據(jù)《安徽商報》報道,，1月14日上午,，阜陽出現(xiàn)了“怪事”：從當(dāng)日清晨6點到上午8點半之間，城區(qū)共接到了42起交通事故,，在這些交通事故中,，報警人都用了類似的詞語——地滑,、結(jié)冰。原來,，當(dāng)日阜陽氣溫較低,，最低溫度-5℃。而當(dāng)日凌晨4點多,，灑水車冒著嚴(yán)寒“辛苦”工作,，灑水清潔路面，導(dǎo)致阜陽城區(qū)多條道路結(jié)冰,，繼而影響交通,。對此，當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)部門已向廣大市民致歉,。

從網(wǎng)友的反映來看,，包括筆者在內(nèi)，身居不同省份的人,，都曾遇到過類似的現(xiàn)象,，比如噴灑車在行人眾多的時候，沖著行道樹大噴殺蟲劑,；天上下著小雨,，甚至下著暴雨的時候，灑水車“一絲不茍”地噴水澆花,；街上塵土飛揚,，行人紛紛掩鼻而過，環(huán)衛(wèi)工手中的掃帚卻仍在上下翻飛,，塵土飛得更高……

實際上,，只要換一個思路，一些問題完全可以避免,。比如,，殺蟲劑的噴灑改到人流稀少的夜間，下雨的時候不要灑水,，塵土太多的路面采用能同時灑水和清掃的清掃機等等,。或者僅僅是想一想孔老夫子早就說過的“己所不欲,，勿施于人”,，想一想自己是否愿意淋一場“殺蟲劑雨”、是否愿意在塵土中穿行,、是否愿意在下暴雨時用自己家的水澆自己家的菜園,，一些匪夷所思的事情便不可能發(fā)生,。

可是，這些匪夷所思的事情還是發(fā)生了,，而且在不同的地方都發(fā)生者,，而且實在不像是散發(fā)的偶然性事件，那么,，在其背后一定有一些更深層次的原因存在,。

首先的一點，是服務(wù)意識和服務(wù)觀念問題,。要知道,，無論是灑水還是掃街，都不僅是一項工作,，更是一項服務(wù),，不是服務(wù)于抽象的群眾，而是服務(wù)于一位位具體的市民,，包括從灑水車,、噴藥車、掃地車旁走過的每一位市民,。

其次是管理體制與考核機制問題,。無論是下雨天澆花，還是冰凍天灑水,，一方面是因為灑的不是自己家的水,，花的不是自己家的錢，一方面是因為這是一項例行性的工作,，既然是工作,，就要按時按量完成，比如多少天的周期內(nèi)完成了多少工作量,，而至于工作的效果如何,，管他作甚！況且,，將來考核工作量時,，沒有人會在意你灑水的那天天氣如何，只會在乎你某個周期內(nèi)完成了多少——這很顯然是不合理的管理和考核所致,。

這么說來,，一個小小的灑水問題，涉及的不僅有有關(guān)部門的服務(wù)意識和觀念問題,，也有管理體制問題,，更有考核機制問題,。而說到底,，還是一個不必對群眾負(fù)責(zé),，而只需對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的問題。在阜陽這次的事件中,，當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)部門也僅僅是道歉了事,，并未為自己的錯誤負(fù)起賠償責(zé)任，雖然道歉也算是進(jìn)步,，但如果不需負(fù)起實實在在的責(zé)任,，一些職能部門是不會吸取教訓(xùn)的。

實際上,，阜陽市相關(guān)部門早就下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范阜城冬季白天灑水和夜間沖洗作業(yè)的通知》,，其中要求室外溫度在零度以下時，一般不實施夜間沖洗和白天灑水作業(yè),。有規(guī)定,，卻未被遵守，如此看來,，如果相應(yīng)的觀念不改,，管理體制不變，考核機制不變,，如果不付出一些實實在在的代價,，類似的問題還會出現(xiàn)，而且,，不僅會出現(xiàn)在環(huán)衛(wèi)部門,，也會在其他職能部門出現(xiàn)。（張楠之）