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當微信提現(xiàn)收費遇上Apple Pay登陸
2月15日,,微信方面表示,從3月1日起微信支付將開啟零錢提現(xiàn)收費計劃,。正當人們還在議論微信此舉是否出于新的戰(zhàn)略考慮之際,,Apple Pay在18日登陸中國,移動支付行業(yè)的走向一時變得曖昧不明,。
絕大多數(shù)用戶對微信提現(xiàn)收費都表示質(zhì)疑和不滿,。畢竟,在微信流行之前,,支付寶移動支付和大部分銀行轉(zhuǎn)賬支付業(yè)務(wù)就已朝著“免費”方向邁進,。市場經(jīng)濟,顧客就是上帝,,采用各類折扣,、免費的優(yōu)惠方式向消費者讓利,是吸附用戶的常用手段,,消費者也確實能從中獲益,從經(jīng)營的穩(wěn)定性和持續(xù)性考慮,,驟然取消“免費”,,在口碑上吃力不討好。有趣的是,,為了淡化負面評價,,微信迅速交出一份“自白書”,表示此舉全因支付給商業(yè)銀行的費用超過可承受限度所致,??上攵瑳]有太多消費者領(lǐng)情,。人們紛紛揣測,,微信計劃發(fā)展為龐大的金融體,,在取現(xiàn)上設(shè)限,是為了截留資金,,打造產(chǎn)業(yè)鏈,。諸如此類的分析,無論是否與騰訊高層的戰(zhàn)略部署暗合,,消費者所扮演的近乎乞憐的角色都暴露無遺,。這些辯白試圖證明,企業(yè)家取消短暫的優(yōu)惠,,是為了在未來給予更大的優(yōu)惠,。但辯白最終測試出的不是企業(yè)家的良心,而是消費者對產(chǎn)品的高度依賴,。
由于高度依賴和長期培養(yǎng)起來的對產(chǎn)品的忠誠,,人們首先考慮的不是選擇新的替代產(chǎn)品,而是琢磨一連串“為什么”,。如該事件所示,,人們最初討論的并不是市場問題,而是微信或管理層的意圖問題,,他們沒有充分意識到自己在其中的過分依附地位,。人對人,包括對物,,一旦產(chǎn)生強烈的情感依賴,,愛來得深沉,恨也將相當迅猛,。這種情況下,,Apple Pay搶灘登陸,無論對于普通消費者還是微信支付,,都有益處,。
與支付寶和微信支付采用的線下掃碼模式不同,Apple Pay采用非接觸式支付模式,,只需在升級的POS機上“掃”手機即可完成支付,。支付過程中,個人賬戶信息更加安全,,交易也更快捷,,能夠帶給消費者不同的體驗。Apple Pay進軍中國市場,,最大意義并不在于可能三分移動支付市場的天下,,而在于它重新提出打破壟斷、刺激創(chuàng)意的可能性與必要性,。依靠單純讓利來獲取客戶,,并非長遠之道,,這常常是市場缺乏充分流動的表現(xiàn)。消費者只能仰賴商家施予恩惠,,是市場機制漸入麻痹的前兆,。Apple Pay采取的不同支付方式和體驗,重新攪活了一池春水,。其實,,在提現(xiàn)計劃公布前微信已確知Apple Pay不日將進入中國市場,亦不難預(yù)料自己的行為會放空一部分客戶,,仍固執(zhí)為之,,說白了,還是官方自承的那些理由,。市場是分工細密,、高度繁雜的系統(tǒng),系統(tǒng)中的某一要素發(fā)生變化,,其他要素就跟著變化,,整個系統(tǒng)也需時刻自我調(diào)整,系統(tǒng)越龐大每次調(diào)整造成的影響也越大,。支付轉(zhuǎn)賬手續(xù)費對體量日漸龐大的微信壓力比我們料想的要嚴重得多,。正是由于不同企業(yè)之間的博弈,由于在支付寶和微信儼然已成兩極的情況下,,商業(yè)銀行,、手機制造商和連鎖超市等還能夠說聲“不”,微信必須作出“相對不壞”的選擇,,消費者才能多出實實在在的選擇機會,。
Apple Pay同支付寶不同,沒有獨立的資金結(jié)算平臺,,進入中國市場,,除了依靠同商業(yè)銀行達成合作協(xié)議外,同中國銀聯(lián)的合作關(guān)系發(fā)揮了相當大的作用,,而此前,,銀聯(lián)明顯受到支付寶等支付方式的排擠,因而,,發(fā)生在短短幾天內(nèi)的這兩起事件,并不能明朗地指向三足鼎立的未來格局,,而是釋放出了更多的可能性,,消費者需要銘記這樣的時刻,當自己能夠說“不”而不是“請”的時候,,這個市場還是正常的,。 (施經(jīng))
編輯:劉文俊
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