O2O是個內(nèi)部打通的閉環(huán)

　　今年2月，在諾奇年度營銷會議上，董事長丁輝提出,，要由傳統(tǒng)的“自有服裝品牌服裝零售公司”向“基于互聯(lián)網(wǎng)銷售為主的服裝零售公司”轉(zhuǎn)型,，力爭在2016年全面實現(xiàn)線上線下一體化銷售,且線上零售總量不低于線下零售總量。丁輝還提出了公司的戰(zhàn)略級項目——“云衣櫥”,。所謂“云衣櫥”就是,，諾奇將借APP、微購物等平臺導入客流,，并利用該平臺提升用戶的忠誠度和留存率,，同時加上移動端的支付體驗和在線客服，真正打造成一個移動互聯(lián)網(wǎng)溝通服務平臺,，線上線下實現(xiàn)有效融合,。

　　百盛研究院院長羅廣平認為，O2O不是簡單的線上加線下,，它的本質(zhì)是個閉環(huán),，通過電子商務的手段建立以消費者為中心的新的購物體驗，要實現(xiàn)這樣的閉環(huán),，對服裝企業(yè)來講,，組織、流程,、管理機制甚至最根本的利益分配都面臨改變甚至變革,。

　　中研國際是國內(nèi)知名服裝業(yè)培訓機構(gòu)，該集團電商事業(yè)部總經(jīng)理蘇真評價,，諾奇是在“全渠道”實踐O2O,，品牌商、加盟商,、代理商共同參與,，“一城一店、共同投資”的模式解決了線下品牌做電商最難搞定的利益分配問題：諾奇在每一個城市都只有一個聯(lián)營合作伙伴,，線上線下的消費者都屬于這個合作伙伴,，而且是品牌商和聯(lián)營合作伙伴共同進行店鋪投資，合作伙伴建店，品牌商投貨,，其他費用按比例分攤,，線上線下同貨同價同利。

　　另一家消費者熟悉的快時尚品牌優(yōu)衣庫,，也有很多觸點跟消費者互動：官方網(wǎng)站,、天貓旗艦店、官方APP,、微購物商城……羅廣平說,，雖然這些點都能購物，但最終都將消費者引到兩個地方：實體門店,、天貓旗艦店,。而且優(yōu)衣庫也堅持所有貨品、所有優(yōu)惠促銷活動線上線下一致,。在她看來,，同質(zhì)同價是品牌實現(xiàn)O2O的一個必要條件。

　　研究機構(gòu)負責人都向《中國經(jīng)濟周刊》表示,，不管如何操作,，傳統(tǒng)品牌進軍O2O最重要的前提是全程數(shù)字化管理：從線下信息系統(tǒng)到線上各大零售平臺要打通，品牌的終端店鋪之間要打通,，PC,、移動終端的店鋪要打通……不然就會如馬云所言：“八卦掌練得再強，遇到機槍你還是會死,，而且會死得很難看,。”

　　大數(shù)據(jù)助力個性化生產(chǎn)

　　線上線下資源整合，不僅打通了渠道,，還改變了服裝企業(yè)的生產(chǎn)模式——大數(shù)據(jù)支撐使企業(yè)能更精準掌握消費者需求,，企業(yè)可以在預售階段在互聯(lián)網(wǎng)上展示樣衣，根據(jù)消費者訂購情況做生產(chǎn)計劃,，使每一單品的數(shù)量都與銷量精準對接,，有效地減少了庫存和浪費。

　　在標準化基礎上提供個性化服務,，不僅有效控制了庫存,，還提升了利潤空間。在山東青島,，有一家像諾奇一樣突然在行業(yè)內(nèi)被注意到的男裝企業(yè)紅領集團,，就是憑借互聯(lián)網(wǎng)思維成功實現(xiàn)了突圍。

　　今天,，服裝是工業(yè)化生產(chǎn)出來的標準化產(chǎn)品,，但是,，很多消費者依然有個性的需求。紅領依靠其掌握的大量數(shù)據(jù)和先進的設計,、制作工藝,，把原本耗時費錢的服裝定制變成了工業(yè)化操作。

　　紅領集團常務副總裁李金柱介紹,，紅領用10年時間,、投入2.6億元資金，打造了全球獨一無二的數(shù)據(jù)管控系統(tǒng),，客戶的信息可以通過中國,、美國、歐洲服務器進入多語言交互系統(tǒng),，全球客戶都可以在這個平臺上進入自主下單系統(tǒng),、自主研發(fā)系統(tǒng)、自主拍照系統(tǒng),、生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng),，再根據(jù)工廠的生產(chǎn)能力和設備能力進行分單,。這樣生產(chǎn)出來的衣服不再只有“M”,、“L”、“XL”等標準化的號碼,，每一件衣服更會根據(jù)每一個顧客的身材特點體現(xiàn)出細微差別,。之后，成品進入紅領的自動物流系統(tǒng),，這個系統(tǒng)與UPS和順豐直接打通,。客戶從下訂單到拿到衣服不超過7個工作日,，而傳統(tǒng)的成衣高級定制最快也要20天交貨,。

　　“我們的生產(chǎn)成本是普通成衣生產(chǎn)成本的1.1倍，但收益是手工訂制的2.1倍,。”李金柱說,。

　　海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏在參觀了紅領定制工廠后，要求海爾所有高管到紅領學習,，他感慨：“在信息化過程中能夠迅速發(fā)貨,，這是互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)企業(yè)必須邁過的坎兒，以滿足用戶個性化的體驗,。”

　　“電商不僅僅是渠道,，也不僅僅是銷售，而是產(chǎn)業(yè)一次新技術(shù)革命,，它已經(jīng)并將以更快,、更深,、更廣的方式，顛覆著消費模式,、交換模式以及生產(chǎn)模式,。”在今年3月舉行的中國服裝電商大會上，一位服裝行業(yè)專家做出這樣的判斷,，并拋出這樣的年度預言：“消費的趨勢將日益走向理性,，流量的紅利時代結(jié)束，品牌的紅利時代即將來臨,，寡頭時代將來臨,。”