北京黑導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中辱罵游客，并威脅游客“你是不是想死呀你”,，視頻傳到網(wǎng)上，讓首都的臉面很是掛不住,。奇怪的是,，外面都吵翻天了,，可北京旅游部門愣是沒接到當(dāng)事游客的投訴。這事蹊蹺之處在于,，消費(fèi)者愿意把視頻給網(wǎng)站給記者,，卻沒想過給管理部門打個電話,。相比于前者的迂回曲折，后者不是更直接更有效的辦法嗎,？

一個原因當(dāng)然是想息事寧人,，身在他鄉(xiāng)，人生地不熟的,，多一事不如少一事,，就像那個被389元一斤的鰉魚宰了一刀的常州游客，受了氣付了錢,，臨走了還得跟人家來個擁抱,，一直到離開了才敢在網(wǎng)上說出自己的遭遇。人都有趨利避害之心,，黑導(dǎo)游把狠話都說在前頭了,，游客個人信息，電話身份證號,，沒準(zhǔn)連家庭住址都在人家手里揣著,，要真弄出什么事怎么辦？網(wǎng)上發(fā)發(fā)帖是一回事,，跑到旅游部門投訴是另外一回事,。北京的黑導(dǎo)游存在不是一兩天了，這么多年時有反映,，可問題解決了沒有,？面對這種情況，游客心里有點(diǎn)畏懼,，有些其它聯(lián)想是很正常的事,。其實(shí)游客寧愿發(fā)帖也不愿意上門就是最直白的投訴了。敢怒不敢言,，這說明法律的撐腰力度還不夠,，黑導(dǎo)游敢在車上口出狂言，也說明對他們的打擊力度不夠,，他們有恃無恐,。一些地方甚至存在蛇鼠一窩的利益鏈，消費(fèi)者怎么可能不投鼠忌器,？

消費(fèi)者的心態(tài)很正常,，但監(jiān)管者不能有多一事不如少一事的心態(tài)，而應(yīng)該像貓聞著魚腥味一樣興奮不已,。游客不曝光,，這些爛事可能還捂在蓋子里，沒人知道,，怎么打擊無從下手,。而游客一曝光,，正是按圖索驥、一窩端的時候,，換個角度說,，這也是幫助當(dāng)?shù)馗倪M(jìn)旅游環(huán)境的好機(jī)會。沒有游客的直接投訴,，查處起來確實(shí)要費(fèi)力很多,，但沒有游客投訴就不能查案嗎？視頻中那張面孔的五官已經(jīng)很清楚,，沒打馬賽克,，也沒做模糊處理,，四下里一調(diào)查,，真相就出來了,，難道得把名字印在臉上才叫線索？管理部門說法律不完善,、處罰力度不夠,，罰的還不如違法收入多，這只怕也的確是個問題,，可是抓野導(dǎo)難,，罰野導(dǎo)也難，管旅游公司總不難吧,？黑導(dǎo)游的客人是從哪來的,，車子又是從哪來的，鐵打的營盤流水的兵,，如果是旅游公司的可以罰旅游公司,，是黑車，也可以請運(yùn)管部門配合查處,。

現(xiàn)行法律的約束力并不弱,，旅游法明確規(guī)定：旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動，誘騙旅游者,，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益,。旅行社組織、接待旅游者,，不得指定具體購物場所,，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。對導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)也明確規(guī)定,，不得私自承攬導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù),，不得擅自變更旅游行程或中止服務(wù)活動，不得向旅游者索取小費(fèi)等,。這一系列的規(guī)定,，其實(shí)都是執(zhí)法的依據(jù)。嚴(yán)格執(zhí)行,，一些景區(qū)就不會有那么多旅游公司掛羊頭賣狗肉,；嚴(yán)格執(zhí)行，全國一大批以次充好的購物店都得關(guān)門歇業(yè),；嚴(yán)格執(zhí)行,，鋪天蓋地般的一兩百元一日游就不會如此肆無忌憚。

還是應(yīng)該立足于現(xiàn)有法律,，先把現(xiàn)有的法律用足用透了,，搞清楚了是法律無力還是監(jiān)管不給力的問題，再來談修法擴(kuò)權(quán)的問題,，否則,，法律再完備，執(zhí)行不力也是白紙一張,。