人力資源和社會(huì)保障部副部長邱小平：

當(dāng)前,，我國家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,，家庭服務(wù)企業(yè)進(jìn)一步壯大，家庭服務(wù)體系初步建立，行業(yè)扶持政策逐步落實(shí)，由于借力“互聯(lián)網(wǎng)+”，家庭服務(wù)各業(yè)態(tài)發(fā)展迅速，出現(xiàn)了一批互聯(lián)網(wǎng)家庭服務(wù)平臺和服務(wù)機(jī)構(gòu)，不僅提升了家庭服務(wù)的專業(yè)化和信息化水平,，還進(jìn)一步促進(jìn)了行業(yè)發(fā)展。

然而,，家庭服務(wù)業(yè)還存在不少問題,，主要包括：供不應(yīng)求矛盾仍然突出；行業(yè)規(guī)范化不足,，市場缺乏監(jiān)管,；家庭服務(wù)從業(yè)人員缺乏培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量偏低,；促進(jìn)和支持行業(yè)發(fā)展的有效措施不夠,，工作協(xié)調(diào)機(jī)制需要進(jìn)一步健全等。這些問題需要引起重視,，切實(shí)加以解決,。

下一步，發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)部際聯(lián)席會(huì)議辦公室將會(huì)同各成員單位認(rèn)真貫徹黨中央,、國務(wù)院決策部署,，緊緊圍繞增加服務(wù)供給、提高服務(wù)質(zhì)量,，堅(jiān)持問題導(dǎo)向,，完善政策措施，加大工作力度,，促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)不斷取得新發(fā)展,。一是深化“千戶百強(qiáng)”家庭服務(wù)企業(yè)（單位）創(chuàng)建活動(dòng)，支持和推動(dòng)家庭服務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng),、做專做精,。二是加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè),，加快家庭服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂,，強(qiáng)化行業(yè)自律和誠信建設(shè)，加強(qiáng)市場監(jiān)管,。三是加強(qiáng)職業(yè)化建設(shè),，加大從業(yè)人員培訓(xùn)力度，推動(dòng)培訓(xùn)示范基地建設(shè)，實(shí)施巾幗家政和養(yǎng)老護(hù)理員專項(xiàng)培訓(xùn)工程,，維護(hù)從業(yè)人員勞動(dòng)保障權(quán)益,。四是研究完善支持行業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，推動(dòng)延長員工制家政服務(wù)免征營業(yè)稅的政策盡快出臺并擴(kuò)大到非員工制企業(yè),。五是加強(qiáng)基礎(chǔ)工作,，進(jìn)一步完善工作協(xié)調(diào)機(jī)制，建立健全統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度,。大力加強(qiáng)對家庭服務(wù)業(yè)的宣傳,，營造良好的社會(huì)氛圍。

會(huì)后,，我們將會(huì)同成員單位認(rèn)真研究各位委員的意見建議,，進(jìn)一步完善我們前面提出的政策措施，把這項(xiàng)工作進(jìn)一步抓好,。

國家發(fā)展和改革委員會(huì)副主任連維良：

聽了各位委員和專家的發(fā)言,，很受啟發(fā)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展,，人民生活水平越提高,，對家庭服務(wù)業(yè)的需求就越旺盛。在一定意義上,，家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展不僅是產(chǎn)業(yè)的問題,，更是民生改善和就業(yè)的問題，一定意義上也是社會(huì)治理的問題,。發(fā)改委作為部際聯(lián)席會(huì)議的成員單位,，將協(xié)同人社部等有關(guān)部門，認(rèn)真研究吸納委員和專家的意見和建議,。下一步,，發(fā)改委打算做好四件事：

一、 把家庭服務(wù)業(yè)納入“十三五”規(guī)劃綱要,。認(rèn)真進(jìn)行謀劃,，明確“十三五”家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)、方向和措施,。

二,、 認(rèn)真參與研究有利于家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策和改革措施。家庭服務(wù)業(yè)本身是個(gè)弱勢產(chǎn)業(yè),，其從業(yè)者在一定程度上是社會(huì)和政府扶持的特殊群體,，因此，需要加大對家庭服務(wù)業(yè)的政策扶持力度,。

三,、 積極支持家庭服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。特別是從養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、社區(qū)日間照料中心方面,，加大投入力度,，包括中央預(yù)算內(nèi)投資和專項(xiàng)建設(shè)基金等方式。

四,、 積極推動(dòng)家庭服務(wù)業(yè)的誠信建設(shè),。發(fā)揮信用建設(shè)部際聯(lián)席會(huì)議的作用，積極推動(dòng)家庭服務(wù)業(yè)領(lǐng)域守信的聯(lián)合激勵(lì)和失信的聯(lián)合懲戒,，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展,。

民政部副部長顧朝曦：

發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)對于促進(jìn)就業(yè)、改善民生,、擴(kuò)大內(nèi)需意義重大,。近年來，民政部積極配合發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)部際聯(lián)席會(huì)議辦公室,，立足自身職能,，在健全制度體系、實(shí)施發(fā)展規(guī)劃,、創(chuàng)新社會(huì)組織管理,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面大力推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展。

各位委員基于多年深入研究和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),，對進(jìn)一步促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展提出了很多很好的意見建議,，對我們繼續(xù)推進(jìn)工作很有啟發(fā)和幫助，我們將認(rèn)真研究,。

下一步,，民政部將主要在以下四個(gè)方面著力繼續(xù)推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展：一是從夯實(shí)社區(qū)服務(wù)陣地、完善社區(qū)便民利民服務(wù),、推進(jìn)社區(qū)志愿互助服務(wù),、加強(qiáng)社區(qū)信息化建設(shè)等方面著手，落實(shí)家庭服務(wù)業(yè)與社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)同步規(guī)劃,、同步部署,、同步推進(jìn)。二是會(huì)同有關(guān)部門,，加快推進(jìn)以居家為基礎(chǔ),、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè),，在推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的同時(shí)促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)的同步發(fā)展,。三是中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)是2015年行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)與行政機(jī)關(guān)脫鉤試點(diǎn)單位之一，我們將會(huì)同有關(guān)部門一道,，完善試點(diǎn)方案,，做好扶持引導(dǎo),，健全監(jiān)管體制,，積極推動(dòng)家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)脫鉤試點(diǎn),，引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)在服務(wù)企業(yè)發(fā)展、優(yōu)化資源配置,、加強(qiáng)行業(yè)自律,、履行社會(huì)責(zé)任等方面發(fā)揮積極作用。四是會(huì)同有關(guān)部門把殘疾人居家服務(wù)放在殘疾人保障體系和服務(wù)體系中考慮,，落實(shí)補(bǔ)貼制度,，加快發(fā)展康復(fù)輔具業(yè)，規(guī)范服務(wù)行業(yè)管理,，在推進(jìn)殘疾人服務(wù)水平提升的同時(shí)促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展,。

商務(wù)部副部長錢克明：

各位委員對家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展中的制約因素和突出問題分析得比較深刻，所提建議也具有啟發(fā)性,。我結(jié)合商務(wù)部職能,，重點(diǎn)匯報(bào)四個(gè)方面工作：

一、 關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)問題,。商務(wù)部先后出臺《家庭服務(wù)業(yè)暫行管理辦法》和家政服務(wù)合同,，包括員工制、中介制,、派遣制的范本,，還制定家政服務(wù)規(guī)范等16項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)地方性標(biāo)準(zhǔn)和制度180多件,。同時(shí),，會(huì)同國家標(biāo)準(zhǔn)委等部門出臺《關(guān)于加強(qiáng)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的指導(dǎo)意見》，系統(tǒng)提出了加強(qiáng)家政行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的思路,。然而,，由于標(biāo)準(zhǔn)的覆蓋面不夠廣，還需要依靠行業(yè)協(xié)會(huì)參與各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定,。

二,、 關(guān)于政策支持的問題。2009年至2012年,，商務(wù)部會(huì)同財(cái)政部累計(jì)利用中央財(cái)政資金27億元,，培育300家大型家政服務(wù)企業(yè)和400多家中小企業(yè)。2014年至2015年,，財(cái)政部會(huì)同商務(wù)部在山東,、吉林等8個(gè)地區(qū)開展以市場化方式推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的試點(diǎn)，以基金運(yùn)作模式,，帶動(dòng)社會(huì)投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。下一步,，將結(jié)合養(yǎng)老試點(diǎn)工作，鼓勵(lì)家政服務(wù)企業(yè)參與居家養(yǎng)老,、社區(qū)養(yǎng)老建設(shè),，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展空間和發(fā)展活力。

三,、 關(guān)于服務(wù)質(zhì)量問題,。商務(wù)部通過開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)，連續(xù)四年開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)等,，提高了家庭服務(wù)質(zhì)量,。

四、 關(guān)于充分利用信息化提升家政服務(wù)效率的問題,。近年來,，商務(wù)部在164個(gè)地級以上中心城市成立了集呼叫短信、網(wǎng)站自助和傳媒資訊及綜合服務(wù)為一體的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心,，同時(shí)制定《關(guān)于加快居民生活服務(wù)業(yè)線上線下融合創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)施意見》,，推動(dòng)了家庭服務(wù)業(yè)的信息化發(fā)展。

下一步,，商務(wù)部將根據(jù)委員們反映的問題和提出的建議,，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)管理，加強(qiáng)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),，完善政策措施,，規(guī)范市場秩序，努力為家政服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境,。