人民政協(xié)網(wǎng)北京11月20日訊（記者 李木元）記者從北京市醫(yī)院管理局獲悉,，截至目前,，北京市屬21家醫(yī)院已全部實(shí)現(xiàn)分時(shí)段就診。到市屬醫(yī)院就診的患者,，無(wú)論通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或窗口掛號(hào)等何種形式掛號(hào),，在獲取的預(yù)約單或門(mén)診掛號(hào)單上,，均可獲知“建議就診、候診時(shí)間”,，患者根據(jù)建議時(shí)間,，就能知道自己大概在哪個(gè)時(shí)段內(nèi)能看上病，而不必長(zhǎng)時(shí)間扎堆兒在醫(yī)院候診,。

　　根據(jù)北京市醫(yī)院管理局要求,，市屬醫(yī)院“建議就診、候診時(shí)間”均精確到了1小時(shí)以內(nèi),，北京安貞醫(yī)院,、北京腫瘤醫(yī)院、北京回龍觀醫(yī)院等“建議就診,、候診時(shí)間”甚至精確到半小時(shí)以里,。分時(shí)段就診大大縮減了患者在醫(yī)院的滯留時(shí)間，并一定程度上緩解了醫(yī)院的擁擠狀況,，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)效果明顯,。據(jù)市醫(yī)院管理局8月份在11家醫(yī)院所做的一個(gè)初步調(diào)查結(jié)果顯示，80.56%的患者對(duì)醫(yī)院的分時(shí)工作感到滿意,；對(duì)于分時(shí)段就這給自己帶來(lái)的方便,，42.39%的患者表示減少了等候時(shí)間，27.28%的患者表示避開(kāi)了就診高峰時(shí)的擁擠,，25.69%的患者表示方便自己安排時(shí)間,。

　　據(jù)介紹，在2013年開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中,，北京市醫(yī)院管理局推出“相約守護(hù)”醫(yī)院體驗(yàn)活動(dòng),，邀請(qǐng)社會(huì)各界人士走進(jìn)醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)務(wù)體驗(yàn)。針對(duì)體驗(yàn)者提出的“患者成功掛號(hào)后,，候診時(shí)間長(zhǎng),，候診地點(diǎn)擁擠，無(wú)法了解等候時(shí)間”等問(wèn)題,，北京市醫(yī)院管理局專(zhuān)門(mén)制定了“在市屬醫(yī)院推行分時(shí)就診服務(wù)”的整改措施,，并通過(guò)推進(jìn)市屬醫(yī)院合理調(diào)配號(hào)源資源；加強(qiáng)信息系統(tǒng)改造,，提供有就診時(shí)間提示的掛號(hào)條,；創(chuàng)造條件建立二次候診區(qū),；精細(xì)化管理候診時(shí)間；開(kāi)展有針對(duì)性的滿意度調(diào)查等措施來(lái)落實(shí)該項(xiàng)舉措,。

　　北京市政府也將分時(shí)就診工作列為2014年政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目之一,，向市民公開(kāi)承諾11月底前完成分時(shí)段就診工作。截至2014年10月底,，市屬21家醫(yī)院比原計(jì)劃提前1個(gè)多月完成了該項(xiàng)工作,。目前，市醫(yī)管局已要求各家醫(yī)院對(duì)分時(shí)就診專(zhuān)項(xiàng)工作進(jìn)行階段性評(píng)價(jià),，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)一步改善群眾就醫(yī)體驗(yàn),。

　　擔(dān)憂：患者按時(shí)段就診不足四成

　　不過(guò),，這份初步調(diào)查的結(jié)果也顯示，目前患者就診時(shí)間段符合率（確實(shí)在建議時(shí)段就診的患者數(shù)占指定時(shí)段就診總?cè)藬?shù)的比例）尚不足40%,。對(duì)此,，市醫(yī)管局黨群處工作人員表示，分時(shí)段就診新舉措既是對(duì)醫(yī)院既往管理模式的改變,，更需要患者改變既往的就醫(yī)習(xí)慣,，目前，患者養(yǎng)成分時(shí)就診的習(xí)慣還有較長(zhǎng)的路要走,。外埠及首診患者“不按就診時(shí)段候診”的情況更為普遍,。初步分析，患者按照既往習(xí)慣就醫(yī)為主要原因,，也有擔(dān)心城市交通擁堵等因素,，仍舊愿意提前前往醫(yī)院等候。

　　措施：加大宣傳倡導(dǎo)

　　北京市市醫(yī)管局負(fù)責(zé)人表示,，今后將進(jìn)一步加大宣傳力度,，倡導(dǎo)科學(xué)就醫(yī)，面向患者宣傳告知預(yù)約就診方式力度,，逐步形成預(yù)約優(yōu)先,、分時(shí)就診的共識(shí)，引導(dǎo)患者改變高峰時(shí)段集中等候的就診習(xí)慣,，改善就醫(yī)體驗(yàn),。