制圖：宋 嵩

　　說起用手機掛號看病,，家住鄭州的老宋可是贊不絕口。

　　最近在女兒的幫助下,，老宋學(xué)會了用支付寶掛號看病。他告訴記者,，因為可在手機上及時查看候診人數(shù),，而且當(dāng)候診人數(shù)少于5人時，支付寶錢包還會發(fā)送信息提醒,，所以他往往算個大概時間,，再動身前往醫(yī)院就醫(yī)，大大省去了以往在醫(yī)院排隊,、候診之苦,。

　　在全國多地，像老宋這樣受惠于手機醫(yī)院的,，不在少數(shù),。掌上醫(yī)院究竟有啥好？記者對此進(jìn)行了調(diào)查,。

　　減少等待時間,，合理分流患者

　　“不僅患者看病方便，一票難求的專家號在手機醫(yī)院也不成問題,。”鄭州人民醫(yī)院信息研發(fā)中心主任姜浩娜介紹,，如該院兒科知名專家劉金權(quán)，前來預(yù)約的人特別多,，之前可能花一上午時間都掛不上號,，但現(xiàn)在不用出家門,，用手機就能掛到號。

　　支付寶錢包包括登錄,、就診,、查閱信息在內(nèi)的所有環(huán)節(jié)，都需通過實名制身份驗證,，并綁定就診卡信息,。再加上在支付過程中也需要患者身份和支付寶賬戶綁定，從多個層面保證患者信息及支付信息的安全,。因此,，支付寶錢包完全可以有效識別是否為黃牛掛號，從而杜絕黃牛販號,，解決“一號難求”問題,。

　　手機醫(yī)院的另一大亮點是能夠合理分流患者，減輕醫(yī)院壓力,?；颊咴诩矣檬謾C就能預(yù)約掛號，到了預(yù)定的時間再去就診,。對醫(yī)院來說，門診秩序大為改善,。以全國首家移動智能醫(yī)院——廣州婦兒中心為例,，記者在醫(yī)院的門診大廳看到，雖然是早上高峰期,，但排隊掛號的隊伍并不長,，一般都在10人左右，沒有出現(xiàn)排長龍導(dǎo)致秩序混亂的情況,。

　　“手機醫(yī)院還能解決患者就醫(yī)中的‘三長一短’（門診掛號時間長,、繳費排隊時間長、檢查取藥等候時間長,，而專家問診時間短）問題,，更好地服務(wù)患者，改善醫(yī)患關(guān)系,。”廣州婦兒中心主任,、婦幼保健院院長夏慧敏說。

　　優(yōu)勢不止于此,。在鄭州,，患者使用支付寶錢包就醫(yī)，還可以像在淘寶上購物一樣給醫(yī)生寫評價,，醫(yī)院后臺會進(jìn)行統(tǒng)計與分析,。未來技術(shù)成熟后,，患者可根據(jù)評價選擇自己中意的醫(yī)生。而在廣州,，病人就診后,，病例、檢查結(jié)果會實時發(fā)送到手機上,，隨時可查看,；醫(yī)院還聯(lián)合高德導(dǎo)航，在移動支付系統(tǒng)上綁定院內(nèi)導(dǎo)航,，病人就診時,，再不用為找不到診室、窗口,、檢驗室而擔(dān)心,。

　　“以前我們的財務(wù)，都是要加開窗口的,，現(xiàn)在反而減少了,。還有現(xiàn)場維持秩序的保安，工作也輕松了很多,，不用像以往那樣拿個大喇叭喊,。”廣州婦兒中心工作人員曹曉均說，未來在就診量不變的情況下,，醫(yī)院有望將這些附屬服務(wù)人員減少1/3,。

　　目前,，廣州婦兒中心賬號的關(guān)注數(shù)已有119147人,，在支付寶綁定診療卡83004張，智能醫(yī)療迎來了不少“點贊”,。中心邀請第三方廣東省社情民意調(diào)查中心進(jìn)行評估顯示,，患者對排隊等候的不滿意度，從第一季度的71%下降到了第二季度的67.5%,。根據(jù)測算,，在醫(yī)院業(yè)務(wù)高峰期，使用移動智能醫(yī)療系統(tǒng)的患者,，平均在院逗留時間為41.5分鐘,，比傳統(tǒng)方式減少48.4分鐘，節(jié)省一半時間,。