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北京:22家醫(yī)院可享“一站式”訂餐保潔
9月前,北京22家市屬醫(yī)院將統(tǒng)一建立“一站式后勤服務(wù)中心”,。醫(yī)務(wù)人員和患者無(wú)需再“訂餐找食堂,、打掃找物業(yè)”,,而是將借鑒“酒店式”服務(wù)模式,患者撥打統(tǒng)一號(hào)碼即可完成訂餐,、購(gòu)票等服務(wù),。
各醫(yī)院后勤項(xiàng)目可“自由發(fā)揮”
昨日,市醫(yī)管局召開(kāi)部署會(huì)啟動(dòng)22家市屬醫(yī)院“一站式后勤服務(wù)中心”創(chuàng)建工作,。據(jù)介紹,,“一站式后勤服務(wù)中心”是市醫(yī)管局既“門(mén)診服務(wù)中心”、“住院服務(wù)中心”和“用藥咨詢中心”之后,,在市屬醫(yī)院后勤服務(wù)領(lǐng)域的另一項(xiàng)新探索,。
以往,需要醫(yī)院的后勤服務(wù)時(shí),,科室醫(yī)務(wù)人員和患者需要撥打不同的電話等待服務(wù),。訂餐得給食堂打,打掃得給物業(yè)打,,要找陪護(hù)也得自己聯(lián)系,,醫(yī)院的各項(xiàng)后勤服務(wù)相對(duì)松散。
今年9月前,,北京22家市屬醫(yī)院將統(tǒng)一建立“一站式后勤服務(wù)中心”,,屆時(shí)將借鑒機(jī)場(chǎng)、酒店等服務(wù)模式,,整合各項(xiàng)后勤服務(wù),,患者、醫(yī)務(wù)人員撥打一個(gè)號(hào)碼,,即可完成維修,、膳食、保潔等后勤服務(wù)基本項(xiàng)目,。市醫(yī)管局介紹,,此三項(xiàng)為中心建成后的必選項(xiàng)目。在此基礎(chǔ)上,,各醫(yī)院還可以“自由發(fā)揮”,。
試點(diǎn)醫(yī)院可護(hù)送患者出院
據(jù)醫(yī)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,今年初,,“一站式后勤服務(wù)中心”已經(jīng)率先在積水潭醫(yī)院回龍觀院區(qū)和世紀(jì)壇醫(yī)院試點(diǎn)建成運(yùn)營(yíng),。在試點(diǎn)醫(yī)院,中心不僅提供了點(diǎn)餐,、維修這樣的基礎(chǔ)性服務(wù),,還提供了包括送病人到家或火車站、機(jī)票火車票代購(gòu),,介紹住宿,、殯葬,、醫(yī)院商品部訂購(gòu)商品、服裝洗滌等多項(xiàng)業(yè)務(wù),。
以殯葬服務(wù)為例,,世紀(jì)壇醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,以前病人去世后,,簡(jiǎn)單處理一下就很快被送至太平房?,F(xiàn)在由“一站式后勤服務(wù)中心”提供殯葬服務(wù)后,醫(yī)院提供全程禮儀化的服務(wù),,由保衛(wèi)處挑選人員,,全程正裝、敬禮,、運(yùn)送抬尸,。“這種標(biāo)準(zhǔn)化的儀式感能夠給死者尊嚴(yán),給家屬安慰,。”
此外,,作為首批試點(diǎn)醫(yī)院,世紀(jì)壇醫(yī)院還拓展出一些必選項(xiàng)目之外的服務(wù),。比如,,提供由統(tǒng)一著裝的保安為患者送到家或火車站的服務(wù)。出院患者從急救車上下來(lái),,由護(hù)送人員幫抬上樓,。針對(duì)一些老人和不熟悉網(wǎng)絡(luò)操作的病人,醫(yī)院的后勤服務(wù)中心還提供了機(jī)票和火車票的代購(gòu)等,。
編輯:趙彥
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