觀眾排起長(zhǎng)隊(duì)觀看“石渠寶笈特展”,。

　　10月10日是故宮博物院90年院慶,，故宮推出的一系列文化盛宴也達(dá)到了高潮,。匯集歷代名畫的“石渠寶笈特展”要更換部分展品,，近幾天觀眾離開武英殿時(shí),，都已是晚上10點(diǎn)以后,。過(guò)去來(lái)故宮只能看三大殿的情形在今年秋天被徹底顛覆,，密集的展覽讓觀眾大飽眼福,。

　　不斷擴(kuò)大的開放區(qū)域、日趨人性化的服務(wù),、新意迭出的文創(chuàng)產(chǎn)品……故宮近兩年的巨大變化離不開改革舉措的推動(dòng),。在故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔的心中，故宮改革的動(dòng)力源自何處,，他又是怎樣規(guī)劃故宮的未來(lái),？記者對(duì)此進(jìn)行了專訪。

　　——編者

　　展出更多精品,，開放更多“禁區(qū)”,，滿足公眾不同層面的文化需求

　　記者：之前是否想到此次展覽如此受歡迎？故宮展覽格局有何變化,？

　　單霽翔：我們今年舉辦了一系列活動(dòng),，包括18個(gè)展覽，多個(gè)大型研討會(huì),，這是故宮人慶祝九十華誕的獨(dú)特方式,。

　　10月10日對(duì)公眾開放的東、西雁翅樓展廳,，與午門展廳組合成了故宮博物院面積最大,、功能最全、規(guī)格最高的現(xiàn)代化展區(qū),。觀眾可以在午門雁翅樓上觀看氣勢(shì)恢宏的“萬(wàn)壽慶典”展,，同時(shí)居高臨下俯視紫禁城壯美的建筑，這是很多人的夢(mèng)想,，現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)了,。以前我們天天路過(guò)角樓，路過(guò)故宮的城墻,，現(xiàn)在東華門保護(hù)修繕工程已經(jīng)竣工,，觀眾可以登上東華門城樓，參觀紫禁城1/6左右的城墻,，并進(jìn)入角樓內(nèi)部,。慈寧宮區(qū)域也是首次大規(guī)模整體向公眾開放。

　　其實(shí)公眾具備很強(qiáng)的文化消費(fèi)能力,，對(duì)于傳統(tǒng)文化的熱情也逐漸被激發(fā)出來(lái),。中國(guó)文化博大精深、底蘊(yùn)深厚，具有巨大的潛力來(lái)滿足公眾的文化追求,。但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,，公眾的文化需求是差異化的。參觀“石渠寶笈特展”的觀眾,，有來(lái)看門道的專家學(xué)者,，有來(lái)“朝圣”的博物館發(fā)燒友和書畫愛(ài)好者，有為一睹《清明上河圖》真容而來(lái)的觀眾,，也有湊熱鬧加入“狂歡”的過(guò)客,。只有滿足了公眾不同層面的文化需求，博物館的社會(huì)效益才能發(fā)揮到最大,。

　　好的展覽就應(yīng)該成為焦點(diǎn),，成為載入史冊(cè)的文化事件。我們會(huì)繼續(xù)依賴故宮的精美藏品及領(lǐng)先的學(xué)術(shù)研究水平,，針對(duì)不同需求的觀眾,，開發(fā)多元化的配套文化服務(wù)項(xiàng)目，讓公眾能對(duì)藏品從“看一眼”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;看得懂”,，最后實(shí)現(xiàn)與國(guó)寶的“神交”。

　　90年前的宮苑禁地成了博物院,，雖然現(xiàn)在仍有許多區(qū)域無(wú)法對(duì)觀眾開放,，但“禁區(qū)”正一步步縮小。預(yù)計(jì)到2020年,，開放面積將達(dá)到整個(gè)故宮的80%,。盡可能多地開放與呈現(xiàn)故宮，把院藏文物盡可能陳列展覽出來(lái),，就是我們能為每年1500萬(wàn)人次的觀眾所提供的最實(shí)際也是最有效的服務(wù),。

　　精心設(shè)計(jì)展覽，豐富移動(dòng)體驗(yàn),，讓觀眾與故宮親密接觸

　　記者：故宮的文創(chuàng)產(chǎn)品,、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等令人印象深刻，為何在這方面下大功夫,？

　　單霽翔：現(xiàn)在的展覽不僅僅是把家底拿出來(lái)曬一曬那么簡(jiǎn)單,，展覽之外的二次乃至多次傳播更為重要。比如這次展覽,，采用了豐富多元的設(shè)計(jì),，展廳內(nèi)免費(fèi)WiFi環(huán)境、專屬二維碼及語(yǔ)音導(dǎo)覽,、三維視頻放映等方式,，讓展覽更加生動(dòng)。

　　我們是逐漸意識(shí)到必須多條腿走路的。一開始只是提供完善的服務(wù)讓觀眾們有“尊嚴(yán)”地參觀,。比如在大幅增加售票窗口的同時(shí),，實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約，縮短排隊(duì)時(shí)間,；設(shè)置與環(huán)境相配的座椅,，比如在端門廣場(chǎng)加裝了200個(gè)新式座椅，每把可容納3個(gè)人休息,。

　　現(xiàn)在,，我們進(jìn)一步意識(shí)到，并非只有來(lái)到故宮才能實(shí)現(xiàn)與故宮文化的親密接觸?，F(xiàn)在大家可以隨時(shí)隨地使用移動(dòng)設(shè)備品鑒故宮藏品,、“漫游”紫禁城，感受故宮的文化氛圍,。

　　故宮公眾微信號(hào)“微故宮”及時(shí)推出了多篇針對(duì)展覽的知識(shí)介紹,、深度解讀文章，讓觀眾能夠提前了解和關(guān)注展覽信息,；官方網(wǎng)站也推出了“石渠寶笈特展”網(wǎng)上展覽,，方便無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)的觀眾身臨其境地了解展覽內(nèi)容和文化信息。我覺(jué)得最好的服務(wù),，是把各種體驗(yàn)送到觀眾的手機(jī)上,。

　　故宮計(jì)劃用3年時(shí)間，初步搭建一個(gè)以官方網(wǎng)站為核心和主入口,，由微信公眾號(hào),、手機(jī)應(yīng)用、多媒體數(shù)據(jù)資源等各種信息構(gòu)成,，線上,、線下互通互聯(lián)的一站式聚合平臺(tái)，為觀眾提供具有在線討論,、分享,、溝通等功能的“數(shù)字社區(qū)服務(wù)”。

　　建立嚴(yán)格制度,，注重人才培養(yǎng),，使故宮真正躋身世界一流

　　記者：作為文化事業(yè)單位，如何能更持久地推出精品服務(wù),？

　　單霽翔：首先要建立嚴(yán)明的制度,。2013年公開出版發(fā)行的《故宮博物院規(guī)章制度匯編》公布了114項(xiàng)管理規(guī)定，既是對(duì)每一位員工的約束,，也是讓社會(huì)來(lái)監(jiān)督故宮的運(yùn)行,。比如既然禁火,，不允許游客抽煙，就必須對(duì)所有員工實(shí)行禁煙,，一旦發(fā)現(xiàn)一根煙,，就扣整個(gè)部門的安全獎(jiǎng)。比如禁止機(jī)動(dòng)車穿越開放的參觀區(qū)域,，這些看起來(lái)不太可能實(shí)行的制度,，現(xiàn)在都得到了執(zhí)行。

　　其次是人才的培養(yǎng),。故宮博物院對(duì)內(nèi)提出了“兩院兩基地”,，即故宮研究院、故宮學(xué)院,、中國(guó)古代建筑保護(hù)傳承國(guó)家基地,、中國(guó)文物藏品科技保護(hù)國(guó)家基地的建設(shè)規(guī)劃。這些非建制的機(jī)構(gòu),，也是制度改革上的一次突破,。成立故宮研究院，整合故宮學(xué)術(shù)科研力量,，讓專家全身心投入到科研工作中,，用前沿的學(xué)術(shù)科研成果回報(bào)社會(huì)。成立故宮學(xué)院,，培養(yǎng)新一代優(yōu)秀的故宮人,、為全國(guó)培養(yǎng)優(yōu)秀的文博人才。

　　舉辦這么多展覽和活動(dòng),，也在歷練著故宮的年輕一代，讓他們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)上一代的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。故宮博物院以自身工作的發(fā)展,、事業(yè)的進(jìn)步為故宮人提供更好的平臺(tái)，使他們能夠更好地發(fā)揮自身能量,，產(chǎn)生更大的社會(huì)效益,。

　　記者：距故宮600年大慶還有5年，哪些工作您最想做,？

　　單霽翔：大家對(duì)故宮的期望非常高,。作為世界五大博物館之一，怎樣才能真正躋身世界一流博物館,，是我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)常討論的話題,。

　　我們會(huì)讓社會(huì)公眾看到更多的精品文物。故宮將不斷開辟新展廳,，增加展示文物的數(shù)量和質(zhì)量,。同時(shí)更多地支持國(guó)內(nèi)博物館舉辦各種主題展覽,，參與更多的境外展覽。其次,，故宮博物院將繼續(xù)尋求適合青少年特點(diǎn)的教育方式,，讓故宮成為學(xué)生的第二大課堂。

　　在不久的將來(lái),，我們希望,，當(dāng)觀眾踏入午門正門起，一段奇妙的博物館之旅便已展開,，故宮里每一座宮殿,、每一扇朱漆大門、每一塊青磚黃瓦都承載著豐富的歷史文化信息,，數(shù)十個(gè)展覽展出的數(shù)萬(wàn)件文物更是講述中國(guó)歷史的生動(dòng)載體,。生機(jī)勃勃的故宮、開放的故宮應(yīng)該成為每個(gè)人的文化滋養(yǎng)樂(lè)園,，也成為我們這個(gè)時(shí)代騰飛的文化助推器,。

　　從紫禁城到故宮博物院，并不僅僅是幾個(gè)字的改變,，它需要一代代故宮人的努力才能實(shí)現(xiàn)最終的跨越,，從這個(gè)意義上講，90年僅僅是個(gè)開始,。（楊雪梅）