiān)督管理總局官網(wǎng)的數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)中，也無法查詢到康爾福高壓電位治療儀的注冊證編號,。

對此,，葉總回答：“這臺設(shè)備并非由良大公司設(shè)計生產(chǎn)的，而是由北京德馨康益生物科技有限公司生產(chǎn)的,，我們只是這種商品的經(jīng)銷方,，因此我們只需要擁有醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證即可?！?/p>

那么,，為什么在上海良大醫(yī)療器械有限公司的官網(wǎng)和培訓資料中，會聲稱自己是該產(chǎn)品的生產(chǎn)方呢,？葉總說：“我們這樣做是為了讓網(wǎng)頁變得充實好看,。我們公司實際上只經(jīng)銷這一種商品。像網(wǎng)站產(chǎn)品中心介紹的能量水機,、負離子空氣凈化器,、生態(tài)儀等產(chǎn)品，我們公司實際上也都是沒有的,。只是多列幾種產(chǎn)品,，會讓網(wǎng)站看上去更豐富?！?/p>