以下為馬云演講實(shí)錄：

　　在烏鎮(zhèn)交流電子商務(wù),，電子商務(wù)這個(gè)詞也許再過幾年就是沒有E了，就是商務(wù)，在浙江我經(jīng)常想起一個(gè)人,，古代中國(guó)很有名的商人叫胡雪巖,。這個(gè)人給我們樹立了很好的榜樣,，但也樹立了很壞的榜樣,。我比較欣賞他的一句話,，就是生意越來越難做,，關(guān)鍵是你的眼光,，你的眼光看到一個(gè)省你做一個(gè)省的生意，你的眼光看到全中國(guó),，你做的是全中國(guó)的生意,，你的眼光看到全世界你就有機(jī)會(huì)做全世界的生意，你的眼光看到今天你做今天的生意,，你的眼光看到十年以后你做十年以后的生意,，所以生意關(guān)鍵在于眼光。

　　第二個(gè),，胡雪巖給我們做了一個(gè)壞的榜樣,，紅頂商人，這是我從第一天看這個(gè)書我就覺得那是一條不對(duì)的路,，因?yàn)殄X權(quán)是不能碰在一起的,，做了生意一定不能考慮你自己想當(dāng)官?gòu)恼?，從了政你一定不能有錢，這兩件事情就像炸藥和雷管碰到一起總是要爆炸,。紅頂不能做,，黑頂更不能做，應(yīng)該要做的事你自己知道,，你有什么,、要什么、發(fā)展什么,，所以在浙江這個(gè)地方出了很多了不起的商人,，但我們每個(gè)人都在思考，這輩子你到底有什么,？你要什么,？又準(zhǔn)備放棄什么？

　　這句話是幾年以前一位非常尊敬的一個(gè)前輩跟我講的,，他說馬云你走到現(xiàn)在為止你要去思考一個(gè)問題,，你到底有什么？你要什么,？你放棄什么,？

　　阿里巴巴經(jīng)過15年的發(fā)展到了今天，應(yīng)該來講我們是一個(gè)很幸運(yùn)的公司,，我們的幸運(yùn)在于成千上萬的創(chuàng)業(yè)者把我們帶到了今天,，我們跟成千上萬的人創(chuàng)業(yè)一起做互聯(lián)網(wǎng)，我昨天講了20年以前的上一個(gè)月,，我在浙江,、在杭州第一次思考我要做一家公司，那叫因特網(wǎng),。將近20年的時(shí)候無數(shù)人在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè),，無數(shù)人失敗，剩下了我們幾個(gè),。我可能是中國(guó)最早的從事商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的人,，中國(guó)黃頁很多人都忘掉了這個(gè)字，1995年我們成立了這家公司,。

　　所以人家說阿里巴巴今天特別成功是什么原因,？其實(shí)沒有中國(guó)黃頁，沒有無數(shù)個(gè)失敗我們是不會(huì)走到今天的,，任何一棵大樹下面一定有巨大的營(yíng)養(yǎng),，巨大的營(yíng)養(yǎng)來自于這個(gè)時(shí)代很多人犯的錯(cuò)誤，其實(shí)我覺得我們所有從商的人，MBA跟我們做企業(yè)的差異,，許多人MBA畢業(yè)以后很難做創(chuàng)業(yè)者,，或者做創(chuàng)業(yè)者很難成功，因?yàn)镸BA教的很多東西告訴大家人家是怎么成功的,，看的許多案例都是學(xué)習(xí)別人怎么成功的案例,，人學(xué)了成功的案例就會(huì)想入非非，覺得我也可以成功,，我創(chuàng)業(yè)十多年來最大的心得體會(huì)永遠(yuǎn)去思考別人是怎么失敗的,？因?yàn)槌晒τ泻芏嗟囊兀泻芏嗟臇|西你是沒辦法學(xué)的,，你剛好碰上個(gè)很好的人,，運(yùn)氣很好，剛好碰上個(gè)很好的事,，剛好在對(duì)的時(shí)間做了一個(gè)對(duì)的事情,。

　　但是失敗，我經(jīng)過很多案例發(fā)現(xiàn)基本上企業(yè)做事情失敗的地方都差不多,，所以做企業(yè),、做商人其實(shí)很艱難，它就像是打仗一樣,，活著就是成功,，戰(zhàn)場(chǎng)上回來的人就是成功的，不管他戰(zhàn)場(chǎng)上什么樣,。商業(yè)也一樣,，你走上這條路的時(shí)候，你應(yīng)該想到95%的人已經(jīng)倒下,，憑什么你就是那個(gè)幸運(yùn)的5%,？所以你要想活到這5%的話，你記住你必須學(xué)習(xí)那些倒下的人犯了什么樣的錯(cuò)誤,，這些錯(cuò)誤你不要去碰上,，然后再找好未來的規(guī)律,。

　　這是我這幾年花最多時(shí)間去思考的事,，因?yàn)閯?chuàng)建阿里巴巴在，起初完全不懂互聯(lián)網(wǎng),，不懂計(jì)算機(jī),，也不懂科技、發(fā)展,，我從來沒受過這樣的訓(xùn)練,，也沒做過商業(yè)的訓(xùn)練，甚至連會(huì)計(jì)的訓(xùn)練都沒有受過，我們是怎么走到今天的,？一個(gè)CEO要去思考他自己的強(qiáng)項(xiàng),、思考未來。

　　今天跟大家講的跨境電子商務(wù),，我們講到電子商務(wù),，以前我每次參加論壇，他們總覺得這個(gè)人講話很奇怪,，有些聽起來有道理,，有些聽起來大家不能接受，一個(gè)很重要的原因是什么,？因?yàn)槲易约合虢裉斓陌⒗锇桶偷氖兄狄埠?、上市成功也好不是今天做的是我?5年以前的想法。我們每個(gè)人做事情一定要去思考,，如果你只做今天的生意,，你只想今天去做明天就能成功，你是一定不會(huì)成功的,。因?yàn)閼{什么你有這個(gè)機(jī)會(huì),，憑什么你會(huì)比別人聰明？

　　我認(rèn)為商人尋找一個(gè)機(jī)會(huì),，今天做明天就成功的機(jī)會(huì)基本沒有,，因?yàn)檫@世界聰明人太多了。我有時(shí)候看看公司的年輕人我也目瞪口呆,，他們?cè)趺茨敲绰斆?？比聰明你已?jīng)沒有機(jī)會(huì)了，比勤奮你更沒機(jī)會(huì),，你只能比未來,。你堅(jiān)持十年到十五年，不要怕范錯(cuò)誤,，你這個(gè)遠(yuǎn)見確定好以后要找一批優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，優(yōu)秀的人一起去干，因?yàn)槟悴欢夹g(shù),，你要找到懂技術(shù)的人,，學(xué)會(huì)怎么跟他合作，而不是他跟你合作,，你不懂商務(wù),、不懂財(cái)務(wù)，就要去找到懂財(cái)務(wù)的人你怎么去配合他工作,，這件事情就有點(diǎn)機(jī)會(huì),。

　　阿里跟別人巨大的差異在于我們對(duì)未來的堅(jiān)持,，我很早以前跟大家探討什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略就是你知道這樣搞下去一定有未來,，所以你在那兒挖個(gè)坑等在那兒,，人家一定會(huì)跑到那個(gè)坑面前來的。

　　我開過玩笑,，我基本不響應(yīng)政府的號(hào)召,，原因是什么？你必須判斷這樣下去,，政府在十年以后一定會(huì)做這件事情,，所以你現(xiàn)在先把它做起來，等政府一號(hào)召,，你趕緊換地方,。

　　政府跟市場(chǎng)是一樣的，你必須在市場(chǎng)之前進(jìn)行判斷,，所以阿里跟其他公司可能有比較大的差異,，我們對(duì)未來是有不同的堅(jiān)持。

　　第二,，阿里的創(chuàng)始人和CEO不懂技術(shù),、不懂這些東西，反而聚集了很多這樣的人才,。

　　第三,，要有足夠的耐心，有人說要有足夠的錢,，不,！其實(shí)你只要對(duì)未來有個(gè)執(zhí)著，第二個(gè),，你有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，第三你不怕犯錯(cuò)誤，在錯(cuò)誤中不斷地學(xué)習(xí),，把它變成營(yíng)養(yǎng),，我相信錢自己會(huì)來。追著錢是沒有意義的,，錢是追人的,，人要是追錢一點(diǎn)出息都沒有，其實(shí)我們?nèi)フ勶L(fēng)險(xiǎn)投資,，昨天大家在講看見這個(gè)人眼光真亮,，其實(shí)那時(shí)候我去見他,，我根本沒想過要人家錢,，我只是覺得大家探討探討互聯(lián)網(wǎng)，我興趣就大增，你感覺問人家要錢眼睛里面就不對(duì),，眼神也不對(duì)了,，你有的時(shí)候跟人家做投資的時(shí)候，你要去要風(fēng)險(xiǎn)投資,，你的自信來自于你知道自己要做什么,，而不是你知道我是來要錢的，否則你基本上就矮了一截,。

　　所以阿里在六七年以前,、三五年以前都充滿了爭(zhēng)執(zhí)，我們上市前的兩個(gè)月很多人認(rèn)為我們這個(gè)公司是不賺錢的,，沒法賺錢,。那時(shí)候我很堅(jiān)信地知道阿里巴巴比這些人想象的好多了。但是今天我們碰上大麻煩了,，大家認(rèn)為你那么好,，你無所不能，其實(shí)我知道我們根本沒那么好,，現(xiàn)在是最危險(xiǎn)的時(shí)候,，別人覺得你們這個(gè)公司什么事情都能做，一個(gè)人認(rèn)為自己什么都懂,、麻煩事情就來了,，所以我認(rèn)為胡雪巖最后腦子轉(zhuǎn)壞了，就那個(gè)了,。

　　所以我們每個(gè)人要明白自己的界限,，自己要做什么、想做什么,，開場(chǎng)之前我把這個(gè)商業(yè)的想法跟大家做出一些分享,。

　　接下來，我想跟大家交流的是電子商務(wù),，其實(shí)阿里巴巴不是一家電子商務(wù)公司,，阿里巴巴是一家?guī)椭鷦e人成就電子商務(wù)的公司，阿里巴巴的生意模式全世界很少看到,。人家有個(gè)亞馬遜,、人家有個(gè)易貝怎么中國(guó)搞出這么個(gè)東西出來，這是中國(guó)獨(dú)特的情況下誕生出來的,，因?yàn)樵?4年以前,、15年以前我們確定做電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候,，我們做了一個(gè)很重要的決定,，我們是做大企業(yè)還是做小企業(yè),？我們?nèi)绻龃笃髽I(yè)，可能掙錢容易一點(diǎn),，給那時(shí)候最流行的詞叫“電子商務(wù)解決方案”,，如果你搞定叫大國(guó)企，搞定跨國(guó)企業(yè)搞一個(gè)電子商務(wù)很快能掙到錢,，你通過公關(guān)手段去搞定一個(gè)項(xiàng)目,，我們認(rèn)為這不是我們的強(qiáng)項(xiàng)，我們也做不了這個(gè),。

　　我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)如果是是一個(gè)世紀(jì)最大變化的技術(shù),，它一定是做昨天做不到的事情，是什么東西昨天做不到呢,？就是幫助那些小企業(yè)鎖定那種昨天沒有得到幫助的人,，解放那些小企業(yè)的生產(chǎn)力，解放能夠讓那些小企業(yè)具有IT的能力,。所以我們是15年以前鎖定只做小企業(yè),，只幫小企業(yè)，所以導(dǎo)致于我們的方向跟別人完全不一樣,。

　　小企業(yè)是非常難做的,，大家查一下13、14年以前,，我那時(shí)候剛看了一個(gè)電影《阿甘正傳》,，我是嘴硬，所有的投資者,，我去了風(fēng)險(xiǎn)投資在硅谷,，三十幾家風(fēng)險(xiǎn)投資都說我們對(duì)你沒興趣，因?yàn)槟氵@個(gè)生意一定不成功,，原因是什么,？美國(guó)沒這樣的商業(yè)模式憑什么你們中國(guó)就會(huì)誕生出來？他們問得也對(duì),，因?yàn)槟菚r(shí)候在中國(guó)做互聯(lián)網(wǎng)所有的公司都是美國(guó)拷貝過來的,，而我們要想做中小企業(yè)基本上人家想都沒想過，蚊子大腿肉有多少,？你是挖不出東西的,。

　　所以我覺得《阿甘正傳》的電影告訴我，沒有人通過抓鯨魚賺出錢來,，但人們卻能從蝦米身上挖出肉來,。你要想從每個(gè)人身上拿一點(diǎn)點(diǎn)，你就必須為每個(gè)單個(gè)創(chuàng)造技術(shù)價(jià)值,，而且別的技術(shù)公司做不到的,。所以15年以來阿里巴巴只專注于中小企業(yè),，我們也犯了無數(shù)的錯(cuò)誤，直到七八年以前我們?cè)絹碓矫靼滓粋€(gè)道理,，要想幫助小企業(yè)，你必須要建立一個(gè)生態(tài)系統(tǒng),。所以我們今天的生意模式確實(shí)是被逼出來的,。

　　我們發(fā)現(xiàn)幫助一個(gè)很小的企業(yè)，你從它身上只能掙到三四十塊錢的,，你怎么可能派出人跟他交流,，怎么可能跟他溝通，給他做解決方案,？小企業(yè)的需求是很多的,，需要物流、誠(chéng)信,、信息,、數(shù)據(jù)，以及支付,。整個(gè)體系我們沒辦法全做完,，所以我們必須引進(jìn)各種各樣的合作伙伴一起來干，每個(gè)人在這里面拿到一點(diǎn)點(diǎn)你才有可能,，才有機(jī)會(huì)成功,。

　　做任何生意一定要想到三個(gè)W，第一個(gè)W必須是客戶贏,，做任何事情客戶首先第一要贏,。第二件事情是合作伙伴一定要贏。第三你要贏,，三個(gè)W少一個(gè)W你找不到那個(gè)網(wǎng)頁,，三個(gè)贏少了任何一個(gè)，這生意都沒法做下去,。

　　所以我們今天來看第一點(diǎn)我們做任何的產(chǎn)品和服務(wù)都要問一個(gè)問題,，這對(duì)客戶來講有沒有用？不要只是工程師覺這個(gè)東西太好了,，結(jié)果沒人用,，瞎掰。

　　第二,，這么多人參與,，參與者能不能有機(jī)會(huì)。

　　第三,，干了那么多事情,，你到底能不能活著,？如果不能活著怎么能堅(jiān)持下去？

　　這些我認(rèn)為是阿里巴巴獨(dú)特的商業(yè)模式,，在中國(guó)成千上萬的小企業(yè)需要這樣的支持,，我們的出發(fā)點(diǎn)來自哪里？出發(fā)點(diǎn)也不是要幫助小企業(yè)成就多了不起的使命,，我們只是在所有人都做大企業(yè)的時(shí)候做了小企業(yè),，我們沒路可選。

　　95年我開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)很多困難,，要人沒人,，要錢沒錢，要技術(shù)沒技術(shù),。但如果我們能解決共享技術(shù)和人才的問題這事情就好辦了,，所以我們純粹一個(gè)大方向沒有設(shè)計(jì)出這么一個(gè)商業(yè)模式。你要說15年以前我們就想到今天,，那是忽視八道,，但是我今天必須要想明白15年以后要干什么，因?yàn)榻裉煳覀兯阌腥肆?，有技術(shù)了,，有數(shù)據(jù)了，對(duì)未來的思考越來越清楚了,，我們就必須要思考未來要做什么,。

　　我認(rèn)為包括不管是阿里巴巴也好、百度也好,、騰訊也好,、亞馬遜也好、谷歌(微博)也好,，我們這些人都是幸運(yùn)的,。我們都是在合適的時(shí)候做了合適的選擇，碰上了合適的人才有了今天,。但是我們現(xiàn)在最大的問題是思考如何再能夠堅(jiān)持15年到20年,。所以我們昨天是為了我們的樂趣而活著，大家可能去看看我們以前講過的很多的話,，確實(shí)是這樣,，那時(shí)候哪來的收入，沒有營(yíng)業(yè)額,、沒有利潤(rùn),，但是讓我們每天活著興高采烈是什么？是客戶的感謝信，前十年阿里巴巴考量我們成功的重要準(zhǔn)則,，不是我們有沒有成功,，而是我們的客戶有沒有因?yàn)槲覀兌晒Γ咳绻覀冞^早地成功了,，客戶就不會(huì)成功,。當(dāng)然，如果能夠做到一起是最好,，我也成功了,、客戶也成功了，但是只有一條路的時(shí)候,，你要放棄什么,？那就是放棄自己的利益,，讓別人先成功,。

　　21世紀(jì)做企業(yè)，很重要的是做企業(yè)一定要用好IT,，這個(gè)世紀(jì)做企業(yè)一定要做好DT,，互聯(lián)網(wǎng)代表這個(gè)世紀(jì)最了不起的東西，利他主義,。相信別人要比你重要,，相信別人比你聰明，相信別人比你能干,，相信只有別人成功你才能成功,。我今天講這句話放在這兒，一百年以后我們來證明,，我們都不會(huì)活到那兒,，但是我說到一百年以后你們看，這個(gè)世紀(jì)一定是以我為中心,，變成以他人為中心,。

　　IT的核心思想是讓自己越來越強(qiáng)大，數(shù)據(jù)信息獲得快,、我的能力越強(qiáng),，我錢越多我越強(qiáng)大，其實(shí)別人會(huì)越來越弱小,。IT時(shí)代誕生了無數(shù)的巨頭,，DT時(shí)代你只能倒過來，別人越強(qiáng)大你才能強(qiáng)大,，IT到DT時(shí)代,，未來20年到30年一個(gè)重要的標(biāo)志是你的思想是如何幫助別人成功。

　　第二個(gè)DT時(shí)代一個(gè)非常非常重要的是體驗(yàn)，體驗(yàn)很有意思,，就是感受,。我們上世紀(jì)講了很多服務(wù)，我們不斷地增加服務(wù)能力,，其實(shí)客戶要的不是服務(wù),，客戶要的是體驗(yàn)。今天我看到很多小姑娘站到那邊,，很多餐廳門口說歡迎你,，二十幾個(gè)姑娘說歡迎你，我說你們這個(gè)服務(wù)不好,，他說我派了20個(gè)姑娘門口接你,，還不好？其實(shí)我只要一個(gè)開開心心的體驗(yàn)就好,。

　　體驗(yàn)是這個(gè)世紀(jì)很了不起的一個(gè)技能,，這個(gè)技能不是工程師擁有，不是老板擁有,。體驗(yàn)是這個(gè)世紀(jì)人的情商造成的,。上個(gè)世紀(jì)拼的是智商，這個(gè)世紀(jì)拼的是情商,，而情商就是讓人家舒服,，讓客戶舒服，讓合作伙伴舒服,，沒有比這個(gè)更重要,，所以體驗(yàn)時(shí)代會(huì)出現(xiàn)女人越來越厲害。因?yàn)楹苤匾稽c(diǎn),，女人思考別人比思考自己多,，女人要照顧老公、孩子,，才考慮到照顧自己,，男人基本上以自己為中心，所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)無論在政界,、商界婦女會(huì)越來越多,。

　　阿里巴巴很有意思，我們公司可能是全世界IT公司中女性最多的一個(gè)公司,，有一個(gè)美國(guó)記者問我,，怎么那么多女孩？我說有什么問題嗎,？我還以為這個(gè)東西上市也不能上了,，我們有46%的員工是女性，本來有49%到50%的，我們前段時(shí)間收購(gòu)了兩家公司,，男人太多,，把我們給降下來了。我們36%的管理層是女性,，我們23%的高級(jí)管理層是女性,，我們有女性的CEO、女性的COO,、女性的CFO,，我們從來沒把她們當(dāng)女性看過。因?yàn)槲矣X得首先她們是人,，體驗(yàn)做得確實(shí)好,，因?yàn)檫@些女性她懂得怎么去服務(wù)別人，怎么去理解別人,，怎么去支持別人,。這個(gè)也是非常關(guān)鍵的，21世紀(jì)很多東西都會(huì)發(fā)生很大的變化,，所以你的服務(wù),、你的技術(shù)再好,，但是沒有辦法做到體驗(yàn),，也是不行。

　　我這兒沒有說比爾蓋茨,，很多年以前我去了微軟,。有一個(gè)暢想未來的房子，說這是微軟設(shè)計(jì)21世紀(jì)最牛的房子,。我很好奇跑進(jìn)去,，半天以后跑出來，我說這個(gè)地方不行,，這是工程師想象中,，全是電腦控制的，吃藥了幾點(diǎn)鐘跳下兩顆藥,，如果程序出了問題,，你跑也跑不出來的，沒有體驗(yàn)的感覺,。你舒服,，你突然發(fā)現(xiàn)你是被電腦控制的，而不是逆控制著電腦,，這樣下去問題就大了,，所以包括很多人在暢想未來，我發(fā)現(xiàn)絕大部分是工程師在暢想未來，最暢想的就是你孩子希望要干嗎,？你希望你的孩子生活在一個(gè)山清水秀舒適的生活下面,，工作是工作，整個(gè)思考是體驗(yàn)的思考,。

　　第三個(gè),，透明度。做任何事情,，21世紀(jì)由于出現(xiàn)了數(shù)據(jù),、出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)，你要想隱隱藏藏躲點(diǎn)東西,，不可能,。今天討論隱私的問題，20年以后基本上觀念都轉(zhuǎn)變了,。我記得1995年我第一次到北京討論互聯(lián)網(wǎng),，有一批專家坐在北京，是中國(guó)科協(xié)召開的一次會(huì)議,，20幾個(gè)專家坐在一起討論未來互聯(lián)網(wǎng),，我被邀請(qǐng)了一個(gè)，我坐在那邊愣了,，中國(guó)還沒出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng),，怎么20幾個(gè)專家出來了？大家討論未來互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)不對(duì),，那個(gè)不對(duì),，我們必須控制這個(gè)、控制那個(gè),，不控制這個(gè)會(huì)出問題,。我那時(shí)候不以為然，我第一個(gè)那時(shí)候認(rèn)為中國(guó)沒有專家,，第二個(gè)我認(rèn)為他們擔(dān)心的問題是瞎擔(dān)心,。事實(shí)證明20年過去了，他們擔(dān)心的問題一個(gè)沒出現(xiàn),，沒擔(dān)心的問題都出來了,，所以對(duì)未來的判斷直接影響到你將來的一種思考，所以在IT時(shí)代走向DT時(shí)代的時(shí)候,，小企業(yè)變成了關(guān)鍵,，那么我們回到未來的電子商務(wù)，我們應(yīng)該去怎么思考,？未來的電子商務(wù)對(duì)阿里巴巴到今天這個(gè)位置,，我們還是要問一個(gè)問題,，我們到底為誰而生存著？我們是不是解決了我們15年以前提出讓天下沒有難做生意這個(gè)想法,？

　　上市之前我就想得更透了,，我們?cè)侔衙麣飧愀愦螅窟@世界上最悲劇的是有名沒錢,。第二個(gè)悲劇是再加上有錢,。這個(gè)很多人沒這個(gè)感受，反正我有這個(gè)感受了,。

　　第一,，不能要有名，男人有名倒霉的事情就來了,，男人有錢,，這錢你花不掉，你要想成為一個(gè)大商人,，因?yàn)槟愕臉啡ぴ谟趧e人成功的樂趣,，你看到很多人看見跟你笑，由于你幫了我們家老婆,，由于你幫了我們家兒子,，這種樂趣遠(yuǎn)遠(yuǎn)是錢買不到的，你再有錢,，人家發(fā)自內(nèi)心地說這個(gè)東西真好,，其實(shí)我也知道這個(gè)東西跟我沒關(guān)系，我也從來沒寫過一個(gè)程序,。所以把這些問題想明白,，你要繼續(xù)保持這樣的樂趣,，別人開心了你開心了,，別人的體驗(yàn)好了你感受好了，這其實(shí)是一樣,。

　　我認(rèn)為對(duì)于阿里巴巴來講,，我們繼續(xù)要思考一個(gè)問題，我們?nèi)绾螏椭嗟男∑髽I(yè)成長(zhǎng)起來,，不僅僅是中國(guó),，應(yīng)該去思考全球，我們還有很多問題沒解決呢,，中國(guó)有太多的小企業(yè)今天并沒有這樣,，最近大家講得很多，電商有很多的問題,，假貨的問題,，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問題,，包括我們剛剛講草信的問題，解決這些問題才是樂趣所在,，解決這些問題才讓你存在,。如果這些問題讓政府來解決了，你基本上又玩完了,，輪不到你什么事情了,，而且政府也解決了那么多年也沒解決好。

　　這個(gè)問題是一個(gè)技術(shù),、社會(huì),、教育、文化各種合在一起才有可能解決,，而這個(gè)問題的解決可能是20年以后我們電子商務(wù)能夠?qū)@個(gè)社會(huì)巨大的貢獻(xiàn)之一,，是因?yàn)槲覀兌鉀Q了假貨。是因?yàn)槲覀兘鉀Q了知識(shí)產(chǎn)權(quán)在中國(guó)盜版假貨的問題,，是因?yàn)槲覀兘鉀Q了中國(guó)企業(yè)那么多年來建立不起來信用的體系,，這是我們對(duì)這個(gè)時(shí)代巨大的貢獻(xiàn)，因?yàn)檫@些問題解決了,，人們的體驗(yàn)會(huì)更好,，這個(gè)問題我認(rèn)為是樂趣所在。因?yàn)槲覀兘裉彀臀鞯?、美?guó)的,、阿根廷的小企業(yè)都開始進(jìn)來了，我自己覺得全球化,，以前的全球化其實(shí)是美國(guó)化,，我不說美國(guó)化好還是不好，但是有一點(diǎn)是肯定的,，全球化的核心是給當(dāng)?shù)貏?chuàng)造價(jià)值,，給當(dāng)?shù)貏?chuàng)造就業(yè)，給當(dāng)?shù)貏?chuàng)造稅收,。

　　我們以前所有的思考基本上是我的產(chǎn)品如何賣到人家家里去,，從人家口袋里掏出錢來，我想阿里巴巴的全球化要思考一個(gè)問題,，就是如何幫別人把產(chǎn)品賣到我們家來,，中國(guó)有巨大的需求，中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的高速的成長(zhǎng),，未來中國(guó)我大概七八年以前在硅谷講話被人笑話了一通,，我說中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶會(huì)超過美國(guó)，瞎說,，我其實(shí)那時(shí)候也不像學(xué)者和所謂專家,，總能拿出各種各樣的例證和數(shù)據(jù)出來,，盡管他們的例證和數(shù)據(jù)這么多年來成功的不多。我就找了一個(gè)理由,，美國(guó)的人口將近三億,，不死人，十年以后還只有三億人,，中國(guó)十三億人搞三億人上網(wǎng)是輕輕松松的,，我就這么個(gè)理由，事實(shí)上證明中國(guó)15年以后,，中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)人口將跟美國(guó)一個(gè)國(guó)家的人口差不了多少,。

　　中國(guó)今天的土壤，中國(guó)今天的空氣,、水和環(huán)境已經(jīng)沒辦法支撐未來三四億中產(chǎn)階級(jí)需要的各種各樣優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),，我們必須去思考如何能夠把全世界有些很好生產(chǎn)的東西能夠滿足中產(chǎn)階級(jí)，滿足整個(gè)亞太地區(qū)的需求,。地球已經(jīng)真正變成了村落,，大家不要去思考地球，我是在杭州,，原來的貿(mào)易方式會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)徹底改變,。

　　WTO是個(gè)偉大的創(chuàng)舉，但是這是在上一個(gè)世紀(jì),，WTO是政府制定的游戲規(guī)則,、企業(yè)執(zhí)行。而政府制定的游戲規(guī)則有的時(shí)候是非常難讓企業(yè)執(zhí)行的,，各國(guó)之間是出于政治的原因,，而中國(guó)跟日本的談判，中國(guó)跟韓國(guó)的談判,，韓國(guó)跟朝鮮的談判沒有辦法站到一起,，我們應(yīng)該建立一個(gè)通過市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，通過企業(yè)家組建起來的商業(yè)社會(huì),。

　　也許由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),，由于DT的出現(xiàn)全世界的小企業(yè)會(huì)因?yàn)檫@個(gè)技術(shù)、因?yàn)檫@個(gè)支付,，因?yàn)榭缇车奈锪鲿?huì)聯(lián)合在一起，就像今天淘寶網(wǎng)站上青海和浙江,、浙江和海南,、海南和廣東整個(gè)貿(mào)易，如果是各省政府做下來談判搞個(gè)協(xié)議永遠(yuǎn)做不成,，一定是商人之間達(dá)成一個(gè)協(xié)議,。全世界各國(guó)的意識(shí)形態(tài),、政治觀點(diǎn)不一樣，但是全世界的商人觀點(diǎn)是一樣的,，誠(chéng)信,、錢。

　　只有這個(gè)東西才能打通,，而什么是錢,？錢背后是信用。隨著電子商務(wù)越來越多,，這才是巨大的機(jī)會(huì)所在,，我們今天也要看意大利也好、法國(guó)也好,、太多的小企業(yè),，他們沒機(jī)會(huì)，今天法國(guó)的大品牌都在中國(guó),，意大利大品牌也都在中國(guó)了,。小品牌呢，以前大企業(yè)有這個(gè)錢,、有這個(gè)IT,，今天小企業(yè)沒有這個(gè)錢、沒有這個(gè)IT,，這給了我們這代人最大的機(jī)會(huì),，以前我們農(nóng)村的人是沒辦法享受到都市的生活，農(nóng)村的人沒有辦法享受到整個(gè)東京,、紐約這種生活,。假設(shè)互聯(lián)網(wǎng)能夠讓農(nóng)村在山清水秀里面享受都市生活，這個(gè)創(chuàng)舉也只有一場(chǎng)技術(shù)革命才會(huì)帶來,。

　　所以我認(rèn)為跨境貿(mào)易大家不要去講今天海關(guān)的支持,，各國(guó)海關(guān)也是挺奇怪的，我們也在變革,。大家在未來三十年到五十年以內(nèi)我相信沒有人能阻擋互聯(lián)網(wǎng)的力量,，互聯(lián)網(wǎng)本身的生態(tài)是能自己完善的。

　　我講到這里我不想講細(xì)節(jié),，一會(huì)兒他們會(huì)講細(xì)節(jié),，我只是想講一個(gè)20、30年以內(nèi)絕大部分的貿(mào)易,、跨境貿(mào)易,、內(nèi)貿(mào)的形式、方式,、參與的人都會(huì)發(fā)生變化,。阿里巴巴今天最激動(dòng),、最高興的是參與了未來企業(yè)的打造，今天電子商務(wù)已經(jīng)是成為未來十年以后你希望成功企業(yè)的必備要素,，什么叫電子商務(wù),？很多人說我根本不需要賣，其實(shí)今天的企業(yè)要想成功,，必須離消費(fèi)者近,，通過互聯(lián)網(wǎng)了解你的銷售，了解你的消費(fèi)者,，你才會(huì)成功,，我們廣東大批企業(yè)原來都是包給別人干的，銷售包給別人干,，這方面包給別人干以后你就沒什么機(jī)會(huì)了,，離消費(fèi)者近是任何電子商務(wù)給企業(yè)帶來的機(jī)會(huì)。

　　機(jī)會(huì)講完了,，昨天我們講公共的挑戰(zhàn),，任何一次技術(shù)的革命都有文明的沖突，工業(yè)革命很好,，蒸汽機(jī)火車來了,，文明的創(chuàng)作是第一次世界大戰(zhàn)和第二次世界大戰(zhàn)。今天由于出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)以后,，文明的沖突很有意思,，不會(huì)因?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng)，而是我們昨天成功者和今天成功者的沖突,，昨天理念和今天理念的沖突,，昨天我說數(shù)據(jù)的鴻溝，不是技術(shù)問題,，是認(rèn)識(shí)問題,，是學(xué)習(xí)能力的問題。未來20,、30年的沖突來自于我們是怎么去解決,？對(duì)電子商務(wù)來講，假貨我認(rèn)為解決只能靠互聯(lián)網(wǎng),，今天在淘寶和阿里巴巴市場(chǎng)上你們假貨很多,，說假貨多的人基本在淘寶上沒買過東西。因?yàn)槟闳绻嬲羞@個(gè)能力,，讓淘寶和電子商務(wù)最大的差異,，上世紀(jì)是別人說什么你買什么，這世紀(jì)是你自己決定你是否有這個(gè)能力參與這件事情,。購(gòu)物你想買個(gè)勞斯萊斯,，25塊錢就買一個(gè)勞力士手表這是不可能的，這是你自己太貪,。

　　所以假貨的問題,，今天你去廣東和福建很多假貨去調(diào)查一下，他們最怕到淘寶網(wǎng)上去賣,，原因很簡(jiǎn)單,，我們很簡(jiǎn)單地查出誰在賣，公安馬上就撲上去了,，前幾年很難找到,，今天晚上你去看這一兩年來整個(gè)的電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展，如果有假貨每天銷售額能夠六七十億嗎,？

　　第二個(gè)問題知識(shí)的問題也同樣能夠解決,。有人說電子商務(wù)不賺錢，那是因?yàn)槟惴绞讲粚?duì),，你做對(duì)了,，今天中國(guó)有90%以上賺錢的電子商務(wù)都在一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，阿里的生態(tài)系統(tǒng),，他學(xué)會(huì)怎么利用好人家的物流,、怎么利用好支付的體系，這個(gè)解決好才有可能,。未來全球電子商務(wù)一定是社會(huì)化的,，任何一家公司可以有這個(gè)能力建立一家快遞公司運(yùn)到全世界各地，沒有任何一家公司有這個(gè)能力建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，所有的支付都用你,，沒有任何一家公司采購(gòu)遍全世界的商品賣給全世界的消費(fèi)者，這就是個(gè)社會(huì)化,。

　　所以全球經(jīng)濟(jì)一體化會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)而加速,，會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)而完善，這是我想跟大家今天交流的東西,。賺不賺錢你今天干你就想賺錢幾乎是不可能,。

　　講一個(gè)故事，我跟ebay競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候,，2004年的時(shí)候我在上海見了一幫小年輕,，全是ebay的大賣家，非常大的賣家,，我們?cè)谝粋€(gè)酒吧里面討論,，那天下了個(gè)大雨，我說各位你們有多大？他說我不得了,，一個(gè)月營(yíng)業(yè)額五萬塊錢人民幣,，我說我的看法十年以后你一個(gè)月的營(yíng)業(yè)額不到五百萬人民幣你都不好意思說自己是個(gè)賣家，他說你是外行了,。大家都說你這是外行,，事實(shí)證明今天一年你一個(gè)月賣五千萬，都不好意思說自己在阿里和淘寶系列是大賣家,。

　　阿里是基礎(chǔ)設(shè)施提供商,，我們打造一個(gè)商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，它希望的是所有的人參與,、所有人成功,，它創(chuàng)造的商業(yè)模式是3W，贏贏贏,，這是我跟大家胡說八道,，里面很多是我們的思考，沒辦法形成體系,，形成體系的工作是專家學(xué)者的工作,，把這個(gè)東西說出來是我們的工作，分享是21世紀(jì)DT時(shí)代最關(guān)鍵的一種基本技能和品質(zhì),。